电商呼叫中心岗位职责任职要求
电商呼叫中心岗位职责
呼叫中心客服组长(电商经验)上海华泛信息服务有限公司上海华泛信息服务有限公司,上海华泛职位信息:
1、负责天猫网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责店面售后服务监控,和退款跟进等管理工作;
3、负责定期与品牌方沟通,能独立完成运营相关的周、月、年的计划及总结;
4、负责收集市场和行业信息,并提供有效应对方案;
5、制定销售计划,出色完成销售业绩目标;
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
任职要求:
1、有2年以上淘宝企业级店长管理经验;
2、有良好的敬业精神及学习能力,能够承担工作压力,积极上进,开朗乐观,热爱销售工作;
3、精通天猫或其他大型网络平台的运营策略,对产品促销活动有较强的策划和执行能力;
4、有良好的沟通能力和协调能力;
5、有较强的逻辑能力与数字处理能力,思维敏捷,能迅速应变处理问题;
6、能迅速熟悉所管辖店铺的品牌和产品;
电商呼叫中心岗位
篇2：电商网购岗位职责任职要求
电商网购岗位职责
电商运营总监负责京东阿里系平台电商的销售和运营。
全面负责电商战略发展策略。战略合作谈判
负责带领京东和天猫运营团队的发展。
服装和奢侈品电商运营/电商leader经验。
良好的团队管理能力
8年以上工作经验负责京东阿里系平台电商的销售和运营。
全面负责电商战略发展策略。战略合作谈判
负责带领京东和天猫运营团队的发展。
服装和奢侈品电商运营/电商leader经验。
良好的团队管理能力
8年以上工作经验
电商网购岗位
篇3：呼叫中心投诉岗位职责任职要求
呼叫中心投诉岗位职责
岗位职责:
1、负责处理客户投诉及一线客服升级的疑难问题,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
2、及时发现客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、协助领导进行部分一线管理(可向管理岗进行定向培养)。
任职资格:
1、具有3年以上呼叫中心客服经验,对客户疑难问题(包括投诉)有丰富地处理经验;
2、普通话流利;
3、具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题。
呼叫中心投诉岗位
篇4：呼叫中心坐席代表岗位职责任职要求
呼叫中心坐席代表岗位职责
岗位职责:
1)我们要求大学专科及以上学历,年龄在23-35岁!
2)我们需要有情怀、有梦想、脚踏实地、目标坚定,不怕苦,想奋斗一场的有志青年!
3)我们需要渴望学习、锐意进取、积极向上,始终带给别人阳光的boyandgirl!
4)再告诉你,我们有完善的培训体系,因此我们专业不限、经验不限。
2、工作内容:
1)根据公司提供的有意向客户,通过电话方式销售产品,通过电话沟通轻松完成订单;
2)产品好卖,有优势,无需外出拜访、轻松完成业绩;
呼叫中心坐席代表岗位
篇5：呼叫中心坐席岗位职责任职要求
呼叫中心坐席岗位职责
岗位职责:
1、按照既定的话术开展外呼电话营销工作,保证按时按质按量的完成买家邀约任务;
2、耐心接听客户对会展的各种咨询电话并协调解决客户提出来的问题;
3、对邀约的买家进行回访确认。
任职资格:
1、中专及以上学历,专业不限;
2、普通话标准,音质佳,语言流畅;
3、反应灵活,较强学习能力及客户服务技巧;
4、熟练使用OFFICE办公软件,打字速度快;
5、优秀应届毕业生尚可。
呼叫中心坐席岗位
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