别墅销售顾问岗位职责任职要求

篇2：别墅物业顾问服务总体设想

别墅项目物业顾问服务总体设想

一、服务模式

通过智能化封闭式、人性化亲情式的管理,将**别墅内消防、治安、楼宇自控、停车场、清洁卫生、绿化、房屋维修、有偿服务等统一由物业管理处负责,通过周密的管理程序和综合的管理手段为**?**别墅业主提供一流的人性化的酒店式物业管理服务,保证整个小区24小时处于严密控制之中,使小区有一个安全、文明、舒适、洁净的居住环境,让业主安居乐业,无后顾之忧。

按照GB/T19002-ISO9002标准建立质量保证体系,弘扬"敬业、专业、服务、创新"的企业精神,提供"安全、文明、繁荣、高尚"的物业管理服务,创建湖南省物业管理优秀示范小区。物业管理服务理念:我们多努力,让您更满意。

二、顾问工作目标

1、协助建立一个专业化,规范化的品牌物业管理机构,使其具备国家级物业管理公司的管理水准。

2、在**?**别墅实施"以客户为中心"的规范化的物业管理,确保提供优质物业管理服务。

3、在顾问期内,协助甲方管理机构建立ISO9001质量保证体系,达到长期保持规范管理的目的。

4、在顾问期内,协助**?**别墅管理达到相应的省级优秀示范小区标准,在条件符合下(硬件达到标准、主管部门组织考评),协助甲方取得相应的优秀示范小区称号。

篇3：别墅物业顾问服务方式概述

别墅项目物业顾问服务方式概述

一、为保证**别墅有一个高起点的物业管理水平及服务质量,****投资有限公司(以下简称"发展商")拟聘请深圳市**物业管理有限公司作为本项目物业管理工作的顾问商(以下简称"顾问商")。顾问商将指导发展商成立的物业管理公司(以下简称"管理商")负责**别墅的物业管理工作的具体实施运作,以便利用顾问商在人力资源、管理经验、管理模式、管理制度等诸方面的优势提供高品质的物业顾问服务。

二、双方合作关系确定后,顾问商将会把**别墅的物业管理工作列入顾问商相应的策划、考核、检查、评比序列之中。顾问商将组建顾问团及委派驻场顾问,根据项目的具体情况,负责跟踪其对外租售、竣工验收、投入使用以及日后的物业管理工作;指导管理商制订全套管理方案、程序文件、管理制度、服务质量标准等,并督促其有效运行。按照双方约定的顾问服务内容为管理商提供全方位、全过程、专业化的顾问服务。

三、为保证管理目标的实现及更有力地推行**物业管理模式,顾问商将于**别墅一期物业入伙之日前三个月派驻2名物业管理资深人士分别担任驻场经理和安保主管/机电主管,作为管理商管理的实体核心。并辅之以顾问团以及**物业公司各专业部门、专业公司的技术支持,结合**别墅一期管理工作的实际需要定期赴现场进行考察指导,根据项目现场发现的问题及时和有针对性的提出整改建议与整改措施。在驻场人员与顾问团二者的共同努力下,为管理商日后的管理工作打下良好的基础。

四、顾问商提供顾问服务的目的在于为管理商培养一支高水准、高素质的管理队伍,同时顾问商优良的品牌效应也会促进**别墅的租售工作。在顾问期限内,顾问商允许发展商就该项目在对外宣传推广中使用"**物业顾问"等文字。

顾问服务方式示意图:(略)

篇4：别墅项目顾问期限工作安排

别墅项目顾问期限及工作安排

一、顾问期限

顾问期分为前期介入、实操指导、服务质量跟踪三个阶段。

前期介入阶段为合作双方签约之日起至**别墅一期物业入伙之日(发展商书面通知业主入住的日期)前三个月;

实操指导阶段自**别墅一期物业入伙之日前三个月起计,为期12个月;

服务质量跟踪阶段为实操指导阶段结束后3个月。

二、顾问工作安排

工作阶段人员构成工作方式现场工作安排

前期介入顾问团

3-5人定期赴现场考察指导赴现场工作2次,每次3-4个工作日。考察时间拟安排在签约后两周内和工程交接验收阶段

实操指导

(12个月)顾问团

3-5人定期赴现场考察指导赴现场工作1次,每次3-4个工作日

驻场人员

2人常驻现场作日常指导本阶段内常驻现场实地工作

服务质量跟踪(3个月)顾问团

3-5人定期赴现场考评指导本阶段末赴现场工作1次,2-4个工作日

说明:

1、除上表中所列顾问团定期赴现场考察的安排之外,在顾问期内,顾问商还可应发展商及管理商的要求,结合顾问服务的实际需要,不定期派顾问团人员到项目现场进行实地工作指导,并对管理商进行相应的指导、考核与评价。顾问团不定期赴现场的费用另计,收费标准为人民币6000.00元/次。

2、顾问团赴现场考察的时间应根据项目的实际情况科学合理的安排,我们提出以下各个阶段顾问团赴现场的时间供参考:

前期介入阶段:

设施、设备、材料集中选型阶段

工程交接验收阶段

实操指导阶段:

入伙后正常管理期间

服务质量跟踪阶段:

本阶段末

3、顾问团人员由质量管理、机电设备、土建、空调、消防、电梯、楼宇智能化、园艺绿化、酒店管理等物业管理涉及的各专业资深管理人仕组成,根据各个阶段的工作需要予以选派。在顾问期限内,顾问团除完成上表中提及的现场工作外,还将全程跟踪项目的竣工验收、投入使用及日后的物业管理工作,随时提供相应的咨询指导,并可长期为该项目服务。

篇5：别墅物业顾问服务目标承诺

别墅项目物业顾问服务目标承诺

一、管理服务定位

在中国市场经济中崛起的**物业,以其良好的经营业绩,众多的优秀人才,成熟的管理模式,有能力、有信心指导管理商使**别墅一期成为安全、清洁、舒适、优美、方便的优秀物业,并实现物业的保值与增值。

(一)管理定位:

企业化、专业化、一体化管理的原则。通过顾问商的指导与建议,促使管理商充分利用并完善**别墅的各种配套系统,配置精干的高素质管理人才,全面实现现代化物业管理。将**别墅管理成为**市具有代表性的高水平的文明、安全、清洁、优美、舒适的新型物业。

(二)服务定位:

以人为本,服务第一的原则。"让您和您的子孙后代永远满意"是**物业不变的承诺,"为业主和使用人提供安全、清洁、优美、舒适、方便的生活和工作环境"是**物业永恒的追求。为此,顾问商将采取"驻场顾问+顾问团"的工作方式并运用严格的质量控制手段,保证管理商的服务质量符合上述要求。

(三)效益定位:

社会效益、经济效益、环境效益兼顾的原则。充分利用顾问商专业化的管理特长和成本管理经验,通过有效控制管理成本,开展多渠道的有偿服务,指导管理商合理地开源节流。

二、管理服务承诺

**物业凭借长期物业管理模式输出的经验,在发展商提供必要的合作条件的基础上,我们对物业管理质量做出如下郑重承诺:

执行国家有关法律法规及各级政府物业管理主管部门规定的各项标准。

保质保量、按时完成各项工作内容。

按照ISO9000国际质量管理体系进行管理,使各项管理工作符合

ISO9000国际质量管理体系的标准要求。

在物业的硬件设施、入住时间、入住率等客观条件满足参评的自然条件的情况下,顾问商将从管理服务的角度提供全面的管理体系的建立与完善,使**别墅一期的物业管理达到区、市、省级优秀物业管理小区标准。