公司员工的培训制度范本
公司员工的培训制度范本
第一章 总 则
第一条 为满足公司发展需要，提高员工思想观念、道德品质、业务知识和工作技能，充分发挥员工潜力，不断为公司培养输送德才兼备的优秀人才，特制定本制度。
第二条 培训内容应与员工本岗位工作密切相关。
第三条 自学与公司有组织培训相结合，培训与考核相结合，因地制宜，注重效果。
第二章 培训内容和形式
第四条 培训内容包括：企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。
培训形式：听讲座、学习分析资料、讨论、录音、录像播放、示范演练、图片展览、实地参观、案例研究、会议、上岗实习、拓展训练等。 企业文化培训包括：
一、公司的基本情况：公司的发展史;公司的核心价值观;公司的发展战略、经营规划及公司经营状况;
二、公司的机构设置、人员配备及职责范围;
三、公司的各项管理制度;
四、公司的各项行政管理和业务工作程序。
管理理念培训包括：
一、现代管理知识和管理理念;
二、成功企业及成功人物的先进经验;
三、当今国内外同行业先进的学术科技成果。
品德修养培训包括：
一、礼仪知识(服饰、形体、待人接物);
二、心理素质(心理承受能力和观察、判断、解决问题的能力);
三、品德素质(责任感、工作态度)。
业务知识及技能培训包括：
一、公司业务涉及到的专业知识及相关知识;
二、公司业务所涉及专业的发展前景及预测;
三、当今国内外同行业相关的先进学术成果;
四、专业技能。
第五条 培训形式分为岗前培训、在岗培训两种。在岗培训分为脱产培训和不脱产培训两种。
第六条 岗前培训
一、被公司录取试用的员工上岗前必须接受公司组织的岗前培训;
二、岗前培训包括企业文化培训和业务知识及技能培训两部分。
第七条 在岗培训
公司根据工作需要对在职员工组织不定期的不脱产培训。在岗培训包括：企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。 公司还将根据工作需要对部分优秀员工进行脱产培训。
第八条 公司鼓励员工参加与本员工作有关的业余培训，以提高员工的工作技能和水平。
第三章 培训和考核
第九条 每年年初，各部门应将半年或全年部门员工培训计划报公司办公室，经总经理批准后实施。
第十条 参加培训的员工应接受公司的考核。
第十一条 员工的考核成绩将保存在本人的员工挡案内，并作为绩效考核的内容之一。
第四章 培训效果评估
第十二条 培训效果评估要从有效性和效益性两方面进行，有效性是指培训工作对培训目标的实现程度，效益性是指培训给公司带来的社会效益和经济效益。
第十三条 评估方法：采取汇报、问卷调查及绩效评估的`方式进行，以此检查员工掌握的新知识、新技能和工作态度的变化，员工对培训工作的意见或建议，以利于改进今后的培训工作。
第五章 员工培训合同
第十四条 经公司出资培训的员工，培训前应与公司签订《员工培训合同》。
第十五条 公司支付过培训费用的员工，由于本人原因，没有为公司服务满《员工培训合同》中规定的期限，应按合同要求向公司支付补偿费。公司支付过多次培训费用的员工，由于本人原因，解除劳动合同时，应分别计算每次培训所需补偿的费用后，按累计补偿费用额度向公司支付补偿费。
第六章 附 则
第十六条 本制度自发布之日起实施。
篇2：酒店新员工岗前培训规范
酒店新员工岗前培训规范
为稳定饭店服务质量，进一步完善员工培训机制，根据饭店人事、培训制度制订新员工岗前培训规范。
新员工包括新办理入职手续的员工及饭店实习期内的所有员工。
新员工培训包括岗前培训和上岗培训两部分，岗前员工培训由新员工上岗前凭入职通知书到质管培训部参加培训，时间为3天;上岗培训由新员工到部门报到后安排部门培训和岗位培训，部门培训时间1-2天，岗位培训1-2月，全部合格能单独上岗后由部门报总办转为正式员工。
