酒店奖惩细则
国际大酒店奖惩细则
为确保酒店员工对客提供优质服务及良好的工作效率，特制定员工奖罚细则。本细则依循公正、合理的原则，确保奖惩分明，以改善员工品行及工作表现，并允许员工有自我陈述的权利。
一、奖励
（一）奖励细则：
1、嘉奖（奖励人民币50元）
（1）、提出开源节流、提出有利酒店发展的合理化建议，并取得一定效果者；
（2）、工作中表现较好，在本部门起到表率作用者；
（3）、节约酒店资源，制止浪费，为酒店挽回巨大损失，事迹突出者；
（4）、推销成绩突出，为部门创造佳绩者；
（5）、参加公司组织的活动，为本部门争得荣誉者；
（6）、服务热情，团结同事，综合成绩优异，被评为季度优秀员工者；
2、记小功（奖励人民币100元）
（1）优质服务或拾金不昧（视情况而定）为酒店争得社会荣誉者；
（2）及时发现事故苗头，防止重大事故发生者；
（3）遇有紧急事故，勇于负责，举措得宜者；
（4）检举违规或损害酒店利益的人和事，经查证属实者；
（5）被评为季度优秀班组，带领班次获得集体荣誉者；
3、记大功（奖励人民币150元）
（1）对改善经营管理，提高服务质量，经济效益有较大贡献者；
（3）见义勇为、保护国家、酒店、客人生命财产安全者；
（4）参加对外活动表现优异，为酒店争得荣誉者；
（5）在酒店开展的各项活动，表现突出，成绩优秀者；
（6）积极拓展业务市场，业绩显著者；
（7）维护财务纪律，制止贪污挪用公款行为，或其他营私舞弊行为，使公司避免较大的经济损失的；
（8）与上述性质相同的其他行为；
4、晋薪、晋职（奖励人民币200元）
（1）工作表现一贯优秀，为公司创造重大经济效益者；
（2）对改善经营管理，提高经济效益有突出贡献者；
（3）对酒店有特殊贡献，足为全酒店同仁表率者；
（5）被评为季度优秀部门者；
（6）其他有利于酒店或公众利益，有具体事实的部门和个人，均可申报获得上述各项嘉奖；
（二）审批程序
1、由部门主管并以书面形式呈报人力资源部，经总经理批准后，进行表彰、奖励。
2、嘉奖、记小功、记大功、晋薪、晋职先由各部门呈报事迹，然后由人力资源部对事实进行查证并提出奖励意见，经总经理核准后执行。
（三）奖励原则
应从员工的“德、能、勤、技”等方面进行考量，要求有具体事例，宁缺毋滥，严禁搞平均主义。
二、处罚
（一）、处罚细则
（1）、组织纪律类
1-1工作时间唱歌。（10元）
1-3工作时间未经允许接、传、打私人电话。（10元）
1-3工作时间睡觉。（20元）
1-4工作时间吃零食。（10元）
1-5工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。（10元）
1-6工作时间看书、看报、听音乐、看电视。（20元）
1-7工作时间聚堆聊天，（10元）跨部门聚堆聊天。（20元）
1-8工作时间或工作场所下棋、打牌。（50元，情节严重停职检查）
1-9未经上级批准，离开工作岗位。（20元）
1-10私自带亲朋好友在酒店参观或将非本部门员工带入工作场所。（10元）
1-11当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。（10～20元）
1-12带情绪上岗。（10～30元，情节严重停职检查）
1-13携带私人提包、传呼、手机、香烟等与工作无关之物进入工作场所。（10～20元）
1-14未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。（50元，情节严重停职检查）
1-15不按规定回复传呼，不接听电话。（第一次5元，第二次10元，第三次15元）
1-16上级越级指挥工作，下级越级请示工作。（10～20元）
1-17不服从分配和管理或消极怠工，（20～30元，情节严重停职检查）
1-18拒绝接受任务，不服从正常调动。（50元，情节严重停职检查~辞退）
1-19推诿、抵抗、变相不服从管理。（20~50元，情节严重停职检查~辞退）
1-20不接受检查、态度恶劣。（20~50元，情节严重停职检查~辞退~开除）
1-21对酒店规定、处理有意见，不通过组织反映，妄加评论，（20元，情节严重停职检查）纠缠取闹。（停职检查~辞退~开除）
1-22隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。（30元，情节严重停职检查）
