售后服务岗位职责工作内容及任职资格要求

售后服务工作职责岗位职责:

1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好、售后指导和服务工作；

2.熟知公司产品，解答客户提问并落实问题；

3.与相关部门紧密配合，协调沟通；

4.代为消费者安装、调试产品；

5.根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

6.保证维修零配件的供应；

7；负责维修服务；

8.处理消费者来信来访，解答消费者的咨询，同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。任职要求：1.有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

2.熟悉对客服务流程；

3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4.熟练运用office及良好的文档写作能力；

5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

6.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。企业对售后服务要求以下内容来自制度大全企业对售后服务的职责要求岗位职责及任职资格A售后服务职位描述：主要职责：为客户做整理保单等相关售后服务并及时向客户传递公司最新消息要求：中专及以上学历，具备良好的亲和力，对公司以往产品有一定了解。以上人员，条件特别优秀者，公司可适当放宽招聘要求。所有人员，一经录用，将享受公司相关福利待遇，并接受公司其他部门如证券、信托等相关培训。联系人：李颖主管******关键词：售后服务岗位职责及任职资格B岗位职责:

1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好、售后指导和服务工作；

2.熟知公司产品，解答客户提问并落实问题；

3.与相关部门紧密配合，协调沟通；

4.代为消费者安装、调试产品；

5.根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

6.保证维修零配件的供应；

7；负责维修服务；

8.处理消费者来信来访，解答消费者的咨询，同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。任职要求：1.有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

2.熟悉对客服务流程；

3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4.熟练运用office及良好的文档写作能力；

5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

6.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。