流程运营经理职位描述与岗位职责任职要求

篇2：项目管理专员流程专员职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责：

1.负责与相关部门沟通固化、优化方案，编制开发需求；

2.负责流程开发、跟进、测试、操作指引编制、培训及上线相关安排；

3.负责流程日常运作管理，日常问题处理跟进；

4.负责系统/流程日常维护、梳理、优化及不断创新，并根据业务变化及时对流程做调整、优化；

5.主动发现问题，分析问题，研究处理方案，解决问题并优化流程；

任职资格：

1.全日制本科及以上学历，统计学、项目管理、质量管理等相关专业，优秀应届毕业生、学习能力强者其他专业亦可；

2.精通办公软件，并熟悉流程图绘制软件；

3.沟通表达能力和逻辑思维能力很强，具有较强的系统思维能力、数据分析能力和问题分析能力；

4.熟悉ISO质量管理体系者更佳；

篇3：运营经理（写字楼服务中心）职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

职责描述：

岗位职责:

1、整合区域内各种资源，结合公司中长期战略规划，制定、分解并执行区域内各项战略规划；

2、负责推动公司重点工作及关键指标的实施及达成；

3、负责对重大物业投诉的处理工作；

4、负责公司企业文化宣导及公司各类制度、政策、标准的贯彻和执行；

5、负责区域团队管理，擅长人才的甄别和选拔，负责对核心人才吸引、保留及发展，完善公司人才储备和梯队建设；

6、全面负责区域内各项目年度预算的制定、调整和执行；

7、定期进行对区域内各项目物业的巡访，监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况；

8、监督并推进区域内各项目主营业务的完成情况，负责物业费的收缴、调价、创优等工作。

任职要求：

1、40周岁以下，大专及同等以上学历；

2、5-10年以上大型物业企业从业经验，2年以上的多项目管理工作经验；

3、熟悉物业管理、安全管理相关的法律、法规、条例，具有物业管理师职称者优先考虑；

4、熟知物业项目管理，具备良好的工程管理、客服管理、安全管理、环境管理运行的基本知识；

5、具备良好的组织协调、计划领导及沟通能力、有效解决问题以及团队管理能力，良好的抗压能力。

篇4：运营经理（案场及高端住宅服务中心）职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

职责描述：

1、协助中心总经理对负责区域各案场及项目的日常管理工作；

2、负责各案场及项目财务预算编制并监督预算执行；

3、负责各案场及项目的培训工作；

4、负责各案场及项目合同的修订及续签；

5、参与接管验收，参与前期介入，参与重大技术方案的制定工作；

6、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1、40岁以下，物业管理相关专业，大专及以上学历；

2、5-10年以上物业管理工作经验，并有后期项目及案场管理经验；

3、熟悉物业公司运作实务，熟悉物业管理行业相关法律法规；

4、有物业管理岗位资格证，能承受较强的工作压力。

篇5：流程管理专家职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责：

你要做的：

●服务部门流程管理，包括：

1.识别服务部门一线客服的通用流程，和职能部门（质检、培训等）的运营流程。

2.用项目管理的方式，管理有多个相关方的虚拟组织，对这些识别的流程进行梳理和标准化，然后推广落地实施，并量化收益。

3.监督流程实施过程，在稳定运营后交接给运营团队。

●在部门内部推广和提升流程管理文化，包括：

1.提炼优秀流程的共性。

2.思考优秀流程设计的要点。

3.形成课程在部门内部培训和交流。

●其它项目工作。

期望的你：

1.基本要求：

●优秀的适应性，良好的抗压能力，具备灵活场景及复杂项目环境下的应变、分析及处理能力。

●优秀的分析、逻辑推理、归纳总结能力。

●优秀的表达、沟通和书面写作能力。

●2年以上项目管理和流程管理经验。

●3年以上呼叫中心行业从业经验。

●熟练使用常用办公软件。

●大学本科及以上学历。

2.具备以下者优先：

●参与过COPC认证或有COPC协调员证书。

●PMP证书或其他项目管理证书。

●精益改善绿带或黑带认证证书。