1-23弄虚作假。（20~50元，情节严重停职检查~辞退）
1-24参加会议传呼机、手机不定在振动位置。（10元）
1-25未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其它集体活动。（10~20元）
1-26参加酒店集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理。（20~50元，情节严重停职检查）
1-27集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。（20~50元，情节严重停职检查）
1-28参加酒店集体活动有失态形为。（20~50元，情节严重停职检查）
1-29扰乱会议秩序。（20~50元，情节严重停职检查~辞退~开除）
1-30在宿舍内打闹、大声喧哗影响他人休息。（20~50元）
1-31未经批准着装外出，（10元）（就餐除外）
1-32非住店员工下班后无故在酒店内停留、住店员工下班后无故在工作岗位或营业场所逗留。（10~20元）
1-33私自在包厢内看电视、不按规定使用客用电梯设施设备。（10~20元）
1-34带有酒意在酒店内闲逛。（50元，情节严重停职检查）
1-35私自带外人进包厢看电视、洗澡、留宿。（视情节给予辞退~开除）
1-36就餐时间过长，超过规定时间。（10元）
1-37不使用餐卡或餐券，私自带领亲友在员工餐厅吃工作餐。（10~20元）
1-38擅自在酒店内烹制个人食品（包括宿舍）。（10~20元）
1-39偷吃酒店食品、饮料。（50元）
1-40乱串宿舍。（20元）
1-41把客用品、店用品带入宿舍。（50~100元）
1-42私自带亲朋好友到宿舍。（20元）
1-43住店员工夜间外出不登记，（10元）。未经允许不按时归宿或外宿。（20元）
1-44擅自带人在宿舍留宿。（20元）
1-45在宿舍内喝酒。（30元）
1-46在更衣橱或宿舍物品橱内存放酒店物品，（100~200元，停职检查～辞退～开除）
1-47利用工作之便，委托客人办私事。（20～50元，情节严重停职检查）
1-48动用酒店设施干私活。（20元～50元，情节严重停职检查）
1-49利用酒店的材料干私活。（20～50元，情节严重停职检查～辞退～开除）
1-50利用工作之便推销代售非酒店产品。（100元，情节严重停职检查）
1-51私自换取或套取外汇。（辞退～开除）
1-52利用工作之便，营私舞弊。（辞退～开除）
1-53亲朋好友来店消费少收或不收款。（停职检查～辞退～开除）
1-54报假帐、弄虚作假，合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录资料、帐单、单据，利用已付帐单向客人收费以及故意加减，中饱私囊。（开除并追究法律责任）
1-55接受他人礼品或小费隐瞒不交公。（停职检查～辞退～开除）
1-56向客人索取或变相索取小费，接受贿赂，或向他人行贿。（停职检查直到开除并追究法律责任）
1-57不按规定处理宾客遗留物品。（10~50元）
1-58擅自动用客人的物品。（停职检查～辞退～开除）
1-59私自携带物品进出酒店，拒绝接受检查。（100元，情节严重停职检查）
1-60截留赠送客人的礼品（含消费券）。（停职检查～辞退～开除）
1-61以假劣物品更换酒店物品。（开除）
1-62未经允许进入仓库。（10元）
1-63不走员工通道。（10元）
1-64浪费材料、水、电等能源。（20元）
1-65浪费粮食。（10～20元）
1-66在酒店内或酒店车辆上吸烟。（20元）
1-67私自向外界提供酒店内的有关文件资料。（50-200元，情节严重停职检查～辞退）
1-68违章作业，造成事故。（50～200元，情节严重停职检查～辞退～开除）
1-69出现重大设备故障不及时上报（20～50元，情节严重停职检查）
1-70责任心不强，造成设备设施及物品损坏。（20元以下罚款10倍，20～100元罚款3～5倍，100元以上罚款2～5倍，情节严重停职检查～辞退）
1-71擅自动用、破坏酒店消防设备设施。（停职检查～辞退～开除）
1-72蓄意破坏酒店各种设备、设施及物品。（停职检查～辞退～开除并追究法律责任）
1-73拉帮结伙，搞小团体。（50～200元，情节严重停职检查～辞退）
1-74在店内外损害酒店形象和声誉的行为。（50～200元，情节严重辞退～开除）
