IT热线岗位职责IT热线职责任职要求

篇2：热线技术支持岗位职责热线技术支持职责任职要求

热线技术支持岗位职责

热线技术支持售后服务多米诺标识多米诺标识科技有限公司,多米诺本岗位入职后需先从事1.5年以上的华东区客户现场服务工作(高频短期出差),汇报给华东区服务经理,主要机型技能掌握后转岗到Helpdesk(坐班,不出差)。

(现场服务岗位)主要职责:

1.多米诺机器的安装和培训

2.多米诺机器的维修

3.展会和演示

4.销售技术支持

5.完成公司的业务指标

6.达到客户满意度指标

(Helpdesk热线支持岗位)主要职责:

-热线技术支持(对于售后技术问题的电话解答,对现场工程师进行远程技术支持等);

-服务资源协调(派工调度等);

-服务系统操作及维护;

要求:

-大专及以上学历;

-3年以上的技术工作经验;有远程技术支持经验者优先考虑;

-客户服务管理经验,乐于助人并接受挑战;

-熟练操作Office软件;

-积极主动,善于交流,团队合作,良好的计划组织能力,能合理安排工作;

-自律、自强,有责任感。

篇3：咨询热线岗位职责

咨询热线/呼叫中心人员麦田房产北京麦田房产经纪有限公司,北京麦田,北京麦田房产,北京麦田集团,麦田房产岗位职责:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求,提供合适产品,进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程,包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。

任职资格:

1、统招大专(含)以上学历,年龄20岁-35周岁之间,男女不限,专业不限,欢迎应届生;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,服务意识强、工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神;

篇4：客户咨询热线岗位职责

总公司-客服中心咨询热线-客户服务代表中英人寿中英人寿保险有限公司,中英,中英人寿,中英职责描述:

岗位职责:

1、接听客户来电,为客户提供正确、规范、友好的咨询、查询服务;

2、详细记录客户来电咨询内容,按业务记录要求及规范完成每通电话的记录工作,保证各类业务数据真实、完整。

岗位要求:

1、本科学历,客服管理及保险专业优先;

2、二年以上的呼叫中心或保险客服工作经验优先;

3、普通话标准,良好的表达及沟通能力;

4、较强的服务意识、应变能力、判断能力。

篇5：绵阳市市政公用热线服务中心职责

一、代表市建设党工委,履行涉及城市建设、行业服务方面的指挥、调度、监督等有关职能,及时为各级领导提供相关信息,供领导决策参考。

二、受理服务范围内相关政策、法规、信息等业务的咨询服务。

三、对市民反映的设施维护、抢险抢修、突发事件等问题进行快速有效的处理,并及时将处理结果反馈给市民。

四、受理市民对12319热线二级联动单位的工作质量、效率、作风等问题提出的举报、投诉(批评、建议、意见),并进行查处,及时向市民反馈处理结果。

五、负责对12319热线二级联动单位的检查、协调、指导和监督等工作。

六、负责定期统计、分析、汇总业务受理的信息,向上级机关及相关部门报告,并做好相关调研工作,为上级机关提供决策依据。