用户体验分析师岗位职责任职要求

篇2：资深需求分析师岗位职责任职要求

资深需求分析师岗位职责

工作职责;

1、负责公司软件产品或项目的需求分析工作,承担需求调研、撰写需求工作相关文档。

2、负责用户需求跟踪与交流,及时掌握用户意见及需求变化。

3、负责需求分析方法及技术的积累,能够在项目中对需求分析师进行有效辅导,帮助其有效产出。

4、协助测试人员,承担部分系统功能测试及用户支持工作。

5、承担相关产品线的售前工作,如制作售前PPT,编写解决方案、售前咨询方案、招投标文件等。6、完成上级领导临时交办的工作。

任职资格:

1、全日制本科或以上学历,计算机或信息系统管理等相关专业。

2、10年及以上工作经验,其中至少5年以上企业管理或ERP系统相关的需求分析经验;有项目管理或开发经验者优先。

3、具有良好的业务沟通能力、业务理解能力,较强的业务分析、业务建模、需求把控能力,能够站在用户的角度思考问题,真正理解用户的需求,能独立编写需求分析、设计文档。

4、熟练掌握原型设计(AXURE工具)、VISIO等工具。

5、强烈的自我驱动、目标导向;善于接受新事物、新领域;责任心强,工作细心,积极主动;具备良好的沟通协调能力、组织管理能力,与合作部门或团队能够协同工作;对工作充满热情,能承受较大的工作压力。

6、能接受适当出差。

资深需求分析师岗位

篇3：资深业务分析师岗位职责任职要求

资深业务分析师岗位职责

工作职责:

1、组织业务部门分析跨职能的业务流程,提出流程优化解决方案;

2、负责推进财务流程落地、实施及过程管理,提高内部管理效率、节约成本、增加客户价值;

3、负责制定、持续优化财务主数据的管理标准,并监督实施执行,加强公司数据标准规范化;

4、识别并确认业务需求,并在服务标准时间内为用户提供2阶以上的业务咨询服务;

5、根据业务需求设计业务模型,并转换可实现的业务逻辑;

6、带领关键用户开展业务影响评估、开发、验证、部署系统增强和新功能;

7、带领关键用户开展业务需求分析工作,并提出解决方案建议;

8、帮助用户分析、识别、确认业务需求,提出业务需求规格,并设计解决方案;

9、开发和完善应用系统变更的相关文档(功能需求、测试计划及脚本、实施计划、回退计划等),以确保上线质量;

10、配合关键用户进行用户接受测试,达到一次通过率;

11、制作培训文档,为用户提供应用系统培训

12、跟踪解决服务请求和突发事件,并致力于提高IT服务水平;

13、在计划时间内完成业务解决方案设计文档和按时交付;

14、根据IT内部的标准和政策,向用户提供及时、有效、合规的服务支持;

15、负责公司的财务模块的数据规范、数据标准、数据指标的定义,建立主数据、数据架构、数据仓库、数据模型,提出数据管理系统需求、建立数据匹配和同步规则等;

16、带领关键用户设计和梳理公司财务职能领域的流程标准,收集财务部门流程改进建议,组织跨部门沟通协调,推动标准流程日常改进,提高运营的效率和效果,推进营运流程落地;

17、以客户服务为中心,平?好资源投入、政策??规以及应用架构的一致性;

18、向用户提供各种应用支持服务,对用户的各类请求进行优先级评估,制定开发计划;

19、主动与客户沟通和联系,维护好内部客户关系,提高服务满意度;

20、定期走访客户,学习业务流程,挖掘业务需求,提出改善建议。

任职资格;

1、有5年以上大中型软件系统管理、实施和支持的工作经验;有Oracle/SAP系统的完整周期的实施经验

2、熟悉企业财务信息化管理的一般需求与实现方法;熟悉生产制造企业的管理流程,能够提出业务流程优化的解决方案;

3、熟悉业务需求管理方法,有计划地完成需求管理工作;具有良好的计划能力,合理计划工作的优先顺序;

4、了解当前主流的数据库技术,并能够应用SQL分析数据库脚本是一个加分项;

5、良好的用户沟通技巧,包括电话邮件的沟通、倾听技巧、处理突发事件等方面的技巧;

6、具备良好的口头和书面英语沟通能力。

7、具有较强的客户服务意识和热情;具有强烈的团队合作意识和进取心;具有较强的工作主动性和责任心。工作职责:

1、组织业务部门分析跨职能的业务流程,提出流程优化解决方案;

2、负责推进财务流程落地、实施及过程管理,提高内部管理效率、节约成本、增加客户价值;

3、负责制定、持续优化财务主数据的管理标准,并监督实施执行,加强公司数据标准规范化;

