办公室人员绩效考评办法
办公室人员绩效考评办法
为进一步加强办公室人员绩效考核与薪酬分配的管理，建立与市场经济相适应的绩效分配激励机制，坚持公平、公正、公开的分配原则，以绩效为基础、以考核为手段、以责任为标准、以效益为目标，创建行为有准则、管理有制度、工作有考核、优劣有奖惩的规范化、制度化文明机关，充分调动广大职工的工作积极性、主动性和创造性，把机关的工作责任，切实有效地传递到每一位职工身上，全面提高办公室整体业绩与经济效益，结合办公室实际，特制订本绩效考核办法如下。
一、目的
为了更好的引导职工，加强职工的自我管理，提高工作绩效，发掘职工潜能，更确切的了解职工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，逐步健全相对适应大众的激励机制，创建一个具有高效率、高素质、低运行成本的运行机制，推动我段总体战略目标的实现。
二、考评内容
(1) 每月考评一次，半年考评一次，年底综合考评。
(2) 考评方法：百分考评汇总成绩。工作完成情况，出勤情况，工作效率，责任感，服务态度。
(3) 工作完成情况(占绩效考评总成绩的'40%)
①圆满完成本职工作和段领导交办的其它任务计满分40分;
②基本完成本职工作和段领导交办的其它任务计30分;
③在领导指导下或其它同事的帮助下基本完成任务计20分;
④不能够完成本职工作任务的计10分。
(4)出勤情况(绩效考评总成绩的10%)：
根据迟到、早退、事假、病假、加班、法定节假日加班等情况对职工进行考评;每请事假一天扣3分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。
按时上下班、并做到随叫随到计满分10分;
有迟到早退现象或旷工现象本项考核不得分。
(5)工作效率(绩效考评总成绩的20%)：
①工作效率高且能在正常工作时间内完成工作、质量较高得满分20分;
②工作效率高且能在正常工作时间内完成工作质量差计10分;
③工作效率低、不能在正常工作时间内完成工作、质量较差本项考核不计分。
(5)责任感(绩效考评总成绩的20%)：
①责任感强，对本职工作高度负责，团队意识、集体意识强计20分;
②责任感较强，对本职工作基本负责，无集体主义观念计10分;
③责任感不强，且对本职工作不负责任，无集体主义观念本项考核不得分。
(6)服务态度(绩效考评总成绩的10%)：
①工作态度积极，微笑服务，虚心接受职工建议计满分10分;
②工作态度消极，带气服务，不能虚心接受职工建议计5分;
③态度生硬，消极怠工，经常与职工反脸吵嘴本项考核不得分。
④精神面貌和心理素质：职工日常言行表现，如是否主动为我段声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传我段政策 考评职工是否热爱我段，是否支持我段的各项政策方针。 视实际情况进行加减分，最高加3分。
如发现有损坏本段形象、违反本段政策、制度等情况，本项考核不得分。
注意：精神面貌和心理素质考评分数记录只累计，不在日常考核表中直接体现，只作为考评本期考评原始数据依据。
三、 绩效考核审诉制度
职工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义，可以在拿到绩效反馈信息表的3天之内，向绩效管-理-员提出申诉。接到投诉后，双方合作共同对申诉事件进行处理。
对申诉的处理程序如下：
1、 调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、同事、办公室主任、分管领导和相关人员的意见和建议，了解事情的经过和原因，以使能对申诉的事实进行准确认定。
2、 协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通和理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。
3、 提出处理意见：在综合各方面的意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中有是否存在的违反本段规定的行为，对申诉提出处理建议。
4、 落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和其直接领导、并监督落实。
四、 绩效管理和绩效考评
1、根据绩效考评的实得成绩占总成绩的百分比，计算实得工资，达到对职工奖罚分明的实际效果。
2、让职工清楚单位对他工作的评价，知道领导对他的期望和要求，知道我段优秀员工的标准和要求是什么?
