汽车维修业务接待文明条例
汽车维修业务接待文明条例
1、接待大厅所有人员上班时应仪表得体，统一着装，挂牌上岗。
2、接待人员要以自身良好的素质，微笑的服务接待每一位客户，处处替客户着想，让客户由“宾至如归”的感觉;驾驶员休息区应常保持清爽、干净，服务人员态度热情，礼貌待客。
3、工作时间严禁闲谈聊天、干私活。
4、保持大厅清洁、卫生，给客户创造一个优美舒适的环境。
5、柜台内非工作人员不得随便入内，保持柜台内外整洁，各种台帐摆放整齐。
6、客户进门，接待人员应主动迎客，使用礼貌用语，主动打招呼。接修车辆，需做认真的环车检查，提醒客户损坏的部件和贵重物品保存。
7、车辆不能按时完工的，必须及时打电话通知客户，向客户解释清楚。
8、对修理车辆发生物品丢失，确因本厂原因的，由本厂原价赔偿，厂追究责任人，由责任人赔偿。
9、建立客户档案，做好对客户车辆及时保养的提醒工作，与客户保持密切的联系。
篇2：安全文明工地接待方案范本
一、迎查工作安排
接验收通知后,申报单位须按要求做好现场的验收配合工作,通知有关单位和人员准时参加,准备汇报材料、备查资料等相关准备性工作。
按照现场验收组的验收步骤和程序要求,积极配合现场的验收工作,实事求是,不得无故拒绝出示相关资料,不得借故拒绝对相关部位的检查。
1、项目部负责内容
(1)项目实体及施工现场各项施工工作准备。
(2)会议室:项目部会议室布置会议桌椅。
(3)项目部管理人员分工分组:
a.项目经理负责总体安排,并落实责任人b.小组成员职责:对工程实体全面自检自查,明确责任;c.现场领查人员:负责制定检查路线进行检查,并随时回答检查组人员的询问。
(4)做好内业资料的整理工作,并配合检查组对内业资料的检查,由工地现场资料员负责认真回答和解释有关资料问题。
(5)协调好建设单位、监理单位向检查组对工程安全评价意见的汇报工作及工程相关资料检查工作。
(6)落实完成施工现场材料标识牌、楼梯安全通道标识牌等的悬挂,厂区材料存放区域划分、标识牌悬挂。
(7)准备标准安全帽10顶,以备检查当日莅临领导使用。
(8)现场准备开水、香烟等招待用品,招待检查组当日莅临领导。
2、安全部负责内容
(1)对项目施工现场进行检查、指导;指导项目部施工现场整理布置及工程实体的各项准备工作。
(2)工地现场的文明施工检查,三宝四口、临边防护检查。
(3)负责汇报材料的整理及影像资料的制作。
(4)落实项目会议室的布置。
(5)负责向检查组进行汇报。
(6)协调投影仪及音响的安装调试。
3、办公室负责内容
(1)准备文件包:内装工程汇报材料1份,笔记本1个,签字笔1支。(省级安全文明工地)
注:招待用水果瓜子暂定,检查组到达日照后征求领导意见后进行落实。
所有现场配合检查组进行现场检查的人员,均要做到主动、谦虚,对检查组专家提出的问题要积极、规范的回答,不得对专家顶撞、无理辩解。
二、总体要求
1、各部门、单位负责人必须高度重视,认真做好工作,在哪个环节出现的问题追究相关负责人的责任。
2、各部门、单位密切配合,及时沟通。
3、发现问题及时汇报,确保万无一失。
***公司
安全生产部
二〇一五年一月十日
制度专栏
