管理咨询实务:产品生命周期战略

篇2：企业管理咨询实务(下册)命题预测试卷(八)

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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合企业管理咨询实务（下册）命题预测试卷（八）

1、整体市场营销观念被认为是跨世纪的市场营销新观念，是（

）倡导的三者利益相结合观念的延伸和发展。

A、产品导向观念

B、销售导向观念

C、营销导向观念

D、社会市场营销导向观念

答案：D

2、（

）是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。

A、产业市场

B、消费者市场

C、生产者市场管理咨询师宝典！

D、制造者市场

2

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合答案：B

3、以下对市场机会的说法中错误的是（

）。

A.整体市场机会是指在大范围里出现的市场机会；局部市场机会则是指在某一特定的区域或特定领域中出现的市场机会。

B.只有那些符合企业目标与能力，有利于发挥企业优势的环境市场机会，才是真正的企业市场机会。

C.不同行业之间交叉与结合部出现的市场机会称为“边缘市场机会”。“边缘市场机会”往往是企业理想的市场机会，一般一旦开发成功，企业就容易获取较高的机会效益。

D.从企业市场营销的角度分析，把“目前市场机会”与“潜在市场机会”加以区别是具有重要现实意义的。

答案：D

4、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于（

）市场机会。

A.问题型市场机会

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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

B.稳妥型市场机会

C.理想型市场机会

D.风险型市场机会

答案：D

5、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指（

）。

A.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势

B.利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会

C.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁

D.直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁

答案：C

6、运用产品一市场矩阵分析方法，从中发现新的市场机会。（

）是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。

A.市场渗透

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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

B.市场开发

C.产品开发

D.多角化经营

答案：C

7、深圳太太药业在“三?八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个（

）的成功案例。

A.产品开发

B.市场细分

C.市场渗透

D.多角化经营

答案：B

8、企业只向市场推出单一产品，运用单一的市场营销组合并以统一的营销方式销售。这种目标市场选择模式是（

）模式。

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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

A.集中市场营销

B.单一市场营销

C.差异市场营销

D.无差异市场营销

答案：D

9、内蒙古的宁城老窖，宣称是“宁城老窑

篇3：企业管理咨询实务实施指导

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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

企业管理咨询实务实施指导

第五节实施指导

实施指导阶段是指咨询方案被客户认可后，咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过程。管理咨询方案只有靠正规的管理组织系统推进才能有效实施。实施工作只能由客户自身组织，咨询机构不能够越俎代庖。

实施指导阶段的工作包括以下内容：

1．指导客户制定实施计划。

2．对客户进行相关培训。

3．对实施中的重点环节进行辅导。

4．根据实施中出现的情况，对方案进行修改与完善。

5．对实施效果进行评估。

在正式开展咨询方案实施指导之前，认识一下变革的类型与咨询方案的实施是有意义的。

一、变革的类型与咨询方案的实施

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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革，客户和咨询人员不仅需要具备咨询方案的实施技巧，还需要具备管理变革的技巧，因此，也必须了解变革的类型及特点。

(一)变革的类型

根据变革的推进方式，组织变革可以划分为激进式变革和渐进式变革两种基本类型。

1．激进式变革

企业完全打破原来的管理体系，在一个较短的时间内完成管理体系的更新，由新的管理体系来取代原来的管理体系，这种变革模式就是激进式变革。

企业采取激进式变革可能基于多种原因，一是由于外部环境的剧烈变化、动荡和不可预测，企业必须及时应对各种变化和要求；二是企业内部管理体系严重滞后于企业的发展，存在着系统性的问题，很难通过局部的调整发生根本性的改变。

2．渐进式变革

渐进式变革是指组织变革表现为一系列持续的改进，它维持着组织活动的一般平衡。

渐进式变革通常只影响组织的一部分，使变革过程比较好控制，不至于影响当期的经营活动，但变革的时间比较长。

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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合3．管理咨询中的激进与渐进

管理咨询中的激进式变革与渐进式变革有两层含义，一层是针对方案设计的，一层是针对方案实施的。当然，这两种方式最终都表现为实施和变革过程的不同。

咨询方案开始实施时，需要考虑企业的管理体系是按照新方案一步到位还是以一种更为稳妥的方式逐步到位。一般而言，循序渐进的方式可能会取得更好的效果，风险也会小一些。但是这种变革方式必须能够保证是持续的，因为最终的目的是实现管理体系的脱胎换骨。

一般情况下，激进式变革往往是企业被迫选择的，是企业对外部环境变化的一种被动适应过程，在企业的变革过程中不会经常发生；而渐进式变革则是企业主动选择的，是由组织的不稳定和日常偶发事件驱动的，变革是不间断地、连续地通过大量较小的管理调整而逐步实现质变，应该成为企业管理变革的一种常态。

(二)不同变革类型下咨询方案的实施

1．激进式变革的实施

激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中应该注意以下几个问题：

(1)企业一把手必须有魄力、有充分的信心和决心。

(2)要制定严密的实施计划，尤其是针对实施情况制定奖惩措施。

(3)必须要有充足的资源支持。

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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