流程：总办招聘 办理入职 质管部培训 部门报到 部门培训
岗位培训 转正
培训内容、标准：
培训内容标准教师
岗前培训3天
1、饭店简介
1)饭店的历史、组织机构;
2)饭店的目标、服务宗旨、员工职业道德;
3)饭店的主要管理人员;
4)各部门所担当的角色、职能及产品;
5)参观饭店。 新员工带好笔、笔记本，培训组织、管理严格，使熟悉饭店、培养基础工作意识，测试及格分数为80分，计入培训档案。质管培训部培训主管
2、店规店纪;
1)饭店质量管理条例;
2)员工仪容仪表规范;
3) 员工礼节礼貌规范。
3、饭店应知应会
1)各营业场所地点、时间、服务项目、电话号码;
2)饭店基础服务知识;
3)安全消防应知应会;
4)本地人文风情;
5)常用饭店外语。
4、其它
1)员工福利待遇;
2)培训和发展机会。
上岗培训1-2月
1、部门培训
1) 部门职能、目标和组织机构;
2) 部门规章制度、福利待遇;
3) 部门服务项目、场所、工作时间及其它应知应会;
4) 参观部门。时间2天，使对部门有较清楚认识。部门主管
2、岗位培训
1) 岗位工作职责和目标;
2) 岗位工作规范、程序和标准;
3) 操作技能;
理论结合实践，合格后单独上岗主管(领班)、优秀员工
要求：
1、总办招聘新员工后必须到质管培训部报到，参加岗前培训合格后方能上岗，不得直接转交部门，新员工凭“入职通知单”和“员工登记表”参加培训。
2、岗前培训结束时,对每名新员工进行测试，填写试用鉴定表中“岗前培训情况”和员工登记表中培训成绩。
3、培训不合格者继续培训至合格，培训期间发现实在不能胜任岗位的人员直接退回总办，不得上岗。
4、新员工岗前培训期间须服从质管培训部的管理，部门不得以任何理由私自抽调、派遣。质管培训部必须认真组织进行岗前培训，部门对于培训上岗后仍不合格人员可退回质管培训部再培训。
5、新员工到部门报到第一天，部门经理须与新员工进行简单交谈，在第一次班前会或部门其它会议上进行介绍、欢迎。
6、部门须本着先培训后上岗的原则对新员工进行持续培训、考核，至能适应岗位工作要求，以保证整体服务质量。
篇3：酒店前厅员工的培训方法
酒店前厅员工的培训方法
所周知，酒店是服务行业的排头兵，而前厅部则更是其窗口。作为给客人留下最初及最后印象的服务部门，员工的精神面貌、工作能力、服务技巧及服务态度等因素都直接影响着整个饭店的经济效益和社会效益。作为前厅部的管理者，在工作中除了要科学、有效地对前厅各岗位工作实施管理外，还要加强对员工的培训。这对增强员工对酒店的认识、提高工作技能，增强凝聚力起着至关重要的作用。因此，我们结合实际工作经验，总结出一套较符合前厅工作特点的培训方法。
一、完善对新员工的培训
新进酒店的员工就象一张白纸，虽然，其中不乏有相关院校毕业的学生，在人力资源部也会对其进行酒店基本知识及服务意识等理论的培训，但这些都只是在他们脑海里搭起了一个理论的框架，离我们岗位实际工作还相去甚远。如何在这些搭好了框架，拟好了提纲的“白纸”上书写灿烂的“文章”，则需要我们部门管理者继续对其进行系统完善的培训。
(一)建立系统的员工培训档案
对每位新员工都建立培训档案，详细注明其上岗时间、培训内容、训导员、培训情况、学习进度、考核情况、优缺点、评语等内容，以便让管理者对员工的情况了如指掌，为针对其学习情况、性格进行再培训打下基础，这也为将来员工定薪晋级提供了参考标准。
(二)进行上岗前理论培训
这是培训工作中不可缺少的环节，要向员工详细介绍饭店各部门基本情况、经营状况以及本部门结构、工作内容等等，让员工对饭店有一个初步的认识，了解本部门工作的性质，各岗位工作的内容。接下来，便是要详细全面地给新员工讲解岗位操作流程。在讲解中要注意：
1、阐明岗位工作的性质和内容，先拉出一根主线。
2、考虑到员工的接受能力和工作环节，从大方面入手，逐步细化，由浅入深。
