运营支撑专员岗位职责

篇2：呼叫中心运营总监岗位职责

呼叫中心运营总监互连众信科技北京互连众信科技有限公司,互连众信,互连众信科技,互连众信科技北京,资产360,互连众信职责描述:

1、组织拟定和完善公司有关服务体系管理制度、流程,完善服务体系规范、操作标准;

2、组织制定本部门售后服务制度、体系建设,制定公司客户满意政策,对客户投诉进行处理、并及时回复,归类存档;

3、组织编写本部门年度工作计划,编制部门预算,并分析部门预算执行情况;

4、组织编写本部门各项规章制度与流程,并检查执行情况,安排本部门内员工培训,负责本部门员工的工作,指导、监督和考核员工工作情况;

5、协调部门工作中遇到的各类问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;

6、负责数据化管理、分析工作,例如:对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报;

7、熟悉一线业务,不断总结影响服务质量的根本原因,提供管理层及业务团队提升方案。

任职要求:

1、本科学历及以上,金融类相关专业优先;

2、5年以上金融相关企业大型客服中心、呼叫中心管理或电话营销经验(50人以上团队),有催收团队管理经验优先;

3、熟悉金融行业客户服务的规范、标准、制度及要求,具备互联网/金融行业分析、经营管理等方面的经验及知识;

4、熟悉各类呼叫中心IT应用系统,了解呼叫中心体系搭建与内部运作工作流程,擅长数据分析与业务管控;

5、具备客户服务,电话销售,线上客户服务运营及管理经验,对财富管理、互联网金融有较深的洞察力,对金融合规要求有深刻的理解;

6、亲和,善于人际交往,思路清晰,语言表达能力强,良好的数据分析能力,具备优秀的沟通技巧及外部资源整合能力;

7、能承担高负荷的工作,有良好的团队合作精神和管理能力,责任心强、工作敬业,有业务团队资源者优先考虑。

篇3：呼叫中心电销专员岗位职责

职位描述:1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

招聘要求:

1、20-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

2、对销售工作有较高的热情;

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。

篇4：店铺运营岗位职责

直营店铺运营高级管理业务内容:

1、负责邓禄普成都直营项目的现地店铺监督管理;

2、负责直营店铺的营销活动管理;

3、负责直营店铺的会员系统平台的建设升级;

4、负责部分的培训项目的导入

任职资格条件:

1、30-38岁,本科以上学历;

2、积极主动、有责任心。敢于尝试新事物;

3、2年以上汽车后市场零售店铺管理(B-C)经验者;

4、熟练的操作EXCEL,PPT等办公软件;

5、擅长数据分析、逻辑思维好、抗压能力强;

6、会英语或日语者优先;

7、在成都现地工作(青羊广场)直接负责D驾族直营零售店铺的运营(每月需要上海一次出差汇报实地工作情况)业务内容:

1、负责邓禄普成都直营项目的现地店铺监督管理;

2、负责直营店铺的营销活动管理;

3、负责直营店铺的会员系统平台的建设升级;

4、负责部分的培训项目的导入

任职资格条件:

1、30-38岁,本科以上学历;

2、积极主动、有责任心。敢于尝试新事物;

3、2年以上汽车后市场零售店铺管理(B-C)经验者;

4、熟练的操作EXCEL,PPT等办公软件;

5、擅长数据分析、逻辑思维好、抗压能力强;

6、会英语或日语者优先;

7、在成都现地工作(青羊广场)直接负责D驾族直营零售店铺的运营(每月需要上海一次出差汇报实地工作情况)

篇5：淘宝运营岗位职责

淘宝运营经理家有购物集团北京家有德顺文化发展有限公司,家有购物,家有购物集团,家有德顺岗位职责:

1根据集团发展战略,制定和实施公司战略,并制定年度经营计划;

2负责电商版块整体的规划、运营、推广和日常管理;

3优化业务流程,对内部运营进行整体监管,有效提高公司运营实力;

4在公司战略指导下,进行市场调研和分析,组织策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合部署;

5与其他网站、媒体、行业协会等维护良好的业务合作关系,培养与发展合作伙伴;

6根据业绩、市场反馈数据等有效信息,对运营情况进行监督、控制和评估,及时调整市场策略,保证经营目标的达成;

7负责内部团队的组建和管理,建立有效的团队协作机制;

任职资格:

1、大专以上学历,电子商务等相关专业,有两年以上的电商平台运营经验;

2、具有较好的策划、沟通、逻辑思维能力,有一定文字功底;

3、思路清晰,具有较强的数据分析能力,制定店铺发展方向及推广营销计划,完成阶段的任务指标;

4、熟悉各平台搜索规则;较强的逻辑思维及数据分析能力;提高转化率。

5、一年以上管理经验,善于组织协调、沟通,责任心、事业心强,有良好的敬业精神和职业道德操守;

6、*党员优先。