售后统计岗位职责任职要求

篇2：售后电话专员岗位职责任职要求

售后电话专员岗位职责

工作职责:

1.通过电话、邮件等为粤语消费者提供医药咨询服务;

2.根据工作指导手册为消费者提供相关解决方案;

3.通过帮助消费者,给消费者解决各种问题以及提供反馈等工作确保客户的满意度和忠诚度。

职位要求:

1.母语为粤语,英语读写;

2.1-2年粤语呼叫中心工作经验;

3.医学/医药/护士背景者优先。

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售后电话专员岗位

篇3：售后技术维修岗位职责任职要求

售后技术维修岗位职责

岗位职责:

1、负责审核全国门店对车辆故障的判断及维修方案,提供技术指导,保障维修质量;

2、指导解决全国门店维修工作中的疑难杂症;

3、编写解决车辆维修案例(主要是新能源车),及车辆加装、改装项目施工案例;

4、负责建立建全维修技术资料库,制定维修技术培训计划并组织实施;

5、制定维修、保养施工流程、标准;

6、负责制定全国门店技术人员的技能考核及等级评定;

7、负责制定门店的设备、工具、耗材、常用件的配置标准、定位、维保标准。

任职要求:

1、从事新能源汽车维修及技术诊断两年以上;

2、拥有国家颁发的特种作业操作证,俗称电工证及上岗证;

3、掌握市场上绝大多数新能源车的结构、故障判断,具备解除故障、维修车辆的能力;

4、熟悉汽车维修工作流程及服务项目;

5、熟练运用新能源汽车各类检测设备;

6、具有良好的沟通表达能力及团队协作能力。

篇4：中央空调售后服务岗位职责任职要求

中央空调售后服务岗位职责

岗位职责:

1.负责江浙沪皖豫区域台佳产品售后服务管理工作

2.组织服务中心员工为客户提供产品到货接收指导

3.为客户提供产品安装指导、设备调试、验收服务

4.为客户提供操作人员操作技能培训

5.为客户远程或现场提供机组故障消除、应急维修、日常保养等服务,以确保客户机组良好运行

任职要求:

1.专业要求:制冷、暖通、机械、电气、电子等理工科专业

2.大专以上学历,从事管理职两年及以上

3.有较好的语言表达和沟通协调能力

4.能适应经常性出差;吃苦耐劳、承压心理强;团队协作意识、服务客户意识强;喜欢专研技术,勤奋好学,善于思考。

篇5：笔记本售后岗位职责任职要求

笔记本售后岗位职责

岗位职责:

1、产品售后服务政策制定及优化

2、产品售后生命周期管理

3、产品售后各渠道流程节点优化

4、运营数据监控及问题点优化改善

5、同行业服务模式研究及新服务模式创建

6、售后服务改善项目跟进及落实

任职资格:

1、本科学历以上,有具有2年以上售后工作经验,具有戴尔、联想、惠普经验的优先;

2、有较强的分析能力及良好的服务意识;

3、具有敏感的风险意识,思维敏捷,应变、协调能力强;

3、普通话标准,口齿清晰,具有优秀的语主表达能力和沟通能力

4、熟练使用visio、excel、思维导图等流程工具;

5、学习能力强,能快速熟悉业务,诊断问题,并实施流程管理优化;