(4)加大培训的力度。

(5)要充分发挥咨询机构的作用。

2．渐进式变革的实施

渐进式变革的实施对企业的影响相对较小，实施的难度和面临的阻力也没有激进式变革那么大，但这并不意味着渐进式变革就一定能够取得成功。

另外，在渐进式变革中，要有一个长期有效的变革管理机制。

?二、指导客户制定实施计划

咨询方案的实施是一个系统工程，涉及方方面面的内容，需要统筹安排，才能保证实施工作的顺利进行。此外，一项改革工作不能无限制地进行，那样难以形成一种良好的气氛，以至于咨询效果受到影响。

实施计划关注的要点是改革的顺序问题。

?三、对客户进行相关培训

咨询方案实施过程的培训一定要注意培训的针对性和实用性，切忌泛泛而谈。

培训的内容包括对方案实施的认识、对方案的理解、方案实施的困难、实施中各部门

人员协调等。总之，实施中需要解决的问题，都可以列入培训内容。

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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合培训的方式灵活多样。

?四、对实施中的重点环节进行辅导

咨询方案实施的时候，有些重点环节需要咨询人员进行辅导。

对于某些实施起来比较重要而且技术性比较强的环节，咨询人员必须深入指导，直到教会为止。

?五、对方案进行修改与完善

咨询方案毕竟是方案，实施过程中还会遇到许多新问题。

但是，咨询方案既要修订，又不能轻易修订。

咨询人员对于修改意见一定要认真地进行谪查，同时还要思考原方案存在的理由，在此基础上做出是否修改的决定。对于不便修改的地方，咨询人员一定要和提议者认真沟通，听取意见，耐心地说服对方，让原来的方案得以实施。

?六、对实施效果进行评估

(一)变革评价的方法

建立变革的评价机制具有非常重要的意义。评价通常有两种方法：

一是调查客户员工态度、想法和价值观的转变。

二是以项目结果的好坏来评价成功与否。

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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

(二)变革评价的一般步骤

组织变革的评价步骤一般分为：确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议。具体操作如下：

1．确定评价目标

2．制定评价指标设定的原则

这些原则包括：动态分析与静态分析相结合，以动态为主；定量分析与定性分析相结合，以定量分析为主；全过程分析与阶段分析相结合，以全过程分析为主；近期效益分析与远期效益分析相结合，以远期效益分析为主等。

3．选择评价方法

目前，在咨询工作过程中使用的技术与方法有几十种，而这些方法又可分为定量分析法和定性分析法，可以根据需要选择评价方法。

4．制定评价指标体系和标准

选定评价指标后，应制定相应的评价标准。评价不能仅仅依靠主观直觉，要有定量的评价标准。

5．确定评价指标权重

6．确定评判依据

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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合综合评价的评判依据可以是单一指标，也可以是若干个指标。

7．进行综合评价并进行分析

在明确的目标和范围内，根据所定的指标和评判依据，采用选择的方法，进行综合评价，包括预测、分析、评定、协调、模拟、综合等工作，而且是交叉地反复进行。

8.提出评价报告和建议

咨询评价的最后一个步骤是提出评价报告和建议。报告中要说明评价资料、数据来源与评价方法，特别应说明评价的结论与建议。

篇4：企业管理咨询实务:90后员工管理课题难

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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合企业管理咨询实务：90后员工管理课题难

参加调查的HR们来自生产加工、贸易、餐饮、互联网、物流等16个行业，其一线员工比重最低占到30%。调查数据显示，“80后”“90后”成为这些一线岗位的主力军，但是，即使在的金融风暴期间，一线岗位的主动离职率也达到30%。

参加调查的HR所在的企业中，23.4%设立了专门的员工关怀、员工心理健康的人员或者机构，46.3%在过去12个月里对员工健康进行过资金投入，包括外请医师到企业讲授健康知识、提供员工健身设施或费用。其中，有12位HR所在的企业实施“员工帮助计划”(EmployeeAssistanceProgram)，设置心理咨询热线或者网络论坛，提供员工一对一的心理辅导。与此同时，12%的企业已经着手或者即将开始对“90后”大学生的专项研究，但是没有企业专门研究“90农民工”这一群体。

参加此次调查的HR中，有半数以上在人才招聘中增加了“压力测试”的比重，有22%的企业在面试中设计了行为和心理测评环节。两届“人力资源典范企业”获得者交通银行信用卡中心在入职培训特别设计了帮助员工应对压力的课程；而思科中国在校园招聘时将参观公司工作环境作为一个重要环节，目的在于让学生感受身处思科的压力再做出选择。尽管不少的雇主已经在工作环境、员工关怀做出种种努力，但是面对自我意识强烈的年轻员工、复杂的市场环境和雇主利益，70%的HR们认为，无论多么关怀员工，都无法杜绝悲剧的发生。