官网客服专员岗位职责

篇2：车险客服专员岗位职责

一、岗位要求:

1、大专及以上学历,年龄20-35岁间;

2、有良好的生活和工作习惯,具备较强的沟通能力,有团队合作精神。

3、反应敏捷、表达能力强,具有亲和力;

4、有责任心,能独立完成公司内部人事相关工作;

5、学习能力强,能够尽快的熟悉公司。

6、能积极主动学习,有很强的自我约束和自我管理能力。

二、岗位职责:

1、根据公司提供的客户资源利用电话与客户进行良好的沟通,帮客户制定适合自己的车险服务;

2、定期进行客户回访,维护新老客户关系

篇3：总部客服专员岗位职责

总部客服专员厦门豪客来厦门豪客来餐饮管理有限公司,厦门豪客来,豪客来,豪客来餐饮,豪客来岗位职责:

1、针对餐厅订餐的管理(订单审核、餐厅订货辅导);

2、客诉处理与餐厅关心维护;

3、收发货日常客服事务处理;

岗位要求:

1、大专以上学历;

2、熟练使用办公软件,特别是Excel|Word;

3、有较强的数据分析能力;

4、了解餐厅运作(有培训工作经验优先考虑);

篇4：跟单客服专员岗位职责

高级客服/订单专员/跟单上海弘轩工业技术有限公司上海弘轩工业技术有限公司,弘轩工作内容:

日常订单的操作:订单输入、跟踪;安排发货、开票以及追踪货款;

客户投诉处理:根据客户需求及公司销售制定的理赔方案,跟进落实理赔退换货等事宜,直至投诉全部处理妥当;

对项目类型的客户进行项目管理,根据实际进度,协调客户实际需求及采购交货期,跟踪项目进展,提供预警及建议;

与公司各部门及客户之间保持良好的沟通与协作关系;

完成上级领导安排的其他工作内容。

岗位要求:

1.大专及以上学历,专业不限;

2.3年以上相关工作经验,具备一定的英语能力;

3.具有优秀的沟通协调能力,能够妥善处理临时出现的订单问题;

4.具备一定的抗压能力,工作仔细、认真、积极。

篇5：宝马客服专员岗位职责

工作职责:

1.通过电话在线为宝马客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务;

2.在线处理宝马客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理;

3.准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;

4.收集完善客户信息将客户资料准确输入系统;

5.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度;

6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程。

在职要求:

1.大专以上学历,普通话标准,口齿清晰,无口音

2.具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识

3.善于倾听,并具有一定的写作能力

4.乐于接受挑战,能够承受较强工作压力

5.善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实

6.熟练运用各类办公软件(Excel,Word)

7.打字速度不低于字60/分钟

8.男女不限,有呼叫中心客服工作经验者优先