3、对每一项操作程序进行详细的阐述。结合实际工作案例，不仅要教会其怎样做，更重要的是告之为什么这样做，使其将来在工作中主观能动地去做而不是象一部“车床”，生硬“运转”。
4、阐明自己工作和其它部门协作配合的重要性。
5、对整个流程进行再次总结性的复述，加深员工印象。
6、采取有选择性的提问，从员工回答情况考察其对流程的初步掌握情况，并将考核情况详细归档。
(三)安排岗位操作培训，指定骨干员工以一带一
专门指定骨干员工或主管对新员工进行“一对一”的培训，其优点在于;
1、有针对性。全面跟班培训让讲解者能在工作的空隙全身心投入到教学中去。
2、可避免多个老师带一个学生造成方式不同、重点不同、精力分散，对某些问题重复讲解或遗漏的弊端。
3、老师能全面掌握学生学习情况，管理者可将培训责任落实到人头。
在演练过程中应做到：
1、保持和理论操作流程的一致性，不要加入个人的随意发挥，避免新员工接受的是两套流程，无所适从。
2、实际演练要全面细致，不能遗漏，让员工对工作有直观的认识，也可以和先前的理论培训相结合，会使其有更深更广的认识。
3、适当时候让新员工自己操作，老师全程跟踪检查，及时给予纠正，防止错误发生。
4、在新员工熟悉的情况下，逐渐放手让其独立工作，但每项工作都必须全面检查。
这样，细致的理论培训结合岗位操作的实习，可以让新员工基本能够独立操作，完成第一步工作。
(四)新员工上岗后一个月进行考核。
每个人的理解能力一样，主动性也有好有差，同样的培训在不同员工身上会有不同的效果。为了保证员工有较强的工作能力，及时进行考核，发现员工不足之处予以纠正便显得十分重要，为将来的再培训打下基础。考核时提问不一定要多，但一定要全面。内容包括操作流程和遇突发事件时如何灵活处理等问题。
二、不断完善细化岗位操作流程
操作流程是各岗位工作内容的书面概括，是员工工作的内容和规范，也是对新员工培训的教材。酒店的发展需要和宾客的不同需求，决定了我们的工作需要不断地增添新内容，更新旧程序，所以，作为部门各层管理者必须准确把握工作时局动态，及时对我们工作流程不断进行完善更新，为员工工作规范和员工培训打下良好的基础。
三、做好对老员工的再培训
社会要进步，酒店要发展，必然决定了我们的员工也不断进步。作为老员工，日复一日，年复一年地在一个岗位上重复着相同的工作，必然会造成工作缺乏动力和创新精神。因此，作为部门管理者，要保证部门工作质量稳步提高，必须重视对老员工的培训，让他们在学习中进步，我们采取在日常工作中加强检查，发现问题及时纠正，并作详细记录，同时，利用每周周会进行案例分析讲座培训。此外，还对老员工进行不定期考核，检查其对操作规范的熟悉程度，并与奖惩挂钩，激励鞭策大家不断努力，从而保证服务质量。
四、教会员工学习方法
酒店员工不分新老，要想自己进步快，一定要多学多问多思考。在培训员工时，我们不仅要教会他们知识，更重要的是教会他们良好的学习方法。勤动脑筋便是学习的良策之一。
篇4：《8090后员工管理》培训方案(2天)培训方案
携手蓝草咨询-为事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司
《8090后员工管理》培训方案
（2天）
郑奕老师提供
携手蓝草咨询-为事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
一、课程介绍
课程背景：
现如今，8090后员工已经作为创造社会财富的生力军。经调查显示，8090后员工人群在企业员工队伍中的比例已占30%左右，少部分人还在重要的管理、技术岗位任职。面对价值取向多元化，8090后员工居高不下的离职率困扰着大多数企业。富士康频频发生跳楼门，跳楼的都是80后、90后8090后员工。8090后员工管理已成为企业倍感困扰的一个问题。
课程价值：
