维修业务接待岗位职责

编辑:制度大全2021-01-10

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

篇2：汽车维修业务接待文明条例

汽车维修业务接待文明条例

　　1、接待大厅所有人员上班时应仪表得体，统一着装，挂牌上岗。

　　2、接待人员要以自身良好的素质，微笑的服务接待每一位客户，处处替客户着想，让客户由“宾至如归”的感觉;驾驶员休息区应常保持清爽、干净，服务人员态度热情，礼貌待客。

　　3、工作时间严禁闲谈聊天、干私活。

　　4、保持大厅清洁、卫生，给客户创造一个优美舒适的环境。

　　5、柜台内非工作人员不得随便入内，保持柜台内外整洁，各种台帐摆放整齐。

　　6、客户进门，接待人员应主动迎客，使用礼貌用语，主动打招呼。接修车辆，需做认真的环车检查，提醒客户损坏的部件和贵重物品保存。

　　7、车辆不能按时完工的，必须及时打电话通知客户，向客户解释清楚。

　　8、对修理车辆发生物品丢失，确因本厂原因的，由本厂原价赔偿，厂追究责任人，由责任人赔偿。

　　9、建立客户档案，做好对客户车辆及时保养的提醒工作，与客户保持密切的联系。