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饭店安全管理之概论

编辑:制度大全2019-04-02

一、目前我国饭店业的安全现状

??1.安全工作在饭店的地位

(1)安全在旅游中的作用

(2)饭店安全管理的性质和任务

??2.目前国内饭店常见重大安全事件案例简介

??3.饭店常见的盗窃案件、作案手段及其预防

??4.饭店安全与饭店的效益关系

?二、饭店安全工作的难点、保护的对象及其特点----------P5

??1.做好饭店安全工作的新观念-------------P4

??2.做好饭店安全工作的难点及其解决办法-----------------P7

(1)饭店是开放式的经营企业。

(2)饭店是不法分子盗窃的目标

(3)难以对客人进行各种安全教育

(4)饭店人员密集,容易发生各类安全问题

??3.饭店安全保护的对象

????(1)广义的保护对象

??(2)狭义的保护对象

??4.饭店安全工作的特点------------------------P5

???(1)饭店安全工作的政策性

???(2)饭店安全工作一的特殊复杂性

???(3)饭店安全工作涉及的广泛性

???(4)饭店安全工作的长期性

???(5)饭店安全工作的突发性

?三、各部门在工作中应注意的安全问题------------------P9

??1.前厅部在工作中应注意的安全问题

(1)饭店入口、电梯控制

(2)客人入住安全管理

(3)客人行李安全管理

(4)接待访客安全管理

??2.客房部在工作中应注意的安全问题

(1)客房楼层服务员的安全防范

(2)服务员的“四勤”

(3)应急措施的处置与报告

??3.其他部门在工作中应注意的安全问题

(1)食品卫生安全管理

(2)财务安全管理

(3)设备安全操作

(4)人事培训安全管理

(5)要害部位的安全管理

(6)警卫计划

4.如何防止饭店发生各类安全事件

(1)施行四级安全责任制

(2)建立饭店的安全管理制度

(3)健全饭店的安全组织

(4)钥匙管理制度

?四、饭店常见安全事故事件的处理

??1.客人报失事件的预防与处理

(1)报失、被盗、被骗的处理

(2)客人遗留物品的处理

(3)内部盗窃

??2.暴力突发事件的应急与处理

(1)打架、斗殴、流氓滋事的处理

(2)抢劫的处理

(3)爆炸物品的处理

3、其他事故事件的处理

(1)重大安全事故

(2)食物中毒

(3)客人伤病、死亡的处理

(4)涉外案件

(5)现场保护

篇2:度假型酒店安全管理几项措施

度假型酒店安全管理的几项措施

(作者:李俊)

??绵阳启明星温泉酒店位于四川“温泉之都”——绵阳安县罗浮山下,是一家典型的温泉主题度假酒店。自试营业以来,在上级领导和地方政府各部门的支持下,与全县境内各位旅*业兄弟同仁一道,共同经历和见证安县旅游产业的发展和壮大。我们深知安全管理对企业经营之重要,通过积极引导、强化意识,健全机构、细化制度、明确责任、增加投入、完善预案、坚持培训,在此期间,未发生一起因公司管理原因造成的重大安全事故,各项安全指标每年顺利通过董事会考核。我公司从人性化管理理念的提出,到安全管理模式,以及到推行安全管理的步骤与措施,,坚持实行“以人为本,预防在先”的安全管理方针。

我们非常清楚的知道,安全管理的目的:就是为了削减经营风险,防止各类大小事故的发生,避免人员伤亡,切实有效地保护员工与客人的人身财产安全,为维护和强化酒店来之不易的服务品牌和社会声誉创造基本条件。

??但是在所有的项目管理中,“人的管理”是一项最难、最重,也是最繁琐的工作。我公司从尊重员工的价值出发,积极引导员工自觉自愿遵章守纪,严格强化员工的行为塑造,以养成良好的安全习惯,然后依靠员工自身的安全习惯进行自我管理。所以,我们首先从高层的管理者开始,建立“人人讲安全,随时讲安全”的工作习惯,不断通过各种活动,充分发挥员工的创造力和想象力,推动各部门利用现场培训、考核竞赛等形式,促进全员工从主观上积极地去消除生产运行中的安全隐患,以确保营业与设备运行现场的“零”灾害。通过几年的管理探索,我们认为度假酒店在安全管理上可以采取了以下几项措施:

??措施一:建立健全安全管理组织与机构。

??公司自开业以来,成立了以总经理为首的安全生产管理委员会,由行政部负责具体监督、落实整个公司的安全管理制度,各部门经理为各部门人员、设备运行的安全管理第一责任人,领班和员工为安全管理制度的执行者。每月定期召开安全卫生与质量分析会议,有效推进了公司的安全管理成绩。目前公司各部门专门设立了一名安全管理员,公司还对各部门的安全管理进行不定期的指导和考评,进一步提高安全管理人员的安全意识,切实加强公司的安全管理力量.。