1-75挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱酒店的正常工作环境和秩序。（50~200元，情节严重停职检查～辞退～开除）
1-76威胁、打击报复。（停职检查～辞退～开除）
1-77道德败坏。（辞退～开除）
1-78牢骚满腹，对企业有敌视行为。（辞退）
1-79罢工或煽动他人罢工。（开除）
1-80赌博或变相赌博及进行其他带赌博性质的活动。（开除）
1-81殴打他人、聚众闹事、煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人。（开除～情节严重依法交司法部门处理）
1-82受治安条例和国家刑律处罚。（开除）
（2）、行为规范类
2-1酒店内两人或两人以上行走不排队（10元）
2-2行走时背手、手插口袋、袖手、勾肩搭背。（10元）
2-3在营业场所举止不雅、行走节奏慢或跑动。（10元）
2-4走路与宾客抢道、争行、遇客不礼不避让，超过客人不致歉。（10元）
2-5不微笑服务、不使用礼貌规范用语。（10元）
2-6遇到客人、同事（上级）不主动问候或遇酒店人员陪同客人时只问候酒店人员，不问候客人；下级问候无回答。（10元）
2-7工作时间不讲普通话。（10元）
2-8对客人、对同事乱用称谓。（10~20元）
2-9对客服务中，客人谈笑时，随客谈笑或插话。（10元）
2-10客人坐着时，主管（含主管）以下管理人员坐着跟客人讲话。（5~10元）
2-11站着，坐着与客人讲话或办事。（15~20元，情节严重停职检查）
2-12出口伤人、粗言秽语、污辱人格。（50~200元，情节严重停职检查~辞退）
2-13不按规定鞠躬。（10元）
2-14接听电话不规范或背对客人、领导打电话，打电话遇客人、领导不点头示意。（10元）
2-15与客人打招呼举止不雅（指指点点）。（10元）
2-16对客人的意见不及时反馈。（10~30元）
2-17工作失误出错不向客人赔礼道歉。（10~20元，情节严重停职检查）
2-18与客人争高低，顶撞客人。（50元，情节严重停职检查~辞退~开除）
2-19无紧急事项，打断客人、领导谈话。（10~20元）
2-20取笑同事与客人。（20~50元，情节严重停职检查）
2-21遗忘客人交办的事项。（20元~停职检查）
2-22接待服务中单手接递物品，乱扔、乱抛、扰堆。（10~20元）
2-23讲话时交头接耳。（10元）
2-24用脚开门，用脚踢门。（10元）
2-25不携带、不使用酒店配发的备品（名片、工具、文件本等）。（10元）
2-26面客区域操作声音大，讲话，走路声音大；（10元）陪客人就餐时，就餐、喝水声音大；（10元）饮酒过量，失态。（10~20元，情节严重停职检查）
2-27口哼小调，吹口哨、打响指。（10元）
2-28在岗位上打闹。（20~50元，情节严重停职检查）
2-29班中站姿不雅。倚墙、倚物、身子不挺直。（10元）
2-30当班时打哈欠不捂嘴、抓痒、叹气、抓头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妆打扮，咳嗽时不掩口、不掉转头。（10元）
2-31蹲或坐在地上，（20元）
2-32未等对方讲完话即扣电话或摔电话。（20元，情节严重停职检查）
2-33随地吐痰、乱扔纸屑。（10元）
2-34在酒店的备品及宣传资料（牌）表格上乱写乱画。（10元）
2-35在设备设施、台面、椅、门窗、墙面等乱写乱划。（10~20元）
2-36打听、传播、干涉外部门的事宜。（10~20元）
2-37打听、议论、传播客人、员工的家事、私事和隐私。（10~20元，情节严重辞退）
2-38议论是非，捏造事实，诽谤他人，破坏团结，影响他人形象。（10~20元，情节严重停职检查~辞退~开除）
2-39对顾客、对上级、对检查人员乱解释。（10~20元，情节严重停职检查）
2-40工作出现差错，为避免处罚，私自请客人讲情。（15~20元，情节严重停职检查~辞退）
2-41向客人质问核实。（停职检查~辞退~开除）
2-42配合他人和外部门工作不积极、缺少团队精神。（10~20元，情节严重停职检查）
2-43故意刁难他人或其他部门。（20~50元，情节严重停职检查）
2-44工作互相推诿，推卸责任。（20~50元，情节严重停职检查）
2-45泄露酒店和客人的秘密。（停职检查~辞退）
