货代操作客服岗位职责

篇2：客服外勤专员岗位职责

岗位职责:

1、管理维护老客户关系,维护客情,与客户保持长期合作;

2、合作经销商商铺进行清点货物,补货,收款;

3、配合所辖区域内销售活动的推广和执行。

任职资格:

1、一年以上销售工作经验,或者在校表现良好的应届毕业生

2、具备良好发现问题和解决问题的能力;

3、C1驾驶证,1年以上实际驾驶经验,驾驶技术娴熟,熟悉本地路况优先

篇3：海尔客服岗位职责

在线客服-海尔企业购海尔家电产业集团-大客户平台海尔家电产业集团大客户平台(分支机构)工作职责:

1、接待顾客即时通讯工具及电话咨询;

2、及时为顾客导购,推荐合适的商品,促成交易达成;

3、受理顾客的投诉、做好详细记录,与有关人员沟通、协调,及时解决用户遇到的问题;

4、跟进订单和查询相关信息,解决售后纠纷和投诉;

5、定期进行客户回访及满意度调查,收集用户意见建议;

6、外呼意向用户为其提供产品购买咨询服务。

任职要求:

1、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题,可引导用户清楚描述遇到的问题;

2、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪;

3、耐心负责,具有较强问题分析处理能力及抗压力;

4、喜欢互联网行业,热爱客服工作,喜欢从帮他人解决问题中获得成就感;

5、具备良好团队合作精神、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。

篇4：大平台客服岗位职责

岗位职责:

一、呼入电话接听客服

1、根据SOP接听客户来电,为客户提供关于产品信息及操作方法,疾病监测和护理等服务(无经验会培训);

2、准确记录客户信息及通话记录;

3、在电话中为客户提供健康指导,告知客户自我监测的重要性,增强客户自我检测的意识。

二、电话回访

1、对新用户进行回访,与客户核对基本信息,对客户在使用过程中存在的疑问主动给予指导:回访过程中告知客户自我检测的重要性,增强客户的自我检测意识;

2、按照主管的分配,对需要跟进的用户进行外呼回复;

3、及时将回访用户信息录入客户数据系统。

三、投诉处理

1、能够区分非投诉,投诉和潜在医学投诉;

2、了解投诉上报的流程。

四、其他职责:

1、熟练使用各项业务操作系统;

2、遵守各项工作规范并根据要求保证工作量的完成;

3、积极参与部门会议,相关培训和部门活动;

4、根据主管或经理要求,处理特殊项目。

任职资格:

1、大专或以上学历,医学类专业或者从事过相关医学类行业的中专可以放低到中专;

2、1年相关工作经验,呼叫中心经验或有医疗器械相关工作经验优先,无经验的也会培训;

3、良好的沟通技巧和学习能力;

4、熟练掌握Office系统(如:word,excel),较快适应公司的其他操作系统。

篇5：前台行政客服岗位职责

客服管理兼行政前台香港交易所前海联合交易中心深圳前海联合交易中心有限公司,香港交易所前海联合交易中心,前海岗位职责:

1、负责接听客户服务专线,统一受理客户咨询的问题。初步记录相关内容,如时间、客户相关信息、问题内容等;

2、根据客户来电内容,判断问题所属类型,并及时移交相关责任部门处理;

3、协助行政事务工作,如前台接待、机票酒店预订,会议安排与协助等;

4、领导安排的其他工作任务。

职位要求:

1、本科及以上学历,英语基础好,能进行简单口语交流。

2、能熟练运用OFFICE办公软件,有客服工作经验优先;

3、有良好思考和解决问题的能力、沟通和团队合作的能力,为人正直诚实,有敬业精神、工作激情