管家客户岗位职责任职要求
管家客户岗位职责
岗位职责:
1,根据产品服务流程,对所服务客户在产品服务过程中的关键节点为客户提供相应服务(如产品使用培训、账号开通提醒、网站运营分析报告、产品使用问题提醒等)对客户满意度负责;
2,对所服务客户提供定期回访,也包含关怀性的回访(如:节日、与中企合作的纪念日等);
3,负责所服务客户产品的续费,包括网站类,域名和邮局等,对于部分产品提供新开业务;
4,负责所服务客户提供商机给商务;
5,负责协调跟进分配的客户异常投诉处理,妥善解决客户投诉问题。
任职要求:任职要求:
1、大专以上学历,专业不限;
2、善于沟通,良好的语言表达能力;熟练使用office办公软件;工作态度认真、负责;
3、2年以上销售及客服工作经验。
管家客户岗位
篇2：管家客户经理岗位职责任职要求
管家客户经理岗位职责
岗位职责:
1、负责向客户的推广公司健康管理、健康咨询、私人医生等服务;
2、接受公司统一培训,定期参加公司各项营销活动;
3、通过公司及个人资源开发准客户,并进行销售后的跟进;
4、执行公司的售后客服策略及制度,完成售后任务;
5、对行业目标客户进行资料收集、整理、归档,调查、研究和分析;
6、定期维护客户关系;
岗位要求:
1、具有良好的工作抗压能力和吃苦耐劳精神,有职业道德,做人诚实;
2、热爱客服工作,勇于挑战;具有良好的工作热情和团队协作能力;
3、一年以上企业客户开拓及服务经验,形象气质佳,具备良好的公关能力和商务谈判能力,有保健品/保险/银行/高端会所等等客服及销售经验者优先;
4、有能力独自开发大项目,有效把控大项目销售各个流程;
5、有上进心的应届毕业生,可择优考虑
管家客户经理岗位
篇3：客户中心贴心管家职务说明书
客户中心贴心管家职务说明书
贴心管家职责说明:
1负责建立管辖区内业主家庭个人档案的建立和完善;
2负责处理关于保修期房屋维修方面的整改,重大整改维修项目需交主管审核后派单;
2负责所管辖区内客户投诉的处理及回访,重大投诉需及时上报;
2协助客户助理办理业主入伙手续(主要负责房屋验收);
2提供为业主代办家政商务服务;
2每周走访所管辖区域的住户(内容:与住户交换小区的管理意见,了解住户在各方面的需求、意见、建议,掌握住户家庭情况等);
2在客户服务中心主任的领导下,负责小区的物业管理巡查工作;
2检查监督管辖区域内各公共设备、设施运行情况,及时将有关维修内容报告客户服务中心;
2检查管辖区域内所有公共设施,做好相关记录,发现问题及时处理;
10协助客户服务中心带客户看房和办理收楼手续;
11协助处理小区内的突发事件和管家部的治安消防工作;
12协助收集本部门质量/环境管理记录,协助部门主管抓好部门的环保意识建设,关注环境影响,落实具体节约能源,防止污染措施,做好本工作范围内的统计、分析、改进、创新等工作;
13完成领导交办的其他工作任务。
收货部制度
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