增值客服专员岗位职责

编辑:制度大全2020-01-04

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

3、与相关部门紧密配合,协调沟通;

4、维护客户关系,并有效合理处理投诉问题。

任职要求:

1、年龄22-30岁之间;有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力,沟通能力强;

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有客户服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

篇2：增值业务运营专员岗位职责

iptv增值业务运营专员武汉电信实业有限责任公司武汉电信实业有限责任公司职责描述:

1.负责IPTV增值业务产品相关市场活动的策划、执行;

2.善于营销活动策划,能够独立完成策划案的编写和对外沟通工作;

3.负责深入挖掘和利用内容资源,做好重点内容的运营推广,通过运营数据分析、营销策划等手段提升用户活跃度、订购量和播放量;

4.负责编写IPTV各增值业务宣传资料及相关产品资料、推广物料文案;

5.负责联合各终端策划和开展用户线上线下活动。

任职要求:

1.本科及以上学历,有OTT/IPTV行业运营经验的,优先考虑;

2.热爱影视剧、少儿、游戏、电竞等内容,具有较强的新闻敏感性和内容筛选能力;

3.具备电信运营商、互联网视频、广告公关、市场策划相关工作经验者优先。

4.具备较强文档编写、内容规划及语言表达能力,能准确地与内外部沟通业务需求;

5.具备优秀的资源协调能力,具备极强的计划与项目推进能力。

篇3：增值专员岗位职责

增值运营专员今日头条北京今日头条科技有限公司,今日头条,字节跳动,今日头条工作职责:

1、负责中小客户在今日头条投放的优化工作;

2、定期与中小客户沟通,提供优化建议与指导,帮助客户完成KPI;

3、与产品、技术等团队沟通,提升客户投放效果与消耗。

任职要求:

1、统招本科及以上学历;

2、有1年及以上广点通、粉丝通、今日头条等广告平台优化经验优先考虑;

3、善于沟通,有服务意识和上进心,具备良好的工作态度和团队合作精神;

4、抗压性强,热爱互联网。