售后导师岗位职责任职要求

篇2：售后维护客服岗位职责任职要求

售后维护客服岗位职责

工作职责:

1、负责合作客户日常沟通,账单制作、核对,日常使用问题答疑、大图调图、反馈收集等;

2、负责合作客户维护:挖掘和搜集客户用图需求、规律及潜力,及时向客户推荐热点新闻、需求图片,与协同部门沟通,制定客户消耗策略并落地执行;

3、协同销售拜访客户,协助编辑落地消耗策略;

4、监控客户使用数据,发现并解决问题,定期整理输出客户售后服务报告。

任职要求:

1、本科及以上学历;

2、有SaaS行业客户成功、互联网行业客户运营工作经验优先;

3、性格开朗,灵活性强,有较好的沟通交流能力,工作积极主动,有强烈的责任心和使命感,有较好的组织、策划能力,善于学习,不断创新。

售后维护客服岗位

篇3：售后统计岗位职责任职要求

售后统计岗位职责

职责描述:

1.负责每日DMS信息收集、识别分类(包含每日维修信息、道路救援信息);

2.负责每日报表信息收集、汇总;

3.负责编制科室周会、月会、售后周报、月报相关资料;

4.负责对影响市场指标问题分解、TOP问题分析;

5.每周质量奖惩数据、每月关联企业问题清单编制;

6.负责与集团对接市场指标异常的申诉。

任职要求:

1.车辆工程、汽车服务工程等相关专业,大专及以上学历;

2.熟练掌握office办公软件;

3.熟悉整车售后市场问题处理流程;

4.会用QC七大手法,熟悉汽车各版块常见故障失效模式责任划分等;

5.3年以上工作经验,2年以上主机厂售后质量相关工作经验;

6.具有良好的沟通协调能力、执行能力,及良好的学习能力。

售后统计岗位

篇4：售后电话专员岗位职责任职要求

售后电话专员岗位职责

工作职责:

1.通过电话、邮件等为粤语消费者提供医药咨询服务;

2.根据工作指导手册为消费者提供相关解决方案;

3.通过帮助消费者,给消费者解决各种问题以及提供反馈等工作确保客户的满意度和忠诚度。

职位要求:

1.母语为粤语,英语读写;

2.1-2年粤语呼叫中心工作经验;

3.医学/医药/护士背景者优先。

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售后电话专员岗位

篇5：售后技术维修岗位职责任职要求

售后技术维修岗位职责

岗位职责:

1、负责审核全国门店对车辆故障的判断及维修方案,提供技术指导,保障维修质量;

2、指导解决全国门店维修工作中的疑难杂症;

3、编写解决车辆维修案例(主要是新能源车),及车辆加装、改装项目施工案例;

4、负责建立建全维修技术资料库,制定维修技术培训计划并组织实施;

5、制定维修、保养施工流程、标准;

6、负责制定全国门店技术人员的技能考核及等级评定;

7、负责制定门店的设备、工具、耗材、常用件的配置标准、定位、维保标准。

任职要求:

1、从事新能源汽车维修及技术诊断两年以上;

2、拥有国家颁发的特种作业操作证,俗称电工证及上岗证;

3、掌握市场上绝大多数新能源车的结构、故障判断,具备解除故障、维修车辆的能力;

4、熟悉汽车维修工作流程及服务项目;

5、熟练运用新能源汽车各类检测设备;

6、具有良好的沟通表达能力及团队协作能力。