IT服务专员岗位职责IT服务专员职责任职要求

篇2：业务服务专员岗位职责业务服务专员职责任职要求

业务服务专员岗位职责

岗位职责】

1、协助部门负责人开展日常工作,协助制定部门制度和发展计划;

2、协助协调本部与公司其他部门工作对接,理顺与各部门业务流程;

3、开发和维护客户,接受不定期出差;

4、负责建联证券营业部的相关部门及客户经理,积极做好联动营销和绩效推动,跟踪业务流程,及时反馈信息;

5、负责客户的来访接待、问题答疑、业务咨询和办理等;

6、领导交办的其他事项。

【任职条件】

1、本科及以上学历,具有期货从业资格,熟悉IB业务的相关政策;

2、有一年以上金融市场开拓工作经历,有一定的市场人脉;

3、具有市场开拓能力,有较强的服务意识和社交能力;

4、工作积极主动、勤奋守信、性格开朗、有责任心。

篇3：呼叫服务专员岗位职责

呼叫中心服务专员-信息技术支持毕马威中国KPMGChina毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)上海分所,上海毕马威华振,毕马威中国KPMGChina,毕马威华振,毕马威华振会计师Responsibilities

-Attendservicedeskhotline

-ProvidefrontlineITsupport

-Respondtoservicecallanduserinquiries

-AssistinITserviceandapplicationroll-out,hardware/softwareassetprocurementandmanagement

BasicRequirements

-Diplomaholderorabove

-GoodknowledgeofMicrosoftWindowsOSandOfficeapplications

-Provencollaborativeteamworking

-Initiativewiththeabilitytoworkunderpressuretomeeturgentdeadlines

-Excellentcommunicationandinterpersonalskills

-AgoodcommandofMandarin,CantoneseandEnglish

工作职责

-接听服务热线

-提供前端信息技术支持

-回复服务热线和用户查询

-协助信息服务和技术应用的开展、硬件及软件资产的采购和管理

基本要求

-大专或以上学历

-熟悉MicrosoftWindows操作系统和Office软件应用

-具备团队精神

-工作积极主动,能承担一定的工作压力

-优秀的沟通能力和人际关系处理技巧

-良好的中英文沟通能力

篇4：产业服务专员岗位职责

产业服务专员深圳赤湾石油基地股份有限公司深圳赤湾石油基地股份有限公司分支岗位职责:

1.为园区入驻企业搭建科技投融资、管理及技术创新、知识产权、成果转化及技术转移、人才交流引进等产业综合服务平台。

2.协助客户办理相关证照(工商注册、税务登记、申请专利、商标注册、人事立户、户口指标)手续、协调客户入驻交付、提供客户政策服务,以及分析客户新需求寻求合作新机会等的服务管理工作。

3.协助完成客户接待、维护及洽谈等相关工作。

4.与政府企业服务相关部门建立良好的关系,申请政府相关政策补贴等相关工作。

5.组织做好客户资料、市场信息收集、整理、统计应用和归档管理工作。

任职资格:

1.本科及以上学历,财税,工商管理、市场营销、经济类等相关专业。

2.服务意识强,具备敏锐的判断力和客户公关能力。

3.做事认真负责,有进取心,有目标和动力,积极乐观,诚信可靠,性格开朗。

4.熟练使用电脑,精通office软件,具备一定的文字功底。

5.25岁以上至35岁,形象气质好,身体健康。

篇5：客户服务部客服专员岗位职责

工作职责:

1.高效受理客户服务电话,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;

2.进行客户电话回访、满意度调查等;

3.提供针对销售人员的服务电话支持,直接处理或协调跟进处理;

4.提供网络渠道的在线客服相关服务,即受理互联网端客户服务电话及在线咨询,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;

5.各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;

6.完成领导交办的其他工作

职位要求:

1.30岁以下,大专及以上学历,拥有2年及以上相关工作经验(保险业电话服务经验者、英语服务能力优先);

2.熟知保险行业(尤其是健康医疗保险)专业知识和相关监管政策要求,且有投诉处理工作优先;

3.良好的沟通能力(普通话标准、声音甜美)及应变能力,专业的心理素质和较强的服务意识;

4.个人能力、自我激励、团队意识;

5.可接受排班(做五休二),能承接较强的工作任务。