客服事业专员岗位职责

篇2：贸易客服专员岗位职责

负责处理和协调、跟进货代和报关公司在各操作结点的日常问题;

处理流转文件的盖章、以及支付税款的请款等;

接收原始供应商凭证,分类归档和归档;

按业务要求进行相关报表和系统的操作和维护;

为内部用户提供业务跟踪时进度和形成跟踪报告;

准备进出口货物的相关文件

按要求完成指定的任务

岗位要求:

大专以上学历,一年以上物流行业从业经验;

具备中国物流、国际贸易和供应链的基本知识

英语四级以及以上合格证书,具备良好的英文读写能力,

良好的电脑操作技能及办公自动化使用能力

具一定抗压能力和自我激励意识,主观学习意愿强烈,良好的人际沟通能力。

注:本职位为我司外派至美国著名的服装公司—威富服饰(中国)有限公司的INHOUSE岗位。

篇3：增值客服专员岗位职责

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

3、与相关部门紧密配合,协调沟通;

4、维护客户关系,并有效合理处理投诉问题。

任职要求:

1、年龄22-30岁之间;有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力,沟通能力强;

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有客户服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

篇4：初级客服专员岗位职责

客服专员(初级)杭州点望科技杭州点望科技有限公司,亲宝宝,杭州点望科技,点望,点望科技,点望岗位职责:

1、通过在线,热线的形式受理客服售前,售后咨询,熟悉客户需求;

2、及时发现问题点,并能一站式解决用户需求;

3、收集客户建议,意见,投诉等相关问题,并能独立解决;

4、具有良好的执行能力,严格按照规范进行操作;

5、善于学习,分享,进行知识累积,提供有效流程改善方案;

任职要求:

1、有1年以上母婴行业或电商行业服务咨询经验,了解客户服务流程,有会员开发维护经验者优先;

2、具有较强责任心及沟通合作能力,逻辑思路清晰,能快速定位问题并给出解决方案。

篇5：奥迪客服专员岗位职责

客服专员(海淀奥迪)北京百得利汽车进出口集团有限公司北京百得利汽车进出口集团有限公司,百得利,百得利岗位职责:

1、系统统计维护;

2、客服回访管理,月报总结,分析工作;

3、销售质量监督(录音监听、展车检查等);

4、提供销售,售后数据支持;

5、在质量经理的指导下,完成客户满意度调查;

6、文档的管理;

7、信息收集和传递;

8、协助分析汇总顾客满意度的调查结果;

任职条件:

1、具有1年以上的客服经验或服务行业经验;

2、掌握一定的汽车专业知识;熟悉相关工作流程;

3、较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力;能够熟练操作各种办公软件。

公司提供:五险一金+免费午餐+子女补充医疗+周末双休