2-46诽谤酒店的政策规定，破坏酒店形象和声誉。（停职检查~辞退~开除）
2-47截留客人的钱财。（开除并追究法律责任）
2-48携带或收藏违禁品。（开除并追究法律责任）
2-49偷拿、骗取酒店或他人财物。（停职检查~辞退~开除，并追究法律责任）不注意公共道德，严重破坏卫生秩序。（停职检查~辞退~开除）
（三）、仪容仪表类
3-1不按规定佩戴领带、领结、领带夹、胸花、员工工牌佩戴歪斜、位置不规范。（10元）
3-2制服不清洁，不平整，有破损、脱丝、钮扣不全，制服有异味、有褪色、有污迹、不合身。（10元）
3-3不着酒店规定颜色的鞋袜（鞋：黑色；袜：男式黑或深蓝色，女式肉色丝袜）鞋有破损、有明显污染、不光亮清洁；袜子有破损、脱丝。（10元）皮鞋钉金属鞋掌。（10元）
3-4着装不系扣，少系扣，领带（结）松。（10元）
3-5不戴酒店配发的手套或手套破损、有污迹。（10元）
3-6佩戴的领带不熨平，脱色、破损。（10元）
3-7内衣外露。（10元）
3-8毛衣外露。（10元）
3-9西装上衣外口袋插笔。（10元）
3-10腰带颜色不达标。（标准为深色、黑色）。（10元）
3-11衬衣不束在裤内。（10元）
3-12不按酒店规定佩戴口罩（员工餐厅）（10元）
3-13挽裤腿、卷袖子。（10元）
3-14男士鞋跟超过3公分，女士鞋跟超过6公分（10元）
3-15不着酒店配发的制服、工鞋。（10元）
3-16（男）有胡须。（10元）（女）面部不整洁、化妆不达标。（10元）
3-17工作时间内佩戴耳环、手链、夸张性手表、戒指等饰物。（10元）
3-18发型（男）前遮眉、侧过耳，鬃角过中耳线，后过衣领，过短，不打
篇2：某酒店奖惩细则
?国际大酒店奖惩细则
为确保酒店员工对客提供优质服务及良好的工作效率,特制定员工奖罚细则。本细则依循公正、合理的原则,确保奖惩分明,以改善员工品行及工作表现,并允许员工有自我陈述的权利。
一、奖励
(一)奖励细则:
1、嘉奖(奖励人民币50元)
(1)、提出开源节流、提出有利酒店发展的合理化建议,并取得一定效果者;
(2)、工作中表现较好,在本部门起到表率作用者;
(3)、节约酒店资源,制止浪费,为酒店挽回巨大损失,事迹突出者;
(4)、推销成绩突出,为部门创造佳绩者;
(5)、参加公司组织的活动,为本部门争得荣誉者;
(6)、服务热情,团结同事,综合成绩优异,被评为季度优秀员工者;
2、记小功(奖励人民币100元)
(1)优质服务或拾金不昧(视情况而定)为酒店争得社会荣誉者;
(2)及时发现事故苗头,防止重大事故发生者;
(3)遇有紧急事故,勇于负责,举措得宜者;
(4)检举违规或损害酒店利益的人和事,经查证属实者;
(5)被评为季度优秀班组,带领班次获得集体荣誉者;
3、记大功(奖励人民币150元)
(1)对改善经营管理,提高服务质量,经济效益有较大贡献者;
(3)见义勇为、保护国家、酒店、客人生命财产安全者;
(4)参加对外活动表现优异,为酒店争得荣誉者;
(5)在酒店开展的各项活动,表现突出,成绩优秀者;
(6)积极拓展业务市场,业绩显著者;
(7)维护财务纪律,制止贪污挪用公款行为,或其他营私舞弊行为,使公司避免较大的经济损失的;
(8)与上述性质相同的其他行为;
4、晋薪、晋职(奖励人民币200元)
(1)工作表现一贯优秀,为公司创造重大经济效益者;
(2)对改善经营管理,提高经济效益有突出贡献者;
(3)对酒店有特殊贡献,足为全酒店同仁表率者;
(5)被评为季度优秀部门者;
(6)其他有利于酒店或公众利益,有具体事实的部门和个人,均可申报获得上述各项嘉奖;
(二)审批程序
1、由部门主管并以书面形式呈报人力资源部,经总经理批准后,进行表彰、奖励。
2、嘉奖、记小功、记大功、晋薪、晋职先由各部门呈报事迹,然后由人力资源部对事实进行查证并提出奖励意见,经总经理核准后执行。
(三)奖励原则
应从员工的“德、能、勤、技”等方面进行考量,要求有具体事例,宁缺毋滥,严禁搞平均主义。
二、处罚
(一)、处罚细则
(1)、组织纪律类
1-1工作时间唱歌。(10元)
1-3工作时间未经允许接、传、打私人电话。(10元)
1-3工作时间睡觉。(20元)
1-4工作时间吃零食。(10元)
1-5工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。(10元)
