Y酒店保安部员工培训计划

篇2：酒店保安部奖惩制度

1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。

1)对酒店的安全管理有大贡献者。

2)拾到客人钱财缴公者。

3)举报本部员工违章乱纪者。

4)向本部提出良好建议,该建议被采纳者。

5)对工作尽忠尽职,受客人或外部门来函表扬者。

6)为酒店声誉和财产,勇于同违法犯罪行为作斗争者。

2、惩罚——警告处分,有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。

1)当值时不注意仪表、不佩戴工牌,经多次指出而无明显改观者。

2)不服从工作分配,不服从上级指挥者。

3)经常迟到早退又不打卡备案者。

4)无特殊情况(公务需要),擅自离开工作岗位者。

5)当值时睡觉者。

6)当值时滥用权力,以权谋私者。

7)当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。

8)无特殊情况(公务需要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不当值员工擅入酒店者。

11)该管的事不管,胆小怕事而造成工作失误者。

12)对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者。

13)工作中欺骗上司者。

3、惩罚——辞退,有下列表现之一者,立即辞退。

1)不请假,旷工两天以上者。

2)无论何种原因与客人、酒店员工打架者。

3)索取、私藏小费者。

4)利用职权与客人进行非法交易者。

5)盗窃酒店物品、客人钱财,以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。

6)拉皮条者。

7)不服从上级管理,出于私利谩骂上级者。

8)严重工作失误,造成酒店损失者。

9)不爱护保安装备、消防设施、办公室设施,造成严重损失者,除照价赔偿外,立即辞退。

篇3：HT酒店保安部工作准则

1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。

2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。

3、做到无条件服从上级分配,听从上级管理。

4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。

5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。

6、接触客人要十分有礼貌,并注意语气态度。

7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。

8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,要保安部当值负责人批准方可。

9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。

11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。

12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。

13、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需领班批准并派他人替岗后,方可进行。

14、殊情况,严禁使用酒店客用设施。

15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,并熟练掌握其使用方法。

16、一旦发现火警,无论程序大小,都必须按规定的程序上报,并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。

18、无特殊情况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。

19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。

20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

篇4：保安部奖惩条例模版

②、提出合理化建议被采纳者20元;

③、积极配合上级工作,工作认真负责者10元;

④、拾金不昧或好人好事,(每次)30元;

⑤、发现事故隐患及时排除,挽回损失者30元;

⑥、检查出携带酒店物品外出者20元;

⑦、抓获偷盗等违法行为的嫌疑人,视情况100元。

2、奖励条款

㈠、仪容仪表

①、执勤、培训、会议期间制服不扣扣子,一个扣子2元。

②、头发胡须不符合标准5元。

③、执勤、培训、会议期间精神不饱满者5元。

㈡、礼节礼貌

①、遇到经理、主管,班长主动问好,否则一次5元。

②、遇到总监以上领导者敬礼并问好,否则一次5元。

③、遇到客人主动让路问好,否则一次5元。

④、遇到客人询问时敬礼并用普通话规范语言回答,否则一次5元。

㈢、工作纪律

①、执勤、培训、会议期间抽烟者,一次10元。

②、执勤期间在公共场合接打手机者,执勤期间在公共场合喝饮料者一次10元。

③、执勤期间看书者没收,走路抽烟、喝饮料者,一次10元。

④、执勤期间睡岗者一次50元。

⑤、上班迟到、早退或未经领导批准私自调班者一次10元。

⑥、工作时间串岗、扎堆聊天者一次10-元。

⑦、当班时不接受领导的安排、指挥、不与同事协作、合作共事者一次20元。

⑧、未经许可私自进入客房者一次20元。

⑨、谎报消息、欺骗领导,损坏员工利益或诽谤他人,视情节一次30元至开除。

⑩、故意毁坏公家和他人财物者,视情节一次50元至开除。

㈣、生活纪律

①、不假外出者一次`10元。

②、光背室外活动者一次5元。

③、当值不打扫卫生者一次10元。

④、不整理个人内务卫生者一次5元。

㈤、大门岗

①、室外为跨立姿势,室内为坐姿,不按要求者一次5元。

②、反应不灵敏,耽误客人时间被投诉者一次20元。

③、使用对讲机不规范者一次5元。

④、不按规定进行登记纪录者一次5元。

㈥、巡逻岗

①、早、中班2小时签到一次,夜班每1小时签到一次。

②、不按时签到一次一处5元。

③、一次签完者一处20元。

④、安全隐患没有及时发现汇报者,视情节10-100元。

⑤、执勤期间发生被盗、被破坏案件者视情节50元至开除。

篇5：保安部经理岗位职责范例

保安部经理岗位职责

1、坚持贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对酒店的安全负有重要的责任。

2、有高度的责任感和事业心,有现代酒店管理的经验。

3、敬业乐业,坚持原则、不徇私情、秉公执法,吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作,确保酒店人、财、物的绝对安全。

4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度,部署保安部的工作计划安排和检查落实,审定各部拟定的岗位安全制度、规定,报请总经理批准后实施。

5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则,最大限度地调动部门员工的工作积极性,并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

6、维护酒店内部治安秩序,经常巡视酒店各重要器材设备,确保设备处于良好状态。

7、组织调查内部发生的重大案件、事故,并向总经理提出建议,汇报查处结果。

8、负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作,保障员工和宾客的生命安全,对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。

9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系,配合执法部门侦破违法犯罪案件。

10、受理酒店有关本部门的客人投诉。

11、重视内勤工作,组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。

12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织,担任或选派各委员会主任并主持日常工作。

13、协助培训中心组织开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的安全教育和法制教育。

14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

保安部副经理岗位职责

1、保安部经理不在时,代行经理职权。

2、独立处理发生的各种治安问题。

3、负责调动各部保安力量处理应急安全事务。

4、督促酒店各部门落实安全管理岗位职责,分析存在问题,及时提出改进意见,促使各部门加强安全管理,确保酒店及客人的人身和财产安全。

5、根据下属人员的工作表现情况,建议上级奖励或直接签单处罚。

6、分管当值保安工作和员工培训的副经理的职责:

(1)监督各班运作,包括人员、岗位、记录等情况;

(2)如发生事故,处理好后应填事件处理报告;

(3)每周上呈一份保安运作报告给保安部经理;

(4)与培训部配合,使每一个保安员达到酒店的规定标准;

(5)每三个月对员工进行一次纪律、礼貌、英语水平评估,作表呈报保安部经理。

7、分管消防、停车场、监控室、待命室的副经理的职责:

(1)完善消防责任制;

(2)督促各部门、各租户完善消防设施及消防组织;

(3)定期组织人员检查酒店各部位的消防设施;

(4)组织酒店员工的消防演习;

(5)指导停车场、监控室、待命室的各项工作。