客服合同管理岗位职责任职要求

编辑:制度大全2020-06-13

客服合同管理岗位职责

职责描述:

1、购房合同台账表的建立:录入客户信息、房屋信息、税率,检查减免契税资料、备案资料是否齐全;

2、进入地房籍管理信息系统完成需备案合同业务申报工作;

3、在明源系统中录入需备案合同信息(包含:合同编号、备案日期等)及交件日期并填写资金入行证明;

4、清理减免契税资料、填报契税申报明细表并与明源系统核对、划出税费,填报税务核税模板到税务核税,请款并缴纳税费;

5、协助房屋登记中心工作人员办理备案合同的收件、初审、复审、盖章、打印并核算收费单、提交档案;

6、完成交房工作(核对客户资料及客户对办理产权所需资料签名)。

任职要求:

22岁-32岁;性别不限;市场营销等相关专业全日制统招本科及以上学历;1年以上大型房地产企业营销管理经验,具有别墅、洋房等高端项目销售管理经验;熟悉房地产、物业管理相关法规、条例、运作流程,会使用办公软件,人际沟通技巧;形象端庄,性格开朗,耐心细致;具有良好的客户服务意识及团队合作精神;具有责任心和亲和力,能承受在较大压力下工作。

客服合同管理岗位

篇2：合同客服岗位职责合同客服职责任职要求

合同客服岗位职责

工作职责:

1、合理分配和协调客服工作,保障日常业务有序开展,包括订单处理、结算、客户KPI统计等

2、帮助客服团队协调与仓库操作部门的沟通和订单落实

3、作为客户沟通窗口,与业务部门沟通,及时解决客户问题,提升公司服务品质

4、对于业务过程中发生的或客户提出的各类问题,主动及时地进行解答和解决,避免产生客户投诉和其他业务不良影响。

5、根据SOP对仓库操作工人进行必要的操作指导,确保仓库操作符合客户要求

6、严格遵循公司SOP流程,完成并监督Cargowise、TMS、WMS系统录入

7、主导与供应商之间的会议,确保供应商按照SOP执行

岗位要求:

1、在物流行业担任至少2年以上物流相关经验,具有第三方物流或多客户仓库客服经验者优先考虑

2、具备优秀的客户沟通技巧和较强的服务意识

3、高度的工作热忱及客户服务理念,具有亲和力

4、具备良好的英文听说写能力,能独立与海外代理交流

5、具备良好的MSOFFICE操作能力及WMS的操作能力工作职责: