销售客服岗位职责任职要求

篇2：高级销售客服岗位职责任职要求

高级销售客服岗位职责

岗位职责:

1、受理各区域客户订单,及时并准确出单,与物流仓库进行沟通,明确订单明细、发货要求及发运方式等

注意事项。跟进订单的完成状态及到货异常的处理;

2、负责处理退货、投诉、客户咨询和其他申请需求及各项反馈信息等,跟进问题的解决情况,及时回复客

户,为客户提供良好服务;

3、进行客户信息管理,收集并录入相关客户资料,建立客户档案,协作销售流转合同、资质审核,并跟踪

完结,按客户分类进行归档。负责更新、维护和完善客户数据;

4、准确掌握客户各项销售政策,与财务及时核对确认款项情况;

6、日常销售支持工作,提供商务报表、销售业绩的统计等事宜;

7、关注财务开票,寄送发票至客户,并做追踪表单记录;

8、加强与客户的沟通和协调能力,为客户提供良好服务,提升客户满意度;

9、负责完成上级领导安排的其他事物;

任职资格:

任职要求:

1、本科以上学历,反应敏捷,表达能力强,具有较强的沟通能力和交际技巧,具有亲和力;

2、做事认真、责任心强、能承受工作压力,执行力强,有良好的客户服务意识和协作意识;

3、良好的英语听说读写能力,英语6级,熟练使用SAP系统及各类办公软件、数据统计、汇总和分析;

4、客服/订单/销售支持工作有2年以上的经验优先;

5、有医疗类、贸易类、商务类经验者甚佳;

篇3：房地产销售客服岗位职责任职要求

房地产销售客服岗位职责

岗位职责:

1、办理按揭贷款事务

2、处理贷后事宜

3、与合作银行对接相应工作事宜。

4、整理客户资料

任职资格:

1、有工作经验者优先考虑;

2、有按揭贷款办理经验或与银行业务接触经验者优选;

3、熟悉银行相关贷款政策;

4、能够熟练使用Word、Excel办公软件;

5、具备不断学习和更新自身知识结构的能力;

6、性格开朗,人际沟通能力强,行事谨慎稳重,具有良好的职业道德及较强保密意识;

房地产销售客服岗位

篇4：非销售客服岗位职责任职要求

非销售客服岗位职责

岗位职责:

1.接听企业客户来电,在线解答企业客户问题,维护企业客户关系,为企业客户提供主动、热情、周到、满意的服务;

2.为企业客户提供业务咨询,业务受理的服务;

3.收集企业客户意见及建议并及时给予反馈;

4.负责企业客户资料的建档、归类、保管等工作;

5.完成领导分配的其他工作任务;

二、任职要求:

1.大专及以上学历;

2.有计算机应用基础,熟悉常用办公软件;

3.头脑灵活,普通话标准,优秀的沟通能力、业务处理应变能力和团队协作能力;

4.熟悉2B业务客户服务流程,从事客服工作3年及以上,有经验者优先;

5.以客户为导向,具有积极、优秀的客户服务意识,工作热情,对待客户耐心有礼貌;

微信

非销售客服岗位

篇5：网站销售客服岗位职责任职要求

网站销售客服岗位职责

岗位职责:

1、负责通过QQ、微信、开发维护公司提供的客户,跟踪并解决客户的问题

2、客户资源公司提供,无需外出,无需自己找客户资源

3、指导客户进行操作,使新客户尽快融入到公司产品中来

任职资格

1、积极乐观,主动与人交往的能力;有服务精神和较强的亲和能力,爱岗敬业;

2、良好的沟通能力及语言表达能力;有耐心,善倾听;

3、对互联网感兴趣,热爱网络营销工作;

4、熟悉电脑操作,打字速度快,学习能力强;

微信

网站销售客服岗位