3、强化办公室人员的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效;
4、了解职工培训和教育的需要，为我段的培训发展计划提供依据。
五、 绩效考评结果处理
1、考评成绩汇总后对职工分别进行排序：前5%优秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%较差。
2、前5%优秀的职工作为加薪的对象，前10%的职工将给予一次性的荣誉和物质奖励。最后的5%作为降薪的对象。
3、前10%作为培训对象，然后为此部分职工作职业发展规划和指导，同时作为本段重要岗位提拔首要考虑对象。
4、后25%作为重点培训教育和改进的对象，将为此部分员工提供教育、培训、工作绩效改进等相关的指导。
5、对于不按规定和要求配合工作，违反规定提供虚假资料信息，及其他不良行为的，将按照百分考核制度的相关规定奖惩。
6、 其他处理政策和措施有等进一步补充和完善。
篇2：办公室之绩效考核职责
办公室绩效考核职责
1、负责制定公司各部门绩效考核办法及实施流程与细则，确保公司绩效考核体系设计的适宜性和合理性;
2、负责制定公司管理层的`绩效考核方案，明确各管理层人员的kpi，并组织实施;
3、公司绩效考核信息的收集、汇总及分析工作，并编制相关报告;
4、负责组织监督、整理和总结考核结果，接受考核投诉，确保考核意见的及时传达;
5、根据考核结果提出奖惩意见和建议，为薪酬和岗位调整提供建议;
6、完成领导交办的其它工作;
办公室绩效考核职责
1、通过系统的规划和持续的推进，不断的对绩效进行检查和分析，以认真落实绩效管理;
2、依据公司现状和业务流程，对公司全员进行分类和量化的考核，达到全员考核管理;
3、积极推进考核中所需要的基础数据，确保各部门的各项考核数据的真实性和所能反映的'业绩状况;
4、监督和统计各部门的内部考核情况，确保全员考核的有效进行;
5、通过绩效考核让有杰出表现的人不断提高自身的能力，以便进行有效的薪酬设计与管理。
篇3：办公室工作人员绩效考核办法
办公室工作人员绩效考核办法
第一条 为提高办公室工作人员整体素质，激励全体人员忠于职守，勤奋工作，转变作风，更好地服务领导、服务机关、服务基层，支撑全省发展，特制定本办法。
第二条 以“客观、公正、民-主、权责相符”为原则，按照领导打分与职工自我测评相结合的方式，实行百分制，按月考核。
第三条 考核内容及考核办法： 1、工作任务，分值 60分。 根据岗位职责、岗位工作目标完成情况和工作质量、工作时限，由个人和办公室领导分别打分，权重各为50%。 2、工作态度，分值20分。 根据工作作风、工作态度、服务意识和机关、基层等方面的反映，由个人和办公室分管领导分别打分，权重各为50%。 3、文明办公，分值10分按照《办公室文明办公规定》，由办公室分管领导打分。 4、劳动纪律，分值10分。 按照《办公室考勤制度》和考勤记录，由办公室考勤人员打分。
第四条 考核结果与当月绩效奖金挂钩，当月考核所得分数的百分比乘以个人奖金基数按人教处每季度考核结果测算即为当月实得奖金数。
第五条 扣发的绩效奖金由办公室领导掌握使用，主要用于奖励工作业绩优秀的同志。
第六条 对因完成领导交办的重要工作、做出突出贡献、获得上级领导奖励等原因取得的绩效奖，分别按照25%、25%、50%的比例对相关人员、相关小组和办公室其他人员进行奖励。
第七条 对因没有完成部门指标和重点工作，出现工作差错或较严重违纪事件，或者发生企业明令禁止的行为或现象被省局扣发的绩效奖金，由相关责任人、相关小组和办公室其他人员分别按照25%、25%、50%的比例承担。
第八条 对考核低于85分或连续三个月处于末位的人员，由办公室领导向省局提出交流调整意见。
第九条 本办法自20xx年12月1日起执行。
篇4：外事侨务办公室机关绩效考核施方案
XX市人民政府外事侨务办公室机关绩效考核施方案(试行)
绩效考核是加强公务员日常管理的重要手段，是加强理解力、执行力、操作力建设的关键环节。为更好地促进我办机关工作人员依法办事、勤政为民，提高行政效率和公共服务水平，根据《国家公务员考核暂行规定》和市人事局有关要求，结合我办实际，特制订本实施方案。
一、指导思想
机关绩效考核以**理论和“**”重要思想为指导，贯彻科学的发展观和正确的政绩观，认真落实加强机关效能建设的的要求，通过建立以工作实绩为核心的评价体系，力争使机关考核评价工作制度化、规范化、科学化。
二、考核原则
1、坚持公平、公开、公正的原则;