1-6工作时间看书、看报、听音乐、看电视。(20元)
1-7工作时间聚堆聊天,(10元)跨部门聚堆聊天。(20元)
1-8工作时间或工作场所下棋、打牌。(50元,情节严重停职检查)
1-9未经上级批准,离开工作岗位。(20元)
1-10私自带亲朋好友在酒店参观或将非本部门员工带入工作场所。(10元)
1-11当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。(10~20元)
1-12带情绪上岗。(10~30元,情节严重停职检查)
1-13携带私人提包、传呼、手机、香烟等与工作无关之物进入工作场所。(10~20元)
1-14未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。(50元,情节严重停职检查)
1-15不按规定回复传呼,不接听电话。(第一次5元,第二次10元,第三次15元)
1-16上级越级指挥工作,下级越级请示工作。(10~20元)
1-17不服从分配和管理或消极怠工,(20~30元,情节严重停职检查)
1-18拒绝接受任务,不服从正常调动。(50元,情节严重停职检查~辞退)
1-19推诿、抵抗、变相不服从管理。(20~50元,情节严重停职检查~辞退)
1-20不接受检查、态度恶劣。(20~50元,情节严重停职检查~辞退~开除)
1-21对酒店规定、处理有意见,不通过组织反映,妄加评论,(20元,情节严重停职检查)纠缠取闹。(停职检查~辞退~开除)
1-22隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。(30元,情节严重停职检查)
1-23弄虚作假。(20~50元,情节严重停职检查~辞退)
1-24参加会议传呼机、手机不定在振动位置。(10元)
1-25未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其它集体活动。(10~20元)
1-26参加酒店集体活动,不顾大局,不听指挥,不服从管理。(20~50元,情节严重停职检查)
1-27集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。(20~50元,情节严重停职检查)
1-28参加酒店集体活动有失态形为。(20~50元,情节严重停职检查)
1-29扰乱会议秩序。(20~50元,情节严重停职检查~辞退~开除)
1-30在宿舍内打闹、大声喧哗影响他人休息。(20~50元)
1-31未经批准着装外出,(10元)(就餐除外)
1-32非住店员工下班后无故在酒店内停留、住店员工下班后无故在工作岗位或营业场所逗留。(10~20元)
1-33私自在包厢内看电视、不按规定使用客用电梯设施设备。(10~20元)
1-34带有酒意在酒店内闲逛。(50元,情节严重停职检查)
1-35私自带外人进包厢看电视、洗澡、留宿。(视情节给予辞退~开除)
1-36就餐时间过长,超过规定时间。(10元)
1-37不使用餐卡或餐券,私自带领亲友在员工餐厅吃工作餐。(10~20元)
1-38擅自在酒店内烹制个人食品(包括宿舍)。(10~20元)
1-39偷吃酒店食品、饮料。(50元)
1-40乱串宿舍。(20元)
1-41把客用品、店用品带入宿舍。(50~100元)
1-42私自带亲朋好友到宿舍。(20元)
1-43住店员工夜间外出不登记,(10元)。未经允许不按时归宿或外宿。(20元)
1-44擅自带人在宿舍留宿。(20元)
1-45在宿舍内喝酒。(30元)
篇3：某国际大酒店奖惩细则
国际大酒店奖惩细则
为确保酒店员工对客提供优质服务及良好的工作效率,特制定员工奖罚细则。本细则依循公正、合理的原则,确保奖惩分明,以改善员工品行及工作表现,并允许员工有自我陈述的权利。
一、奖励
(一)奖励细则:
1、嘉奖(奖励人民币50元)
(1)、提出开源节流、提出有利酒店发展的合理化建议,并取得一定效果者;
(2)、工作中表现较好,在本部门起到表率作用者;
(3)、节约酒店资源,制止浪费,为酒店挽回巨大损失,事迹突出者;
(4)、推销成绩突出,为部门创造佳绩者;
(5)、参加公司组织的活动,为本部门争得荣誉者;
(6)、服务热情,团结同事,综合成绩优异,被评为季度优秀员工者;
2、记小功(奖励人民币100元)
(1)优质服务或拾金不昧(视情况而定)为酒店争得社会荣誉者;
