旺旺客服岗位职责任职要求

篇2：水吧客服岗位职责任职要求

水吧客服岗位职责

售楼处水吧客服青岛海尔产城创集团有限公司青岛海尔产城创集团有限公司,海尔招聘条件:

1、学历:大专以上学历;

2、年龄:20-35岁;

3、工作经验:3年以上客服管理或客户服务经验;

4、形象:净身高165cm以上,形象气质佳;

5、能力要求:亲和力强,善于沟通;具有社区文化活动组织经验。

岗位要求:

1、接受业主的报修、来访接待等工作,提升业主满意度;

2、对业户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与业户的沟通工作;

3、听取客户的合理化建议,不断提高服务水平;

4、发现的问题,及时与有关部门协调解决;如属权限以外无法解决的问题,应及时上报。

篇3：诚聘客服岗位职责任职要求

诚聘客服岗位职责

南昌诚聘客服岗武汉美美咖科技有限公司武汉美美咖科技有限公司,美美咖1、负责网络、微信咨询,解答顾客疑问,记录顾客信息;

2、负责公司客服群的维护,

3、负责客户回访及维护;

5、领导安排其他事项。

任职要求

1、有过客服经验优先;

2、亲和力强,性格细腻有耐心,有服务意识,责任心强;

3、具备一定的组织协调能力。

微信

篇4：高薪客服岗位职责任职要求

高薪客服岗位职责

职责描述:

1、为企业办理有关商标、版权、专利等相关事宜

2、在团队经理带领下完成每月业绩

3、熟练掌握业务知识,了解产品并能及时了解用户需求。

任职要求:

1、20-28岁,大专及以上学历,男女不限;

2、善于沟通,开拓能力强,具有较强的工作抗压性;

3、有知识产权、互联网、IT、销售行业销售工作经验者优先。

篇5：客服绩效考核标准

客服绩效考核标准

　　免出现恶性投诉事件，对危机事件及理赔产品的处理成效较差

　　12%

服务系统与周边部门协作

　　能很好的协调与销售公司各部门、集团其它公司开展各项工作，有效促进企业良性发展，达到预期目标

　　能较好的协调与销售公司各部门、集团其它公司开展各项工作，有效促进企业良性发展，达到预期目标

　　能协调与销售公司各部门、集团其它公司开展各项工作，有效促进企业良性发展，基本达到预期目标

　　不能协调与销售公司各部门、集团其它公司开展各项工作，一定程度影响了企业良性发展，无法达到预期目标

　　12%

完成交办任务

　　能发挥主观能动性，按时高效完成上级交给的各项工作任务

　　能按时较好地完成上级交给的工作任务

　　基本上能完成上级交给的工作任务，但时间上有拖延

　　不能按时完成上级交给的工作任务，效率低下

　　10%

工作计划

　　各期工作计划(季、月、周)齐全有效、落实，检查、总结、改善及时而高效

　　工作有月度、周计划，计划有效指导工作，检查、总结、改善较及时。

　　工作有月计划，并基本能完成。

　　工作没有按计划完成

　　10%

部门内外沟通协作

　　能积极主动地与部门内外其他成员合作，促成部门内外相关工作的高效完成

　　具有较好的沟通协作精神，能与部门内外各位同事较好地合作

　　具备基本的沟通协作精神，但主动性不够

　　沟通协作精神差，妨碍了相关工作的完成

　　10%

创新与独立处理问题能力

　　具有很强的'创新能力,能够创造性地解决好工作中的问题,效果很好;遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行

　　具备较强的创新能力,在部份情况下可以创造性地解决问题;遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行

　　创新能力一般;遇到突发事件不能独立处理,但能及时上报,配合处理解决

　　创新能力差,只能遵规蹈矩地工作;遇到突发情况,既不能独立处理,又 不能汇报领导,导致工作延误

　　5%

遵章守纪

　　能严格遵守公司规章制度,无任何违纪行为

　　能较好地遵守公司制度,每月违规行为在1次以下

　　基本能遵守公司规章制度,每月违纪不超过2次

　　不能遵守公司规章制度,每月违规3次以上

　　5%

　　总分