2、坚持德、能、勤、绩、廉全面考核，以绩为主的原则;
3、坚持定性与定量结合，以定量为主的原则;
4、坚持平时考核与年度考核结合、组织考核与民-主测评结合的原则。
三、组织领导
为了保证机关绩效考核工作的顺利开展，成立考核领导小组，巢XX任组长，朱X、舒XX、胡XX、吴XX为成员，考核工作由秘书科在领导小组监督下具体组织实施。
四、考核范围
全办科级及以下在岗干部职工、聘用人员。
五、考核办法
1、季度考核。对个人实行季度考核，每个季度末进行考核，并公布考核得分。以每天考勤和工作月报作为重要考核依据。
2、个人考核计分方式。每个季度末召开民-主测评大会，由个人进行述职，介绍本季度个人在德、能、勤、绩、廉五个方面的表现，全办干部职工在共性目标和个性目标方面对科级及以下考核对象进行评分。个人绩效考核总分为100分，由以下二个部分组成：
(1)共性目标40分。
(2)个性目标(A、B岗)60分。
3、年度考核。对个人进行年终考核，平均全年四个季度的考核得分，作为个人年度考核得分,根据得分确定个人相应的年度考核等次,并公布结果。对科室进行年度考核，公布考核结果。
4、科室考核计分方式。对科室考核计分由以下五个部分组成：
A、报送信息每条计1分，一稿多投不重复计分。信息或文章被市、省、国家级报刊、网络等媒体发表，每篇分别计2分、5分、10分。一稿多用只计最高媒体发表分。
B、积极参与本办网站信息内容的充实和更新,提供本科室工作内容方面及时、准确、全面，工作达标计20分。
C、工作月报及时、完整，工作能按时按质按量完成，计40分。
D、单项工作获市、省、国家级表彰奖励的，分别计20分、30分、50分，同一项工作受多级表彰的只计最高表彰分。表彰奖励以证书或文件为依据。
E、经考核领导小组认可的特色工作或创新工作，每项工作计10分。
六、考核评价结果
(一)对科室年度考核：按综合得分，排名前两位的为先进科室。
(二)对科级及以下个人年度考核：考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。由秘书科分别算出个人的绩效考核平均分，报绩效考核领导小组，根据以下标准确定其年度考核的对应等次。
1、绩效考核平均分在90分以上、按参加考核人数18%，确定优秀等次人员，科级干部、一般干部和工勤人员各一名;
2、绩效考核平均分70分及以上的，确定为称职等次;
3、绩效考核平均分60分及以上、70分以下的，确定为基本称职等次;
4、绩效考核平均分60分以下的，确定为不称职等次。
5、在全市机关效能检查中有违规行为，被全市通报，或其它方面工作失误，在全市造成恶劣影响的，实行“一票否决”，年终直接定为基本称职以下等次。
七、考核结果的运用
绩效考核结束后，考核领导小组将每个被考核人的综合得分如实记录，作为今后竞争上岗的重要依据。
(一)对科室考核结果的运用
对先进科室进行通报表彰;科室的考核成绩作为分管领导绩效评价的.重要依据。
(二)对个人季度考核结果的运用
季度考核得分70分以下的，由办党组进行诫勉谈话，限期改正;不享受季度考核奖。
(三)对个人年度考核结果的运用
1、优秀和称职等次结果的运用。对考核为优秀和称职等次人员按公务员考核的有关规定兑现考核结果，评定结果报市人事局，享受本年度市政府规定考核奖金;享受年度绩效考核奖1200元;优秀等次人员由本办给予嘉奖一次、奖金800元。
2、基本称职等次的结果运用。由办党组进行诫勉谈话, 限期改正;不得参与当年各种先进个人评比;一年内不得晋升职务;本考核年度不计算为按年度考核结果晋升级别和级别工资档次的考核年限;不享受本年度考核奖金。
3、不称职等次的结果运用。由办党组进行诫勉谈话,限期改正;不享受本年度市政府规定考核奖金;降低一个职务层次任职;本考核年度不计算为按年度考核结果晋升级别和级别工资档次的考核年限;连续两年年度考核被确定为不称职等次的，予以辞退。
八、考核要求
1、绩效考核工作领导小组成员在履行考核职责时，对工作绩效及失误要深入调查，以考核办法及相关规定为准绳，凭事实下结论，严格按照公务员考核程序办事。
2、被考核人被确定为不称职等次，对其结果不服的，可在接到考核结果通知之日起10日内向考核领导小组申请复核。考核领导小组应在接到被复核人申请之日起10内提出复核意见，以书面形式通知被复核人。
九、相关事宜
1、新录用的公务员在试用期内参加年度考核，不确定等次，只写评语，作为任职、定级的依据。
2、病、事假累计超过考核年度半年的公务员，不进行考核。
3、本实施方案由办考核领导小组负责解释。
制度专栏
