资深客户顾问岗位职责任职要求

篇2：客户顾问经理岗位职责任职要求

客户顾问经理岗位职责

岗位职责:

1.大专以上学历,喜欢和热爱销售工作,敢于挑战自己,优秀应届生亦可;

2.有良好服务客户意识和开发客户,跟踪好目标客户;

岗位要求:

1.政府部门、国企事业单位、上市公司、大型集团企业;

2.团体福利体检和个人体检;

3.善于处理人际关系、心理素质良好。

福利:

五险一金/午餐补助/节日福利/定期培训/体检/旅游

客户顾问经理岗位

篇3：客户关怀顾问岗位职责任职要求

客户关怀顾问岗位职责

岗位职责:

1、通过电话及在线的形式,为已经预订的客户提供咨询服务并解答相关疑问(如游程提供服务、机票的预订等相关问题);

2、协助已预订客户处理出行前的各项事务,确保完成所有相关流程;

3、保证良好的服务质量,体现公司品牌形象;

4、严格按工作流程处理执行,在满足服务水平的同时提升客户的满意程度;

5、及时协调处理预订后的各种突发事件;

6、及时汇总记录客户关于流程的反馈,并协调销售及其它相关部门来跟进处理,确保客户满意。

任职要求:

1、一年及以上专业呼叫中心电话客服相关经验,(有游轮航线的相关工作经验者可适当放宽工作经验);

2、声音动人、较强的的客户服务意识及组织协调能力;

3、能够建立良好的客户关系,有一定的投诉处理能力;

4、中文打字不少于45字/分钟,能较熟练使用office软件;

5、优秀的口语及书面表达能力,能够组织、汇总客户的有效信息;

6、能胜任快节奏的工作,并愿意接受轮班;

7、细心,严谨,能够独立工作,有良好的团队精神;

8、有旅游行业(尤其是行程预订)相关客服经验者优先;

9、普通话标准

客户关怀顾问岗位