1、系统提高：从8090后员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析，通过有针对性的专业训练，全面提升企业中基层的人才管理技能。
2、可操作性：聚焦于80后、90后8090后员工这一群体，方法、技能及案例等均贴近实际，课后即可操作。
3、寓教于乐：通过理论讲解、小组互动、游戏体验和视频分享等多种学习形式，让您在轻松、愉悦的环境中快乐学习和全面提升管理技能。
课程体系：
携手蓝草咨询-为事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
课程时间：2-天，6小时/天
课程对象：企业中基层管理人员
课程形式：理论讲解、练习设计、情景模拟、案例讨论、视频播放，等等
课程内容：
前言：
如果您觉得8090后员工的管理有问题，那一定不是8090后员工的问题，而是您的问题。
第一讲：8090后员工管理现状
本章旨在对8090后员工管理现状予以扫描，或者说做一个透视。“没有调查，就没有发言权。”因此本章在整个课程中具有不可替代的基础性作用。
一、8090后员工的心理特征必须知晓
80、90后的心思你懂吗
如何面对有个性的80、90后
80、90后――喜欢的就是认同感
80、90后――需要的是关心，回报的是忠诚
80、90后，你们为什么爱跳槽
对待80、90后――让尊重无处不在
二、8090后员工的管理模式有待转型
管好80、90后：新管理要打破旧模式
管好80、90后：从管理自己开始
80、90后领导模式转变――做管理不是当“管家”
80、90后眼里的好领导
对80、90后由硬管理向弹性管理转变
细分80、90后，量才而用
要有全局意识，更要会细节管理
远见，让企业更长远
篇5：《目标管理与计划落实》(全体员工版)培训方案
携手蓝草咨询-为事业腾飞蓄能
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《目标管理与计划落实》培训方案
（全体员工版1――2天）
郑奕老师定向定制课程
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上海蓝草企业管理咨询有限公司
一、课纲介绍
课程目的与收益：
1、掌握公司计划、部门计划和个人工作计划制定的步骤和方法；
2、有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，让计划落到实处；
3、掌握公司各部门MBO目标管理的运用；
4、掌握公司目标管理与评价的工作系统图；
5、学习目标设定【SMART】法、目标分解【6W3H】分析法和目标管理卡的填写；
6、掌握部门月度、年度工作总结的主要内容和报告结构，区分数据报表和管理报表的运用；
7、针对工作计划和存在的问题如何采取PDCA管理循环，给予有效管理与纠正。
课程大纲：
第一讲、何为目标
目标的意义
人类因梦想而伟大
哈佛的调查
人生目标
利用洋葱结构规划职业生涯
为什么要达到这个目标
这个目标是必须的吗
T字型评估法
第二讲、目标管理
目标管理的定义和含义
目标管理的三大阶段
目标管理的过程:三个共同
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目标管理五要素
“剥洋葱法”与目标管理
目标管理的威力:
目标管理的理论基础
目标确定的标准
原则1：具体明确（Specific）
原则2：能够?量（Measurable）
第三讲、计划拟定
目标设定方式
目标设定过程
目标的种类
目标设定依据
目标设定的来源
简单的目标设??公式
如何评价目标
绩效追踪与面谈的流程
绩效追踪的技巧
对不同层面目标管理进行规范
目标管理制度推行计划
目标检查进度表
目标任务书
目标管理卡
目标执行困难回报单
目标检讨表
第四讲、计划工具
计划的含义和作用
计划的种类
制度专栏
