客户服务部客服专员岗位职责
工作职责:
1.高效受理客户服务电话,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;
2.进行客户电话回访、满意度调查等;
3.提供针对销售人员的服务电话支持,直接处理或协调跟进处理;
4.提供网络渠道的在线客服相关服务,即受理互联网端客户服务电话及在线咨询,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;
5.各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;
6.完成领导交办的其他工作
职位要求:
1.30岁以下,大专及以上学历,拥有2年及以上相关工作经验(保险业电话服务经验者、英语服务能力优先);
2.熟知保险行业(尤其是健康医疗保险)专业知识和相关监管政策要求,且有投诉处理工作优先;
3.良好的沟通能力(普通话标准、声音甜美)及应变能力,专业的心理素质和较强的服务意识;
4.个人能力、自我激励、团队意识;
5.可接受排班(做五休二),能承接较强的工作任务。
篇2：市场客户拓展专员岗位职责
1、须有公关礼仪广告活动类公司相关工作经验;2、有一定的社会资源和很好的人脉关系;3、有相关银行,理财,商会协会等高端资源优先;4、善于客户的沟通、管理,协调合作伙伴之间的关系;5、独立完成活动策划、预算、提案、报价与执行;6、参与活动前期筹备、现场执行;(供应商沟通、场地沟通,物料管理等)9、同行业有客户优先;10、一经录取待遇优厚。岗位要求:1、性别不限,广告、传媒、市场营销相关专业;2、市场业务开发具有较强的沟通能力及交际技巧和销售技巧;3、敏锐的洞察力及较强的分析能力,有高度责任心;4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;5、熟悉广告业务流程状况,熟悉电脑操作,熟练使用office办公软件;6、有一定的客户资源,社交广泛者优先。博歌广告,期待你的加入。
篇3：外贸客户专员岗位职责
客户专员-外贸三信电器三信国际电器上海有限公司,三信国际电器,三信电器,三信职责描述:
1.业务处理:客户下单、样品管理、跟踪订单完成进度;
2.配合客户经理做好客户洽谈辅助及客户服务工作;
3.业务信息的收集、整理及反馈;
4.上级主管交办的其他工作。
任职要求:
1.CET-6及以上,英语熟练;
2.熟练应用计算机办公软件;
3.有较好的沟通能力,勇于接受挑战;
4.1年经上相关工作经验。
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篇4：客户助理专员岗位职责
客户服务专员/助理麦田房产北京麦田房产经纪有限公司,北京麦田,北京麦田房产,北京麦田集团,麦田房产1、任职要求
1)年龄20-35周岁;
2)大专及以上学历(退伍军人无学历要求);
3)有意愿从事房产经纪业,符合麦田文化。
2、工作内容:
1)负责房源信息维护推广,打造个人顾问式职业品牌形象;
2)为客户提供有温度的顾问式带看体验;
3)促成买卖双方交易达成,交易过程为客户提供专业的权属转移服务。
篇5：客户行政专员岗位职责
行政兼客户专员国控广州国药控股广州有限公司,国控广州,国药控股广州岗位职责:
1、收集、统计部门类各项管理数据、编制报表,为部门管理者提供分析依据;
2、起草本部门文件及相关报告,为部门管理人员提供文字参考;
3、准备部门会议资料及设备,做会议记录,使部门内会议正常召开并将会议精神形成文档;
4、负责政府事务办理,公司大型活动组织等工作。
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