英文客服专员岗位职责
客服专员(英文)华测瑞欧杭州华测瑞欧科技有限公司,华测瑞欧,华测瑞欧职责描述:
1.负责系统后台、邮件等渠道的会员日常咨询,订单跟进等,保证续费率;
2.日常销售数据记录、客户档案更新等;
3.将客户反馈的问题归纳整理,定期以数据形式输出报告,提出建议并解决;
4.负责各项运营推广活动的支持,对客户服务质量和效率进行监控;
5.致力于用户体验提升,不断完善服务细节。
任职要求:
1.本科及以上学历,良好的英文基础及语言表达和沟通应变能力;
2.较好的文字处理能力和逻辑判断能力,善于收集、整理文档;
3.良好的服务意识、能认真负责、理性、礼貌地回复解决用户问题;
4.有海外客户服务经验者优先考虑。
ChemLinked是全球领先的法规资讯平台,致力于通过一站式信息服务来帮助国内外生产商,出口商,经销商等解决亚太尤其是中国市场准入问题。根据不同行业设立化学品,化妆品,食品等多个子站点,目前注册会员3万多,电子报订阅用户6万多,覆盖全球上万家企业。
篇2：支付宝客服专员岗位职责
岗位职责:
1:熟练掌握业务知识,处理操作流程简单、标准化程度高的咨询、查询、申请及操作类在线处理业务,解答客户咨询及处理客户投诉,对于需要线下处理的业务,通过工单方式接至后台客服人员处理。
2:合理的运用沟通与服务技巧,以提升客户满意度,确保服务水平。
3:根据项目要求完成每日业务量及绩效指标。
任职要求:
1、18周岁以上,男女不限,全职,能够适应排班制,适度倒班;
2、大专及以上学历;
3、熟练使用电脑,汉字每分钟50字以上;
4、具备良好服务意识,抗压力强,能适应快节奏的工作模式;
5、普通话标准,具有良好的沟通、表达和理解能力;
6、6个月以上电话服务经验或计算机、互联网、金融等专业毕业生优先录取。
篇3：中国电信客服专员岗位职责
岗位职责:
1、通过接听客户来电、Email、或在线聊天等方式,为客户提供售后服务、处理投诉和技术支持(非电销、无销售性质);根据公司要求,正确解答客户的疑问,为客户提供优质的服务。
任职要求:
1、大专以上学历,打字速度30字/min;有无工作经验均可;
2、普通话标准(已考取证书者优先录用);
篇4：英文旅游客服岗位职责
岗位职责:
1.为客人提供旅游等咨询服务,解决客户问题;
2.抓住客户需求并为其提供满意解决方案,促成订单,完成销售目标;
3.挖掘客户新需求,维护好客情关系,努力提高客户满意度与忠诚度。
任职要求:
1.英文口语流畅,大专以上学历;
2.具有1年以上在线销售或客服工作经验;
3.积极主动,良好的沟通表达能力;
篇5：招聘客服专员岗位职责
任职要求:
1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验。
2.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3.普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
5.听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
7.打字速度,60字/分,客服是2班轮班,早8点晚5点,下午班是3点到12点,单休,有宿舍。
制度专栏
