办公室接待岗位职责

篇2：机关事务管理局接待办公室职责要求

1、负责研究并拟定全区政务接待的有关文件、规定、规章制度并组织实施;

2、负责对来区视察的市级领导、其他区(市、县)领导来访的接待服务工作;

3、负责大型活动和重要会议的接待服务工作;

4、负责接待经费的使用和管理;

5、负责接待中的交通票务及车辆的使用调剂工作;

6、负责区领导重要公务活动的服务工作;

7、负责对本区有关部门的政务接待工作进行业务指导。

篇3：F防空办公室公务接待管理规定

防空办公室公务接待管理规定

为了认真贯彻执行中央“八项规定”,进一步加强公务接待的管理,严格控制业务招待经费开支,根据上级有关公务接待文件的精神,结合我办实际情况,制定本规定。

一、公务接待的原则

我办的公务接待应本着符合规定、勤俭节约、热情周到、有利公务的原则进行,既要符合廉政建设规定和财务管理要求,又要从实际出发热情周到地做好接待工作。

二、公务接待费开支的范围

指本办接待上级机关人员在贵港开展公务活动、各市同行到贵港公务往来及本办人员为执行公务(市内、外)按规定需要开支的住宿、餐饮、交通等费用。

三、公务接待费的开支标准

严格按照上级相关文件精神及市财政局规定。特殊情况须经办主任批准。

1、住宿:省级及以上领导住套间,厅级领导住单间,处级及以下人员住双人间。一般不放鲜花、水果等。

2、餐饮:视情况尽量安排自助餐,围桌用餐,标准参照相关规定及做法,不上高档菜肴,突出地方特色。

3、一般不宴请,安排工作餐,原则上不上烟酒。

4、出差补助按相关规定执行。

四、公务活动实行定点接待

市内公务活动接待应到我办指定地点安排,特殊情况应经办主任同意。

办接待定点单位:z。

五、公务接待审批

1、按规定必须有接待对象公函或相关文件材料。

2、所有公务接待事先要报告办主任,经批准后由对口科室进行接待。

六、公务接待的报销程序

(一)公务接待前经办人要填写“接待报批表“,报主任审批。

(二)公务接待完毕后,经办人按有关规定刷公务卡结账,如不能刷卡的,或挂账或持填写好的报销单和正式发票到财务室办理报销手续。审(核)批程序为:经办人核验、签字―出纳核验、签字―办主任审核。

七、接待管理要求

(一)遵守有关规定,严格掌握公务接待标准,禁止借工作之名吃喝。

(二)财务人员要按规定严格把关,加强监督,公务接待费的开支手续要合法完备。

(三)实行对口接待客人为4人以内的,陪同人员不得超过客人人数,客人为5人以上的,陪同人员不得超过客人的50%。

篇4：医院院长办公室接待群众来访来信来电制度

医院院长办公室接待群众来信来电来访制度

一、严格按照医院规定和相关程序,实行“分级负责,分工归口”原则处理问题。

二、认真负责做好医院向社会公开的专线咨询电话(***)、医院信箱、电子邮箱及院长电子邮箱的管理,接受群众咨询。

三、来信、来访电话登记办理制度

1、对群众来信,在办理好登记的同时,要根据来信来访内容,进行分类登记,按照“分级负责,分工归口”的原则把信件转相关部门办理。

2、对咨询电话,要热情解疑,对来电咨询不能及时解答的,应为其提供相关部门的联系方式,协助解决。对投诉电话,应热情解答,及时引导对方向相应职能部门反馈。

3、医院及院长邮箱做到每天查阅,分类保存邮件,并及时把邮件转至相关部门处理。

四、接待来访群众制度

1、对来访者,实行首问负责制:首接人员应热情接待,耐心倾听、认真询问、仔细解答来访者所反映的问题;

2、对来访者所反映的问题要如实记录,并登记来访者联系方式,处理完毕后及时反馈。本部门不能解决的,应及时联系相关部门协助解决;

3、接访时要依据医院规定和程序办理,不得随意承诺;

4、对情绪激动的来访者,要做好冷静的疏通安抚工作,避免不良后果的发生。