工程技术支持岗位职责任职要求
工程技术支持岗位职责
岗位职责:
1、完成系统与装置的投运、安装与指导培训;
2、进行工程项目的实施,负责系统设备安装、上架、系统调试,第三方接口联调,并组织用户现场培训;
3、协助主管完善售后服务工作流程和操作规范并严格实施、按照产品调试手册调试产品,协助完成产品投运和验收;
4、指导客户正确安装公司产品,培训客户正确使用公司产品,并制定相关运行、维护操作规程;
5、总结售后服务经验,形成案例,协助主管建立和完善售后服务案例库,实现知识共享,按时提交产品安装调试相关调试投运报告、工作总结等文件;及时反馈产品存在问题,提出产品改进建议和意见;
6、按照流程及时处理客户投诉、解决产品故障,并提交相关工作总结文件;
7、总结典型故障处理经验,形成案例,协助主管建立和完善故障处理案例库,实现知识共享;
8、按照流程对客户进行电话或现场回访,详细了解设备运行情况,评估设备状态,完成回访报告,协助主管建立和完善设备运行档案;
9、协助主管积极向客户推广备品备件,收集相关需求信息并及时反馈;
10、完成上级指派的其他工作任务,并保证工作质量。
任职要求:
1、具有良好的语言表达能力、沟通协调、组织协调能力;
2、掌握电力系统知识、及相关自动化设备;
3、具备较强动手能力,能对设备进行安装、维护;
4、电力系统或计算机相关专业;
5、适应全国性的出差。
微信
工程技术支持岗位
篇2：项目技术支持工程师岗位职责任职要求
项目技术支持工程师岗位职责
岗位职责:
1、接收房地产客户各个项目的建筑材料的检测要求,制定抽检计划表,监督抽检团队完成任务。
2、和房地产客户保持良好的沟通关系,与项目团队一起及时处理客户新的需求
3、整理、分析建筑材料的检测数据,为客户提供技术支持;
4、与项目团队一起解决房地产客户的相关检测要求任务。
任职条件:
1、本科及以上学历,建筑材料相关专业优先;
2、形象气质佳,普通话流利,善于与人交谈,具有亲和力;
3、有良好的表达能力,逻辑思考能力及独立判断能力;
4、具有积极进取的精神及不断学习的态度;
5、有检测,建筑行业工作经验的优先。
项目技术支持工程师岗位
篇3：存储技术支持工程师岗位职责存储技术支持工程师职责任职要求
存储技术支持工程师岗位职责
加入我们,加入worldclass的存储解决方案、硬盘以及用于备份、共享和存储globally数据的网络附加存储设备提供商阵营!!!
【岗位描述】
旨在给所有用户提供专业高效的客户服务。
【您需要做的】
负责提供高效,以客户为导向的技术支持服务解决客户要求。
协助客户解决关于产品升级方面的支持,协助和信息提供。
通过与客户的每一次互动,维持并提高客户满意度。
在整个沟通过程中,照顾客户情绪,主动为客户解决问题。
有效地处理与团队成员关系,使用工具和资源解决客户问题(升级点,知识库工具,内部工具应用等)。
【您需要具备】
英语听说读写流利~能与外籍无障碍沟通
熟悉操作系统,如Windows,MacOS,Android,电脑硬件和网络相关知识。
熟悉技术问题,如电脑硬盘,电脑操作技能(文档/存储管理,软件和驱动的安装与卸载,基础网络的设置和配置)。
了解硬件操作系统方面知识,控制面试和基本的硬件故障诊断。
至少6-12个月呼叫中心客户服务工作经验。
有团队合作经验。
能灵活适应周一到周日的工作安排。
【岗位简介】
岗位名称-技术支持专员
服务时间-9:00AM-6:00PM,周一到周日,排班
经验要求-有6-12个月跨国BPO公司技术支持工作经验
篇4：服务器技术支持工程师岗位职责服务器技术支持工程师职责任职要求
服务器技术支持工程师岗位职责
岗位职责:
1、支持一线交付方案的规划设计、评审、验证及交付
2、负责服务器运维,对客户提供技术及服务支撑,分析、排查、定位故障,解决现网问题
3、存储、数通、数据库调测配置及问题分析定位、解决
岗位要求:
1、专业要求:专科及以上学历,计算机、通信或信息管理类相关专业;
2、专科要求3年以上IT行业经验,从事过IT类项目的工程或维护工作;
3、具备Linux/UNIX操作系统知识,数通、存储和数据库基础技能;
4、了解华为服务器产品硬件、软件架构,擅长服务器配置、维护、性能优化;
5、具备较强的服务器产品网上问题诊断及解决能力。岗位职责:
1、支持一线交付方案的规划设计、评审、验证及交付
2、负责服务器运维,对客户提供技术及服务支撑,分析、排查、定位故障,解决现网问题
3、存储、数通、数据库调测配置及问题分析定位、解决
岗位要求:
1、专业要求:专科及以上学历,计算机、通信或信息管理类相关专业;
2、专科要求3年以上IT行业经验,从事过IT类项目的工程或维护工作;
3、具备Linux/UNIX操作系统知识,数通、存储和数据库基础技能;
4、了解华为服务器产品硬件、软件架构,擅长服务器配置、维护、性能优化;
5、具备较强的服务器产品网上问题诊断及解决能力。
篇5：erp技术支持工程师岗位职责erp技术支持工程师职责任职要求
erp技术支持工程师岗位职责
技术支持工程师(ERP计算机网络方向)CSC-1金蝶软件深圳金蝶软件(中国)有限公司职位职责
1、根据客户问题,完成金蝶客户技术支持任务;
2、针对客户需求进行分析,完成初步评估及任务流转工作;
3、完成金蝶产品功能模块的测试、跟踪,协助开发进行问题判断;
4、编写相关知识、培训文档,开展技术培训及项目支持等
任职要求
1、计算机、信息管理、软件工程等相关专业有限;
2、知识技能:
(1)能熟练操作计算机,熟悉Windows操作系统维护;
(2)熟悉主流数据库(SQL、ORACLE)的维护,对数据结构有了解;
(3)熟悉公司局域网及广域网的配置原理;
3、素质要求:
(1)具有较好的服务意识、语言表达能力和沟通能力;
(2)富有团队协作精神,善于钻研,责任心强;
4、优先条件:
(1)熟悉金蝶K/3Cloud、K/3、KIS、EAS等产品者优先考虑;
(2)取得金蝶认证或参与金蝶云管理大赛获奖者优先。
制度专栏
