产品旅游经理岗位职责

篇2：旅游产品销售岗位职责要求

旅游产品销售人员是指旅游行业中，具体负责旅游产品的有关销售环节的工作人员。

旅游产品销售职位要求

1.性格开朗、善于沟通；

2.掌握较高的销售及谈判技巧，具有一定的销售经验；

3.思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；

4.具有良好的身体素质，能适应外地出差，能承受较大的工作压力；

5.具有良好的协调、组织、策划能力；

6.具有良好的语言表达能力。

旅游产品销售岗位职责

1.负责旅游产品的销售工作；

2.收集行业信息，协助上司制定销售策略并实施；

3.负责商务考察市场的开拓和维护；

4.维护客户，保持良好关系；

5.催收账款；

6.对旅游散客或团队进行操作；

7.处理客户旅游投诉；

8.完成领导交派的其它事项。

篇3：旅游产品客服岗位职责任职要求

旅游产品客服岗位职责

岗位职责:

1、通过电话及在线的形式,为已经预订的客户提供咨询服务并解答相关疑问(如游程提供服务、机票的预订等相关问题);

2、协助已预订客户处理出行前的各项事务,确保完成所有相关流程;

3、保证良好的服务质量,体现公司品牌形象;

4、严格按工作流程处理执行,在满足服务水平的同时提升客户的满意程度;

5、及时协调处理预订后的各种突发事件;

6、及时汇总记录客户关于流程的反馈,并协调销售及其它相关部门来跟进处理,确保客户满意。

任职要求:

1、一年及以上专业呼叫中心电话客服相关经验,(有游轮航线的相关工作经验者可适当放宽工作经验);

2、声音动人、较强的的客户服务意识及组织协调能力;

3、能够建立良好的客户关系,有一定的投诉处理能力;

4、中文打字不少于45字/分钟,能较熟练使用office软件;

5、优秀的口语及书面表达能力,能够组织、汇总客户的有效信息;

6、能胜任快节奏的工作,并愿意接受轮班;

7、细心,严谨,能够独立工作,有良好的团队精神;

8、有旅游行业(尤其是行程预订)相关客服经验者优先;

9、普通话标准

旅游产品客服岗位