(2)及时发现事故苗头,防止重大事故发生者;
(3)遇有紧急事故,勇于负责,举措得宜者;
(4)检举违规或损害酒店利益的人和事,经查证属实者;
(5)被评为季度优秀班组,带领班次获得集体荣誉者;
3、记大功(奖励人民币150元)
(1)对改善经营管理,提高服务质量,经济效益有较大贡献者;
(3)见义勇为、保护国家、酒店、客人生命财产安全者;
(4)参加对外活动表现优异,为酒店争得荣誉者;
(5)在酒店开展的各项活动,表现突出,成绩优秀者;
(6)积极拓展业务市场,业绩显著者;
(7)维护财务纪律,制止贪污挪用公款行为,或其他营私舞弊行为,使公司避免较大的经济损失的;
(8)与上述性质相同的其他行为;
4、晋薪、晋职(奖励人民币200元)
(1)工作表现一贯优秀,为公司创造重大经济效益者;
(2)对改善经营管理,提高经济效益有突出贡献者;
(3)对酒店有特殊贡献,足为全酒店同仁表率者;
(5)被评为季度优秀部门者;
(6)其他有利于酒店或公众利益,有具体事实的部门和个人,均可申报获得上述各项嘉奖;
(二)审批程序
1、由部门主管并以书面形式呈报人力资源部,经总经理批准后,进行表彰、奖励。
2、嘉奖、记小功、记大功、晋薪、晋职先由各部门呈报事迹,然后由人力资源部对事实进行查证并提出奖励意见,经总经理核准后执行。
(三)奖励原则
应从员工的“德、能、勤、技”等方面进行考量,要求有具体事例,宁缺毋滥,严禁搞平均主义。
二、处罚
(一)、处罚细则
(1)、组织纪律类
1-1工作时间唱歌。(10元)
1-3工作时间未经允许接、传、打私人电话。(10元)
1-3工作时间睡觉。(20元)
1-4工作时间吃零食。(10元)
1-5工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。(10元)
1-6工作时间看书、看报、听音乐、看电视。(20元)
1-7工作时间聚堆聊天,(10元)跨部门聚堆聊天。(20元)
1-8工作时间或工作场所下棋、打牌。(50元,情节严重停职检查)
1-9未经上级批准,离开工作岗位。(20元)
1-10私自带亲朋好友在酒店参观或将非本部门员工带入工作场所。(10元)
1-11当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。(10~20元)
1-12带情绪上岗。(10~30元,情节严重停职检查)
1-13携带私人提包、传呼、手机、香烟等与工作无关之物进入工作场所。(10~20元)
1-14未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。(50元,情节严重停职检查)
1-15不按规定回复传呼,不接听电话。(第一次5元,第二次10元,第三次15元)
1-16上级越级指挥工作,下级越级请示工作。(10~20元)
1-17不服从分配和管理或消极怠工,(20~30元,情节严重停职检查)
1-18拒绝接受任务,不服从正常调动。(50元,情节严重停职检查~辞退)
1-19推诿、抵抗、变相不服从管理。(20~50元,情节严重停职检查~辞退)
1-20不接受检查、态度恶劣。(20~50元,情节严重停职检查~辞退~开除)
1-21对酒店规定、处理有意见,不通过组织反映,妄加评论,(20元,情节严重停职检查)纠缠取闹。(停职检查~辞退~开除)
1-22隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。(30元,情节严重停职检查)
1-23弄虚作假。(20~50元,情节严重停职检查~辞退)
1-24参加会议传呼机、手机不定在振动位置。(10元)
1-25未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其它集体活动。(10~20元)
1-26参加酒店集体活动,不顾大局,不听指挥,不服从管理。(20~50元,情节严重停职检查)
1-27集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。(20~50元,情节严重停职检查)
1-28参加酒店集体活动有失态形为。(20~50元,情节严重停职检查)
1-29扰乱会议秩序。(20~50元,情节严重停职检查~辞退~开除)
1-30在宿舍内打闹、大声喧哗影响他人休息。(20~50元)
