信息流程主管岗位职责
流程信息主管越秀地产华东区域公司杭州越秀房地产开发有限公司,越秀地产华东区域公司,越秀地产长三角区域公司,越秀房地产,越秀职责描述:
1.配合集团制定信息化发展战略规划及信息系统数据应用规范;
2.组织及指导区域公司各业务部门对关键业务流程的梳理;
3.监控、分析、评估区域公司各业务流程个审批流程情况,为流程优化提供依据;
5.收集区域公司各职能部门对应用系统的使用需求并进行优化、升级工作,包括明细ERP系统,EAS报销系统,SHR等;
6.对区域公司自有网络设备、机房进行日常管理,定期检查;
7.接受各业务部门对系统问题的反馈,对公司软硬件进行有效运维。
任职要求:
1.本科以上学历,计算机,信息管理,电子工程等相关专业;
2.3年以上IT管理经验,有1年以上房地产行业相关经验的优先;
3.具备项目流程设计经验,有ERP,OA,K2或BPM实施经验者优先;
4.良好的沟通协调能力,学习能力和创新能力,有较强的目标导向,系统性思维。
篇2：物业公司电话信息受理工作流程
物业公司电话信息受理流程
1.0目的
通过设立投诉电话、信息受理电话,获悉员工及业户意见及需求,以达到消除矛盾、解决问题、增进沟通、改善服务质量、提高工作水平的作用。
2.0适用范围
公司内部员工、物业管理区域内的业户及外界来访人员。
3.0职责
3.1行政办公室前台文员负责行政工作时间内投诉电话的接听、记录、反馈,在非工作时间将投诉电话呼叫转移至当日值班领导/经理。
3.2管理处负责24小时信息受理电话的接听、记录、反馈。
3.3职能部门值班人员负责行政工作日12:00-13:30时间内投诉电话的接听、记录、反馈。
3.4值班领导/经理负责非工作时间内投诉电话的接听、记录、反馈。
3.5行政办公室负责投诉电话内容的综合协调。
3.6相关部门配合处理有关投诉和信息。
4.0内容
4.1投诉电话:**
4.2信息受理电话:*广场管理处***
田园居管理处**
4.3安放位置:
4.3.1投诉电话:安放在A1601公司前台
4.3.2信息受理电话
4.3.2.1**广场管理处:客户服务中心
4.3.2.2**居管理处:消防监控中心
4.4公布方式:在公司管理区域内公告明示,通过公司网络公布;
4.5开通时间:24小时
4.6处理流程
4.6.1公司员工、物业管理区域内业户及外界来访人员,对公司的内部管理、外部服务有任何建议、投诉或需求,均可通过拨打投诉电话或信息受理电话反映情况;
4.6.2相关人员须将电话反映的情况如实记录在《顾客投诉处理记录》或《顾客信息受理记录》中,并在半个工作日内将信息报送行政办公室负责人;
4.6.3相关责任部门须在接到信息后一个工作日内将处理方法及完成时限反馈至告知部门;
4.6.4相关人员须将责任部门的解决措施及处理人记录在《顾客投诉处理记录》或《顾客信息受理记录》中,并跟踪处理结果;
4.6.5相关部门须于每月最后一个工作日将当月《顾客投诉处理记录》和《顾客信息受理记录》交于行政办公室,行政办公室于下月第一个工作日公布上月顾客投诉及顾客信息处理情况。
5.0记录
《顾客信息受理记录》
《顾客投诉处理记录》
篇3：物业管理公司内部沟通信息交流程序
物业管理公司内部沟通与信息交流程序
1.0目的:
建立各部门及职员与领导之间的沟通渠道,并形成制度,加强信息交流。
2.0适用范围:
公司内部沟通与信息交流。
3.0职责
3.1综合事务部负责公司通知制度、例会制度的管理与实施;
3.2综合事务部负责职员提议及申诉制度的管理、实施。
3.3各部门负责人负责本部门通知制度、例会制度及职员提议及申诉制度的管理;
4.0程序
4.1例会制度
4.1.1总经理组织各部门负责人于每周一召开例会,对上周工作进行总结,对本周工作予以布署。
4.1.2各部门在公司例会召开前自行召开本部门工作例会,对本部门本周的工作进行总结,下周工作进行布置。
4.1.3公司例会由综合事务部负责形成会议记录,保存期限为一年。
4.1.4各部门例会由部门负责人指定人员做会议记录,保存期限为一年。
4.2通知制度
4.2.1通知的形式有电话和书面等形式。
4.2.2客户服务中心发布的书面通知,落款处应加盖客户服务部章。
4.2.3公司发布的书面通知,落款处应加盖公司章。
4.2.4综合事务部和客户服务中心对通知的原件存档,保存期限为一年。
4.3职员提议及申诉制度
4.3.1当事人填写《职员提议、申诉表》,把该单提交其直接上级。
4.3.2当事人的直接上级受理后须在一周内给予明确回复。
4.3.3若超过一周未予回复的或当事人对处理结果有异议的,当事人可直接向综合事务部提交《职员提议、申诉表》。
4.3.4综合事务部受理后于一周内做出处理。
4.3.5各相关部门对以上记录予以存档。
5.0支持性工具
《职员提议、申诉表》
《会议记录》
编制:审核:批准:日期:
篇4：公司管理部信息工作流程图
公司管理部信息工作流程示意图
第一章总则
第一条为了管理部人员发现的问题及时向公司领导汇报,同时确保信息准确真实地反映,特制定本条例。
第二条本条例适用于江苏**公司管理部信息汇报流程考核和运用。
第二章实施条例
第三条所属部门:管理部
第四条信息工作流程示意图
重要问题
部门或分公司自报
重要问题
管理部对口信息员
管理部综合信息科科长
管理部主任
总裁助理级部门经理级
董事长
备注:
1、信息管理的原则是客观性、真实性、及时性、公正性、有效性。
2、信息的流程首先是各部门、分子公司当天将各部门、分子公司所完成的工作情况传递给管理部对口信息员。
3、管理部信息员对信息去伪存真、删减增添,并至少能够作出浅度分析,最后将信息整理汇报给管理部综合信息科。
4、管理部综合信息科将信息进一步处理分析,提炼出关键信息及深度分析,并分成部门经理级阅读信息、总裁助理级阅读信息、董事长阅读给管理部主任。
5、管理部主任对信息进行最终把关,并传递给部门经理、总裁助理,汇报给董事长。
第三章附则
第十二条本条例解释权、监督执行权归管理部。
第十三条本条例自颁布之日起正式执行,前期相关规定自行废止。
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