高端汽车客服岗位职责任职要求

篇2：汽车行业客服岗位职责任职要求

汽车行业客服岗位职责

岗位职责:

1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;

2、制定部门工作计划并实施完成;

3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;

4、组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;

5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;

6、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;

7、完成上级领导交办的其他工作

任职要求:

1、有汽车4S店客服经理经验者优先

2、从事客服行业工作满3年者

职工福利:

1、提供内部、外出培训的机会;

2、缴纳五险;

3、提供广阔的晋升的机会;

4、年假、婚假、丧假、产假、生育假等;

5、中秋、春节职工福利;员工生日时,公司安排月度统一聚餐并为每位员工赠送礼物;

6、公司免费提供食宿。

汽车行业客服岗位

篇3：汽车租赁客服岗位职责任职要求

汽车租赁客服岗位职责

岗位职责:

1.完整记录并跟踪每台租赁车辆状况,及时处理租车过程中发生的相关事宜;

2.通过网络及手机终端,推广租赁业务的开展。

任职要求:

1.有责任心,能够独立、主动完成工作,良好的沟通能力和团队协作能力;

2.会操作电脑办公软件;

3.有驾照,会开车。

汽车租赁客服岗位