汽车客服岗位职责任职要求
汽车客服岗位职责
岗位职责:
1、完成公司规定的销售任务;
2、寻找潜在用户,并跟进接触,转化为成交用户;
3、展厅销售业务接待,掌握销售核心流程的全过程;
4、建立销售业务档案,及时上报用户信息;
5、协助解决用户咨询与抱怨;
6、展厅车辆的保洁、移位;
7、收集竞争对手资料。
任职要求:
1、大专以上学历,应届毕业生优先;
2、熟练驾驶车辆、形象好气质佳,有较强的沟通能力;
3、有良好的服务意识,对工作认真负责,有团队精神;
4、有同行业工作经验者优先录用。
汽车客服岗位
篇2：高端汽车客服岗位职责任职要求
高端汽车客服岗位职责
1、电话客服,解决客户疑难
2、网络电话邀约
3、上级交代的事项
岗位要求:
1仔细,有耐心,有责任感。
2普通话标准,有亲和力。
3善于言谈和表达自己,和客户能够迅速的聊起来,观察能力强,敏感度高。
4熟悉掌握产品各项属性。
5主动性强,主动推荐,挖掘客户需求。
高端汽车客服岗位
篇3：汽车行业客服岗位职责任职要求
汽车行业客服岗位职责
岗位职责:
1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
4、组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;
5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
6、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
7、完成上级领导交办的其他工作
任职要求:
1、有汽车4S店客服经理经验者优先
2、从事客服行业工作满3年者
职工福利:
1、提供内部、外出培训的机会;
2、缴纳五险;
3、提供广阔的晋升的机会;
4、年假、婚假、丧假、产假、生育假等;
5、中秋、春节职工福利;员工生日时,公司安排月度统一聚餐并为每位员工赠送礼物;
6、公司免费提供食宿。
汽车行业客服岗位
制度专栏
