国际售后工程岗位职责任职要求

篇2：售后技术工程师岗位职责及职位要求

售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为他们需要频繁地出现在客户现场，这也要求他们具备出色的承受压力的能力。

售后技术工程师职位要求

1.教育培训：大专以上学历，理工类相关行业的相关专业；

2.工作经验：对产品和相关领域的技术有一定了解；优秀的口头表达能力和沟通技巧，善于独立解决问题；适应经常性出差。

售后技术工程师岗位职责

1.进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；

2.沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；

3.负责对客户的技术培训工作；

4.发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

篇3：上海智能公司售后服务工程师岗位职责和任职要求

上海智能公司售后服务工程师岗位职责：

1、通过专业技能判定故障原因，现场协调并排除自动化设备故障。

2、能够熟练机器人修理，培训，备件资料编写及管理。

3、机器人维保实施及管理。

4、及时收集客户信息并反馈、沟通、协调。

任职要求：

1、学历：机械/电气/控制/自动化工程及相关专业，本科及以上学历。

2、经验：2年以上售后维修工作经验，有自动化物流行业工作经验优先。

3、英语4级或等同资质，听说读写流利。

4、专业知识:自动化仓内物流。

5、有电工证优先。

6、熟悉ABB/fanuc/安川等机器人机械结构，具有较强的动手能力。

7、具有对机器人和应用系统的维修，保养，备件管理及客户培训经验。

8、能独立工作，抗压能力强，具有良好的客户沟通能力及团队协作能力，强烈的责任感及敬业精神。

9、负责与客户以及供应商关于项目各方面的沟通和协调工作。

10、熟练操作办公软件，精通Excel、word应用，具备较专业的PPT制作能力。

11、对物流自动化行业有浓厚兴趣，愿意接纳及学习各类物流自动化设备。

12、可根据工作需要安排出差。