装修工程设计岗位职责任职要求

篇2：装修公司软件企业管理手册经理对工程设计和工程施工的工作资料

装修公司软件_装饰公司企业管理手册经理对工程设计和工程施工的

工作流程

装饰公司企业管理手册经理对工程设计的工作流程

装饰公司的经营主体是设计师队伍。设计的内容也分为大小两部分，小设计是指家居装饰布局的设计，大设计是指客户家庭运作方式及流程的设计。设计师是装饰业务的推销员，设计这一环工作没有做好，前期的市场运营和后期的工程施工都无法做起。因此，要求各位经理对设计师、对设计师的工作不可不高度重视。

一、设计流程

目前的装饰界，设计流程上不太规范，要想通过设计做出业绩，必须规范设计流程。设计工作基本分为三个步骤，量尺、设计、签约。

１、量尺

无论是主动上门的客户，还是业务员联系的客户，量尺时都必须进行详细、准确的沟通。为节省时间，经理应动员公司人员，事先将各小区的户型收集齐全，如果可能的话，先期做好各个户型的平面布置图和效果图样本。与客户沟通的目的有两个，一是了解客户对家庭装修的打算、计划，二是宣传公司，让客户了解汇众居家公司的实力与规模、文化、管理与服务。现在大多数设计师只将了解客户装修打算作为沟通内容，而忽略了向客户详细介绍自己所代表公司的品质。

了解客户需要通过各种手段、策略，但有一个原则：客户可以不说，设计师不可以不问。问就是引导，引导客户说出自己的想法。可以通过《量尺沟通表》的方式，一则使客户感到汇众居家装饰足够专业，二则提问题比较全面。

２、设计

量尺以后进入设计阶段。但设计不是回来立即做图，而是需要经过研读客户、方案推敲、方案审核、方案制作四个阶段。

研读客户就是将《量房沟通表》、《客户分析表》、户型图进行仔细研读。不认真研读客户，就不能做出真正贴近客户的作品。经理要督促设计师、业务员坐在一起开研讨会，把客户的真实想法摸清，然后才开始设计。

方案推敲是指设计前，先根据平面图，对整体设计进行构思，预先筛选出最佳方案。

在设计师完成设计以后，经理要对方案进行审核。审核的内容包括效果图审核、预算审核，对照量尺沟通表，确定最后的承包项目和方式。

一套完整的设计作品成型后，还应经过最后的方案包装。这样，交到客户手中的设计作品，就会成为活的宣传资料。

３、签约

当客户对方案和价位表示出满意后，要主动拿出合同书，要求签约。签约时，应在经理办公室或其它比较庄重的地方。应事先准备签约的用品，避免临时寻找，要做出大公司的风范。签约完后，要主动与客户握手，作出优质施工的承诺。

二、提升设计品位

汇众居家公司的竞争能力是全方面的，设计这一块，也要狠抓出成效。如何提升设计品位呢？主要从设计师做起。

１、抓外表形象。

设计师不论年龄大小，外表气质，一律要求着公司服装，佩公司胸卡，要求发型整洁、衣服得体。

２、抓沟通能力。

经理应通过不断举办沟通能力培训班，让汇众居家装饰的设计师从读一本唐诗、听一首名曲、培养一种爱好做起，沟通能力从内功抓起。没有内涵就没有外表气质与沟通能力。

３、抓附加服务。

经理应督促设计师每人自学并掌握一种配饰设计能力。比如，设计师们可以选取窗帘、灯饰、古董、插花、壁画、养鱼等配套装饰中的一种，研究明白，为客户提供附加服务。

４、抓工作态度。

态度是服务品质的直接体现。经理应将抓设计师工作态度放到抓业绩的上头。每天了解、观察设计师，为他们打气，为他们提供帮助、指导。工作态度表现在：工作积极性、工作效率、接待时的姿态等方面。公司内部要形成轻松、活泼、主动、快乐的气氛，但不可养成上班懒散、打牌、谈天、打游戏的不良工作作风。

三、预算书的编制

客户是不尽相同的，客户的需求也不尽相同。为了满足不同客户的需求，经理们在预算的设计上，也要做到因人而异。

汇众居家装饰为了满足客户的不同需求，不断开发出新的产品，每一种产品在预算上也的不同的形式。经理们应敦促设计师根据客户的需求，比如：半包、全包、主材代购、套餐等，做出相应的预算。灵活机动地进行预算，而不是死抱着一种方式不变，就可以把每一个潜在客户，争取为签约客户。每一份成型后的预算，除了所包的项目得到客户确认外，材料的档次、型号也应标注清楚。签单之前，应让客户对预算的项目和材料说明签字。

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