4、识别并确认业务需求,并在服务标准时间内为用户提供2阶以上的业务咨询服务;

5、根据业务需求设计业务模型,并转换可实现的业务逻辑;

6、带领关键用户开展业务影响评估、开发、验证、部署系统增强和新功能;

7、带领关键用户开展业务需求分析工作,并提出解决方案建议;

8、帮助用户???析、识别、确认业务需求,提出业务需求规格,并设计解决方案;

9、开发和完善应用系统变更的相关文档(功能需求、测试计划及脚本、实施计划、回退计划等),以确保上线质量;

10、配合关键用户进行用户接受测试,达到一次通过率;

11、制作培训文档,为用户提供应用系统培训

12、跟踪解决服务请求和突发事件,并致力于提高IT服务水平;

13、在计划时间内完成业务解决方案设计文档和按时交付;

14、根据IT内部的标准和政策,向用户提供及时、有效、合规的服务支持;

15、负责公司的财务模块的数据规范、数据标准、数据指标的定义,建立主数据、数据架构、数据仓库、数据模型,提出数据管理系统需求、建立数据匹配和同步规则等;

16、带领关键用户设计和梳理公司财务职能领域的流程标准,收集财务部门流程改进建议,组织跨部门沟通协调,推动标准流程日常改进,提高运营的效率和效果,推进营运流程落地;

17、以客户服务为中心,平?好资源投入、政策合规以及应用架构的一致性;

18、向用户提供各种应用支持服务,对用户的各类请求进行优先级评估,制定开发计划;

19、主动与客户沟通和联系,维护好内部客户关系,提高服务满意度;

20、定期走访客户,学习业务流程,挖掘业务需求,提出改善建议。

任职资格;

1、有5年以上大中型软件系统管理、实施和支持的工作经验;有Oracle/SAP系统的完整周期的实施经验

2、熟悉企业财务信息化管理的一般需求与实现方法;熟悉生产制造企业的管理流程,能够提出业务流程优化的解决方案;

3、熟悉业务需求管理方法,有计划地完成需求管理工作;具有良好的计划能力,合理计划工作的优先顺序;

4、了解当前主流的数据库技术,???能够应用SQL分析数据库脚本是一个加分项;

5、良好的用户沟通技巧,包括电话邮件的沟通、倾听技巧、处理突发事件等方面的技巧;

6、具备良好的口头和书面英语沟通能力。

7、具有较强的客户服务意识和热情;具有强烈的团队合作意识和进取心;具有较强的工作主动性和责任心。

资深业务分析师岗位

篇4：体验中心负责人岗位职责任职要求

体验中心负责人岗位职责

工作职责:

1、全面负责烹饪体验中心的管理工作;

2、结合公司制定产品战略,协助参与新产品开发、交互设计体验类、菜谱研究类技术规划;

3、负责策划公司产品的烹饪体验类的相关活动;

4、负责管理产品的体验,跟踪产品的体验效果数据,持续改善产品的用户体验;

5、负责对外相关院校类及外部机构的合作事宜;

6、配合产品规划小组制定产品规划。

任职要求:

1、全日制本科及以上学历;

2、较强的沟通能力及问题分析能力;

3、有较强的敬业精神,责任心及良好的沟通能力和团队合作精神;

4、10年以上家电行业产品相关工作经验,5年以上产品团队管理经验。

篇5：用户体验负责人岗位职责任职要求

用户体验负责人岗位职责

工作职责:

1.搭建迭代CRM客户关系系统,分析客户全生命周期中各节点服务体验,精细化运营和管理客户的服务感知,制定针对不同分层用户的服务策略,分配匹配的客服人员,提供主动、专业、适时、及时的服务体验;

2.通过业务和数据的整合运营,利用智能化、自助化、数据化(例如知识库、快捷回复、智能机器人、帮助中心、服务引导等),提升标准业务和品质服务的输出能力,通过分级客户管理提升客户体验,优化成本控制;

3.搭建优化服务体系,提升目前服务团队(客服团队,用户体验项目团队)整体专业水平以及服务输出的标准;

4.注重用户体验和用户感知,策划用户活动,对MOT,NPS,VOC有一定研究,挖掘用户痛点,推动流优化,提升用户体验,对端到端的用户体验机制闭环管理;

任职要求:

1.跨部门沟通能力和亲和力;

2.具备客户服务专业知识,精通客户关系管理方案,熟悉客户服务系统运作;

3.具备应变能力,能妥善及时处理突发事件;

4.良好的资源整合能力和项目管理能力;

5.具备较强的学习能力和解决问题能力。

6.有O2Q行业服务体验提升经验或6sigma黑带优先。