1-31未经批准着装外出,(10元)(就餐除外)
1-32非住店员工下班后无故在酒店内停留、住店员工下班后无故在工作岗位或营业场所逗留。(10~20元)
1-33私自在包厢内看电视、不按规定使用客用电梯设施设备。(10~20元)
1-34带有酒意在酒店内闲逛。(50元,情节严重停职检查)
1-35私自带外人进包厢看电视、洗澡、留宿。(视情节给予辞退~开除)
1-36就餐时间过长,超过规定时间。(10元)
1-37不使用餐卡或餐券,私自带领亲友在员工餐厅吃工作餐。(10~20元)
1-38擅自在酒店内烹制个人食品(包括宿舍)。(10~20元)
1-39偷吃酒店食品、饮料。(50元)
1-40乱串宿舍。(20元)
1-41把客用品、店用品带入宿舍。(50~100元)
1-42私自带亲朋好友到宿舍。(20元)
1-43住店员工夜间外出不登记,(10元)。未经允许不按时归宿或外宿。(20元)
1-44擅自带人在宿舍留宿。(20元)
1-45在宿舍内喝酒。(30元)
1-46在更衣橱或宿舍物品橱内存放酒店物品,(100~200元,停职检查~辞退~开除)
1-47利用工作之便,委托客人办私事。(20~50元,情节严重停职检查)
1-48动用酒店设施干私活。(20元~50元,情节严重停职检查)
1-49利用酒店的材料干私活。(20~50元,情节严重停职检查~辞退~开除)
1-50利用工作之便推销代售非酒店产品。(100元,情节严重停职检查)
1-51私自换取或套取外汇。(辞退~开除)
1-52利用工作之便,营私舞弊。(辞退~开除)
1-53亲朋好友来店消费少收或不收款。(停职检查~辞退~开除)
1-54报假帐、弄虚作假,合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录资料、帐单、单据,利用已付帐单向客人收费以及故意加减,中饱私囊。(开除并追究法律责任)
1-55接受他人礼品或小费隐瞒不交公。(停职检查~辞退~开除)
1-56向客人索取或变相索取小费,接受贿赂,或向他人行贿。(停职检查直到开除并追究法律责任)
1-57不按规定处理宾客遗留物品。(10~50元)
1-58擅自动用客人的物品。(停职检查~辞退~开除)
1-59私自携带物品进出酒店,拒绝接受检查。(100元,情节严重停职检查)
1-60截留赠送客人的礼品(含消费券)。(停职检查~辞退~开除)
1-61以假劣物品更换酒店物品。(开除)
1-62未经允许进入仓库。(10元)
1-63不走员工通道。(10元)
1-64浪费材料、水、电等能源。(20元)
1-65浪费粮食。(10~20元)
1-66在酒店内或酒店车辆上吸烟。(20元)
1-67私自向外界提供酒店内的有关文件资料。(50—200元,情节严重停职检查~辞退)
1-68违章作业,造成事故。(50~200元,情节严重停职检查~辞退~开除)
1-69出现重大设备故障不及时上报(20~50元,情节严重停职检查)
1-70责任心不强,造成设备设施及物品损坏。(20元以下罚款10倍,20~100元罚款3~5倍,100元以上罚款2~5倍,情节严重停职检查~辞退)
1-71擅自动用、破坏酒店消防设备设施。(停职检查~辞退~开除)
1-72蓄意破坏酒店各种设备、设施及物品。(停职检查~辞退~开除并追究法律责任)
1-73拉帮结伙,搞小团体。(50~200元,情节严重停职检查~辞退)
1-74在店内外损害酒店形象和声誉的行为。(50~200元,情节严重辞退~开除)
1-75挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱酒店的正常工作环境和秩序。(50~200元,情节严重停职检查~辞退~开除)
1-76威胁、打击报复。(停职检查~辞退~开除)
1-77道德败坏。(辞退~开除)
1-78牢骚满腹,对企业有敌视行为。(辞退)
1-79罢工或煽动他人罢工。(开除)
1-80赌博或变相赌博及进行其他带赌博性质的活动。(开除)
1-81殴打他人、聚众闹事、煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人。(开除~情节严重依法交司法部门处理)
1-82受治安条例和国家刑律处罚。(开除)
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