产品技术支持服务岗位职责
全球LED产品技术支持客户服务美国达科电子(上海)有限公司达科电子(上海)有限公司,美国达科电子(上海)有限公司,达科电子,达科通过邮件与电话,为国外客户提供远程技术支持与服务,需要有良好的英语沟通能力。
该职位对公司分布在世界各地的产品的稳定和可靠运行至关重要。通过公司先进的软件和硬件平台,他(她)会负责为全球的公司产品提供监控及一线的运营和技术支持服务,包括检查产品及其控制系统的运行情况,运用娴熟的英语沟通技能,与其他技术支持部门和客户服务人员紧密协作,对故障进行诊断及排除;及时与产品所在地相关负责人员沟通,适时委派现场服务。同时在公司内部系统上更新产品故障信息,并协助履行客户服务代表职能,如接听客户电话,回复客户邮件等。及时反馈产品运行情况和客户需求也是必要的,它将对优化公司产品和流程提供价值。
JobDuties:
1.与在美国的服务团队紧密合作,利用达科公司智能设备管理系统和网络画面来监督各显示器系统的工作状况。
2.评估和分析达科公司智能设备管理系统所反映的信息,并且判断该信息是否应引起重视。
3.对系统硬件和软件的状况进行必要的监督和确认以防止系统发生故障。
4.准确地更新和维护与技术上相关的工作并且输入至Amdocs。
5.接听达科电子客户电话,回复客户邮件并提供必要帮助。
6.有效地与客户服务,工程师,客户市场沟通有关系统中出现的问题,并且利用各方资源尽快地解决问题以确保客户对公司产品和服务的满意度。
7.学习并了解达科公司各个相关软件,如V1500,V7000,V-Net,和Visiconn。
8.利用相关工具如Visiconn,内容管理系统,内部和区域服务和支持来控制和管理显示系统网络。
9.为现场技术服务公司提供技术指导和支持。
Requirements:
1.CET-6,goodwrittenandverbalEnglishcommunicationskillsareessential.
2.0-2years'workingexperience.MajoredinCommunication,ComputerTechnical,ElectronicEngineeringandotherrelatedmajors.Freshoverseasgraduatewelcomed.
3.Goodwrittenandverbalcommunicationskillsareessential.
4.Abilitytoworkindependentlyunderlittlesupervision.
5.Self-motivatedanddetailorientatedwithpatienceandsenseofresponsibility.
6.Highlyorganizedanddetailorientated.
7.Effectivelyexercisediscretionandindependentjudgment.
8.Stronginterpersonalskills,abilitytoworkinateamsetting,andabilitytogiveandreceivefeedbackonwork.
9.Goodinterpersonalskills.Abilitytointeractwithavarietyofindividualsinapositive,professionalmanner.
10.ComputerskillsincludingInternetnavigation,wordprocessingandspreadsheets.Prefereffectivekeyboardskills.
11.Highlevelofcustomerserviceskills.
12.12hoursonedayononedayoffworkrotation.
薪酬福利:
1.奖金:年底双薪+绩效奖金;
2.提供补充公积金;
3.公司为每位员工购买补充商业保险,包含意外险、寿险、补充医疗保险、***生育保险、子女补充医疗保险等;
4.年度旅游及体检;
5.节日及生日礼品。
篇2:技术支持服务工程师岗位职责任职要求
技术支持服务工程师岗位职责
岗位职责:
1、项目实施:负责项目售中、售后阶段产品的安装、调试工作,包括:现场勘测、设备安装、系统调试等职责,提高客户满意度;
2、技术文档:完成项目实施所需文档,包括:配置方案、实施方案、测试方案等技术文档;
3、项目售后维护:负责项目运行中、项目交付后的技术故障排查、处理、反馈用户使用情况等工作;
4、客户培训:负责根据项目功能,组织对用户的操作培训工作;
5、临时工作:及时完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上,计算机科学与技术/软件工程/网络工程/通讯等相关专业;
2、有1-2年软硬件售后维护经验,有一定软件部署或软件项目管理经验,有一定网络基础,能独立配置二三层交换机优先,熟悉linux命令,服务器能安装linux操作系统、window2008操作系统;能熟练操作mysql增、删、减、查;
3、熟悉安防领域厂商、集成商者,了解视频监控的前端到后端平台运作的实施环节,具有一定的安防项目工程管理经验者优先;
4、具备强烈的责任感和吃苦耐劳的精神;
5、具备较强的学习能力和技术专研精神;
6、具备良好的独立工作能力与客户服务意识;
7、形象良好,有较好的亲和力和团队合作精神;
8、优秀的应届生也可以考虑,但须有一定的Linux基础,且office使用熟练。
微信
技术支持服务工程师岗位
篇3:服务器技术支持工程师岗位职责服务器技术支持工程师职责任职要求
服务器技术支持工程师岗位职责
岗位职责:
1、支持一线交付方案的规划设计、评审、验证及交付
2、负责服务器运维,对客户提供技术及服务支撑,分析、排查、定位故障,解决现网问题
3、存储、数通、数据库调测配置及问题分析定位、解决
岗位要求:
1、专业要求:专科及以上学历,计算机、通信或信息管理类相关专业;
2、专科要求3年以上IT行业经验,从事过IT类项目的工程或维护工作;
3、具备Linux/UNIX操作系统知识,数通、存储和数据库基础技能;
4、了解华为服务器产品硬件、软件架构,擅长服务器配置、维护、性能优化;
5、具备较强的服务器产品网上问题诊断及解决能力。岗位职责:
1、支持一线交付方案的规划设计、评审、验证及交付
2、负责服务器运维,对客户提供技术及服务支撑,分析、排查、定位故障,解决现网问题
3、存储、数通、数据库调测配置及问题分析定位、解决
岗位要求:
1、专业要求:专科及以上学历,计算机、通信或信息管理类相关专业;
2、专科要求3年以上IT行业经验,从事过IT类项目的工程或维护工作;
3、具备Linux/UNIX操作系统知识,数通、存储和数据库基础技能;
4、了解华为服务器产品硬件、软件架构,擅长服务器配置、维护、性能优化;
5、具备较强的服务器产品网上问题诊断及解决能力。