客服岗位岗位职责

篇2：客服美工岗位职责

淘宝客服兼美工

1、负责网店整体风格装修、宝贝详情页设计

2、负责对产品的详情页进行设计、完善、美化等工作

3、负责产品图片设计、处理与修饰,美化产品图片,优化产品详情

4、活动海报和详情页面的制作,配合运营和推广,进行后期优化产品

5、熟练应用PS等平面设计软件

6、有责任心打字快,能够和客户沟通,销售公司的产品

篇3：客服维护岗位职责

智能客服机器人运营维护(业务平台)一起教育科技上海一起作业信息科技有限公司,一起教育科技,一起科技,作业宝,一起作业职责描述:

1.负责客服部知识库内容建设与智能机器人运营,有效改善知识库展现形式,提高知识库使用率;

2.与各业务部门对接,知识库日常信息维护更新,确保各项信息准确、及时、有效的传递;

3.负责智能客服机器人的交互设计及场景搭建;

4.负责智能客服机器人运营,有效提高服务质量、解决率、好评率,降低转人工,提升服务体验的同时降低成本;

5.根据用户反馈的数据进行归纳总结,对智能客服机器人的运营进行有效的优化,包括问答运营等;

6.团队组建:组建中心知识库管理团队;负责团队建设,对团队成员进行培训、指导、绩效考核,带领团队为内外部客户提供最佳的服务体验,并完成知识库运营绩效指标;

任职要求:

1.本科及以上学历,具备客服中心级知识库管理经验,或智能客服运营管理经验者优先;

2.优秀的人机交互场景化设计能力;

3.出色的数据分析能力,对数据敏感;

4.极强的跨中心部门沟通协调能力和项目推进能力;

5.学习能力强,能快速熟悉业务,诊断问题,并实施流程管理优化;

6.具备较强的流程体系、框架的设计与实施能力,推动能力强;

7.熟练掌握流程管理软件:Visio、mindmanager等;

篇4：客服数据专员岗位职责

客服专员(数据管理)北京荣马资产管理集团有限公司北京荣马资产管理集团有限公司,荣马岗位职责:

1、管理各分公司贷款相关数据;

2、及时督促分公司催收人员进行催收;

3、整理核对数据明细,建立表格管理;

4、完成领导交办的其他工作事项。

任职要求:

1、一年以上客户维护工作相关经验,有金融行业客服经验者优先;

2、良好的协调沟通能力,团队协作精神;

3、熟练使用电脑及办公软件,普通话标准。

篇5：客服信息专员岗位职责

职位描述:

1、根据公司标准进行客户档案信息与管理工作,保证信息数据的及时性、准确性;

2、根据公司及主机厂服务流程监控标准进行流程监控,将结果反馈至客服经理;

3、协助客服经理更好的进行客户关系维护;

4、收集客户提出的需求及诉求并及时向客服经理反馈,进行客户诉求管理;

5、领导交办的其他工作。

任职要求:

1、专科及以上学历,20-35岁,管理类、汽车类、营销类等相关专业优先,能力优秀者专业不限;

2、经验:具有客服相关工作经验者优先;优秀的应届生也可考虑;

3、技能:具有一定的电话沟通能力、解决问题能力,熟练使用办公软件;

4、其他:声音甜美,性格温和,有耐心;

公司于每周二、周四、周六下午2:00-5:00可接待面试人员,可携带个人简历参加面试.