售后技术服务经理职位描述与岗位职责任职要求

篇2：手机售后岗位职责任职要求

手机售后岗位职责

岗位职责:

1.负责呼入客户的售前售后咨询解答,向客户提供迅速,准确,周到的服务;

2.负责客户关系管理及维护服务;

3.能通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度;

4.对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;

5.主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。

岗位要求:

1.半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先;

2.正规院校大专及以上学历;

3.耐心,思维敏捷,主动性学习能力较好,抗压能力能力较好,有团队合作精神以及服务意识;

4.拼音输入法打字速度在45字/分钟以上;

5.熟练使用计算机和互联网。

手机售后岗位

篇3：淘宝客服售后客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

售后客服，无晚班（9:00-18:00），表现优秀者，~甚至可带团队。

岗位职责：

1、负责网站商城在线客服系统回答客户咨询，解决客户疑难，并协助客户下单；

2、具有良好的服务意识和销售技巧，提高客户成交率；

3、发货情况的查询及追踪；

4、回访顾客，维护客户关系。

岗位要求：

1、文字录入60字/分钟以上，中专以上学历，专业不限；

2、吃苦耐劳，脾气好，有耐心，身体健康；

3、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，拥有较强的抗压能力；

4、有淘宝/天猫/京东/1号店等电商平台客服工作经验者优先；

广州市悦然化妆品有限公司人力资源部

公司地址：广州市海珠区福场路5号富力金禧商务中心

联系人：陈小姐

参考乘车方式：

1.地铁站：地铁二号线市二宫站D出口，沿同福东路直走890米，右转走80米即到；

2.公交站：市红会医院站、堑口站、宝岗大道北站、海幢公园站、市红会医院北门总站。

篇4：实施工程师售后技术支持职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责项目整个实施过程，有效确认项目实施范围、成本控制与风险控制，控制项目实施进度控制和验收；

2、界定多项目并行的合理安排和人员调配，充分利用项目组内成员及公司内各部门等项目资源，确保实施工作按既定计划完成，顺利实施和收款；

3、负责软件实施过程中实施人员的合理安排与管理，与客户方进行充分的沟通协调、关系维护，以推进实施结案；

4、深入挖掘客户对软件的业务需求及改进意见，及时反馈、跟踪和解决问题，巩固客户关系，提高客户满意度；

5、负责项目实施进度表、客户化需求解决方案等实施过程中的关键成果物的编写与审核，并撰写实施流程、项目实施计划、跟踪反馈、实施培训课件、软件辅助应用等文档，以促进项目实施标准化流程的建设。

岗位要求：

1、本科以上学历，计算机相关专业；半年及以上实施工作经验；

2、具备优秀的沟通、表达能力、应变能力、分析和解决问题的能力；

3、熟悉多元操作系统和数据库，对项目实施难点和应用难点有充分的预见和计划能力，顺利提出解决方案，满足项目验收需要和客户需求；

4、具备良好的项目管理才能和较好的文档写作能力，能够合理制定计划，协调及安排资源使用，跟进工作进展，合理调配安排和监督项目组内员工的工作效率与工作质量，确保工作目标高质高效的按时完成；

5、具备较强的协调能力，具有良好的客户服务意识和营销意识，善于和客户沟通交流；

篇5：售前售后专员职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

职位描述与岗位职责任职要求年龄；20岁45岁，

工作时间；

早上8:30-11:00，其他时间自由，双休，法定节假日休息！

工作职责：

主要负责（售后服务，老客户维护，基本信息变更，节假日礼品下发，受益人变等）

为什么选择我们

1.绝不加班，周末双休，节假日休息。

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