售后服务管理员岗位职责任职要求
售后服务管理员岗位职责
售后服务管理员上海孚创动力电器有限公司上海孚创动力电器有限公司,孚创1.主导公司质量管理体系1个过程,发扬团队精神,优化流程管理,提高过程业绩;
1)服务提供管理程序。
2.负责实施各项服务要求,满足顾客要求。按照服务件领用要求,及时准备和审核服务件,满足服务需求;
3.负责服务网络建设、布点工作,合理设计和调整服务半径,降低服务里程费。对服务派工频率排名前10名的地区,至少建立2家服务站;
4.合理利用公司资源,定期培训和提升服务务人员、外部服务资源、终端用户的技术、服务技能;整合服务资源,满足二级渠道和三级市场服务需求;
5.负责重大、疑难服务问题的解决。收集各种问题及解决办法,建立“疑难问题案例库”;
6.负责对渠道销售支持、技术服务培训、渠道开发和管理等工作进行考评;
7.负责建立服务费用审核流程,核算现场服务、委托三包服务的服务费用,配合财务部做好三包服务费用审核工作,按时结算服务费用;
8.积极配合市场部门开展新客户定型、产品试配工作及新产品市场验证工作,协助处理重大外部质量问题;
9.负责服务件核销流程(服务件为发给三级用户、服务代理商的用于三包服务更换和为了三包及时性提供预先储备周转的零、部件总成),建立服务件投放、回收管理账目并每周更新;每周进行服务件审核和核销工作,控制服务件管理漏洞;
10.负责实施售后服务电话回访,收集顾客意见和建议,将回访信息及时录入CRM系统。对合理建议、不满意、顾客重大投诉,及时提交服务副总经理,进行服务改进管理,提高服务满意率;
11.对二次(含)以上没有解决问题或得到处理的服务受理,及时识别,及时提高服务处理级别,按《顾客投诉处理程序》进行;
12.负责推动三包内故障件返修流程,推进故障件分析、处理工作;
13.负责对相关业绩数据进行统计并分析,采取纠正和预防措施改进;
14.完成领导交办的其它工作。
篇2：客户关系管理员岗位职责任职要求
客户关系管理员岗位职责
1、及时反馈客户信息,解决客户提出的问题
2、统计分析现有客户的信息资料及需求,跟踪网络平台客户,调查分析潜在大客户,完成大客户销售任务
3、完成大客户厂家申报和协助工作
4、协调公司与客户关系,提高客户满意度
5、完成领导交办的其他工作
6、有驾照
客户关系管理员岗位
篇3：项目质量管理员岗位职责任职要求
项目质量管理员岗位职责
项目质量管理员中建钢构天津有限公司中建钢构天津有限公司,中建质量员
在建筑与市政工程施工现场,从事施工质量策划、过程控制、检查、监督、验收等工作的专业人员。
(1)参与进行施工质量策划,参与制定质量管理制度。
(2)负责核查进场材料、设备的质量保证资料,监督进场材料的抽样复验。
(3)负责工序质量检查和关键工序、特殊工序的旁站检查,参与交接检验、隐蔽验收、技术复核。
(4)负责质量检查的记录,编制质量资料。负责汇总、整理、移交质量资料。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历,土木工程或相关建筑类专业优先;
2、熟悉施工技术、施工管理、项目管理;
3、具备良好的组织能力、判断能力、协调能力、表达能力;
4、3年以上工作经验,一年以上总承包项目管理经验,持质量员上岗证
项目质量管理员岗位
篇4：采购成本管理员岗位职责任职要求
采购成本管理员岗位职责
职位描述:
1、负责公司销售合同及其它营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;
2、负责协助维护客户关系和客户服务工作;
3、在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理;
4、完成领导交办的其他相关工作。
职位要求:
1、大专以上学历;
2、有相关销售助理工作经验优先;
3、具备较强的工作积极性和沟通协调能力;
4、团队意识较强,能与各相关职能的人员协调处理各种事务;
5、熟练使用office等办公软件。
篇5：宣传管理员岗位职责任职要求
宣传管理员岗位职责
岗位职责:
1、吃苦耐劳,有责任心和上进心。
2、普通话比较标准(不讲普通话就扣钱)
3、面对陌生人没有沟通障碍。
4、高中以上学历,身体健康
5、有比较强烈的挣钱欲望
6、农村家庭条件较差者优先。
工作内容:
1、通过走访和收集家长信息,介绍或者邀约家长到校区报名。
2、维护周和拓展与周边商家关系,确保周边户外物料类的户外宣传及时到位。
3、挖掘学校和老师的各种信息,及时走进学校参加学校的各种活动。
4、建立和社区物业的良好关系,收集相关信息,以利于广告宣传。
5、维护在校学生和家长的关系,保证学生长期,稳定的学习。
宣传管理员岗位
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