区域运营经理岗位职责

篇2：呼叫中心运营经理岗位职责

呼叫中心运营经理元化元化医疗咨询服务(上海)有限公司,元化医疗,元化一、岗位职责

1.根据公司整体服务策略及不同客户种类、服务项目,负责制定及优化呼叫中心服务流程;

2.负责统一协调与各相关部门以及合作方的工作联系,确保衔接顺畅;

3.负责制定与完善本部门的各项工作制度、工作流程、职责体系以及人员安排等;

4.负责吸收并传达公司最新的服务项目及客户动态,确保呼叫中心相关业务信息的更新;

5.负责呼叫中心的日常运营管理,根据各项数据指标统筹人员的合理配比;

6.随时掌控服务质量整体情况,如有异常立即介入,参与制定相关措施与提高计划,并推广实施;

7.处理由呼叫中心运营组长升级的投诉;

8.建立并维护部门内部的培训体系及全面的服务质量管理体系;

协助HR部门建立呼叫中心内部人员的各项考核体系,确定考核指标并协助实施考核。

岗位要求:

呼叫中心管理工作5年以上

熟知呼叫中心整体服务处理流程

了解呼叫中心运营模式

熟悉呼叫中心KPI指标

统筹及沟通能力强

篇3：运营管理中心总监岗位职责

运营管理中心总监重庆两江新区物业管理有限公司重庆两江新区物业管理有限公司,两江运营管理中心总监(品控)

职责描述:

一、负责公司战略目标管理,编制实施方案和计划,确保各项计划目标的达成;

二、负责公司运营体系建立和维护,负责公司品控、安防、计划管理;

三、负责公司内部的运营管理和品质管理,做好指导、管理和监督;

五、负责为公司高层制定战略规划提供信息支撑,为各项目提供专业知识指导和技术服务;

六、部门团队建设:根据公司的规章制度和长远发展需要,组织对下属员工的招聘、培训、培养和激励,组织开展部门文化建设,挖掘、培养员工潜力,达到人力资源开发、增强部门凝聚力和团队合作精神的目的。

任职要求:

1.教育水平(学历):本科及以上学历;

2.专业要求:工商企业管理、物业管理;

3.工作经验:物业公司总经理、片区总监或项目经理5年以上中高层管理岗位工作经验;

5专业知识与技能:具有系统的现代企业管理理论和实践经验,擅长领会和执行公司战略,能够率领和引导经营团队达到经营目标,善于激励和沟通;物业管理项目运营管理、战略管理、产品开发、客户服务等全面综合管理能力;

6.能力/素质要求:优秀的客户谈判能力,具有很强的领导与沟通协调能力;逻辑清晰,思维敏捷,精力充沛,身体健康,能承担较大的工作压力;

7.应持资格证书:物业管理企业经理资格证、ISO9000内审员。

篇4：运营中心经理岗位职责

运营管理中心总经理工作职责

1.集团运营体系的梳理及完善,保证集团运营指标、要求及制度的落实;

2.负责过程管控条线的管理(如经营、设计、成本等),同时统筹各城市公司的综合运营管理;

3.通过运营监控及分析,及时发现公司运营管理中的问题与风险,协助城市公司解决。

任职资格

1、设计、工程、成本等专业,第一学历全日制本科,8年及以上房地产工作经验,3年及以上知名地产工作经验;

2、具备集团计划运营管理经验,能够有效的监控各城市公司的运营状况;

3、熟悉房地产企业全过程管理,熟悉房地产开发各关键节点的标准及管控要求;

4、要求具备完整项目的操盘经历,有高端项目或城市操盘经验优先,有项目总经历;工作职责

1.集团运营体系的梳理及完善,保证集团运营指标、要求及制度的落实;

2.负责过程管控条线的管理(如经营、设计、成本等),同时统筹各城市公司的综合运营管理;

3.通过运营监控及分析,及时发现公司运营管理中的问题与风险,协助城市公司解决。

任职资格

1、设计、工程、成本等专业,第一学历全日制本科,8年及以上房地产工作经验,3年及以上知名地产工作经验;

2、具备集团计划运营管理经验,能够有效的监控各城市公司的运营状况;

3、熟悉房地产企业全过程管理,熟悉房地产开发各关键节点的标准及管控要求;

4、要求具备完整项目的操盘经历,有高端项目或城市操盘经验优先,有项目总经历;

篇5：运营支撑专员岗位职责

运营专员(增值业务落地支撑)百视通网络电视技术发展有限责任公司百视通网络电视技术发展有限责任公司,百视通,百视通职责描述:

岗位职责:

1、负责与增值业务提供方沟通、收集汇总材料、落实引入事宜;

2、协助负责与省公司沟通,处理省公司需求;

3、负责增值业务的落地推广、日常运营、数据统计等;

4、负责在增值业务系统中完成信息录入、数据配置等操作;

5、配合完成直属领导指派的各类工作任务;

岗位要求:

1、本科及以上学历,有运营商增值业务相关工作经验的优先考虑;

2、对各种类的增值内容有深度了解,且对增值市场的发展有自己的见解;

3、有良好的沟通技能,能与合作伙伴和省公司等进行良好沟通;

4、对运营、数据统计等工作较为熟悉;

5、工作细心且思路清晰,梳理数据、整理材料、录入配置能迅速且不出错

6、抗压能力强,执行力高;

7、熟练使用office等办公软件。