??措施二:细化安全管理制度,明确责任。

公司在成立安全管理机构组织的基础上,详细制定年度安全管理目标,为逐级落实安全生产责任,加强公司内部的安全管理,切实防止各类安全事故的发生,公司认真遵照国家的有关规定和上级有关部门的指示要求,制定了公司内部15项安全管理制度和各类预案,并每年与各部门负责人签定《安全管理目标责任书》,待季度和年终考核时,直接与各所属管理者的奖金和业绩挂钩,奖罚金额从人民币500元到2000元不等。如我们对于员工摩托车的管理,要求必须持有双证,必须与公司签定摩托车管理协议,禁止搭人,禁止员工打摩的,否则后果自负等等,让员工自身提高安全意识。

?措施三:实施每周安全、质量、卫生综合检查制度。

??我们采取定期与日常检查相结合,综合与专项检查相结合,重点与一般检查相结合的办法。除日常的安全检查外,为切实履行安全生产职责,彻底消除现场的事故隐患,我们每周四由副总经理、行政经理、质检督察、工程经理、保安主管联合进行安全卫生质量大检查,并积极督促当日发现问题立即整改,次日晨会必须反馈,做到设备安全隐患早发现,员工安全习惯常纠正的机制。

篇3:煤气仓消防安全管理规定

1、煤气仓的工作人员必须经市消防局安全培训,考试合格才能上岗。

2、严禁携带火种进入煤气仓,进入煤气仓的工作人员不能穿带钉的鞋子和晴伦的衣服,进入煤气仓前把所有的通信设备关闭(手机、BP机、对讲机)。

3、煤气仓的工作人员必须按规定进行操作,以保证煤气仓供气系统的正常运作和供气。

4、定期检查煤气仓法兰接头胶垫,是否完好,发现有漏气的现象,立即通知工程部维修。

5、定期更换气瓶接头的胶垫,防止漏气,定期检查气化炉的气化情况,发现故障立即通知工程部维修排除故障。

6、如发现漏气情况,立即开启防爆排气扇,把泄漏的煤气排出去。

篇4:动用明火安全管理规定模版

动用明火安全管理规定

凡经批准动火的重要部位,动火前要做到“八不准”,动火中要做到“四必须”,动火后要做“一清理”。即:

一、动火前:

1、防火、灭火设施不落实,不准动用明火。

2、周围的易燃杂物未清除不准动用明火。

3、附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不准动用明火。

4、凡盛装过油类等易燃液体的容器,管道未经洗刷干净和排除残存的油质,不准动用明火。

5、凡盛过气体受热澎涨有爆炸危险的容器和管道不准动用明火。

6、凡储存有易燃、易爆物品的车间,仓库和场所,未经排除易燃易爆危险的不准动用明火。

7、在高空进行焊接或切割作业时,下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不准动用明火。

8、未有配备相应的灭火器材不准动用明火。

二、动火中:

1、动火前必须指定现场安全负责人。

2、现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况,发现不安全苗头时,要立即停止动火。

3、发生火灾、爆炸事故时,必须及时组织扑救。

4、动火人员必须严格执行安全操作规程。

三、动火后:动火人员和现场监护,停止动火后,应彻底清理现场火种,方能离开现场。

篇5:某餐厅安全管理方法

在日常经营中,以经济效益为核心,又往往使领导忽视安全,出现安全讲在嘴上,挂在墙上。在工作中,经营上花钱,优先安排,安全设施往往一拖再拖。安全检查不合格,往往靠喝酒,搞关系来解决。

如何处理这一对矛盾?我们在经营管理中坚持摆正二者关系,用安全保证效益。

作为酒店,为客人提供吃、住、行、游、购、娱。前提和根本是保证客人生命和财产安全,这是酒店最大的社会效益。酒店经济效益也是以安全为前提和保证。因此,安全虽然不直接创造经济效益。但是,它都保障经济效益和实现。一旦失去安全保障,那么酒店的经济效益、社会效益都会付之东流。因此说,安全是酒店实现效益的最根本的保障。酒店做好危险管理,保证客人的生命和财产安全,是向客人负责。同时,也是向经营管理者自身负责。领导者事业的成功,也是以酒店安全为前提的。

培养一种观念——树立风险意识

做好安全工作,从根本说是全员的自觉行动。因此,酒店全体员工树立一种风险意识,时刻保持一种防范风险的意识是危险管理的根本。因此,多年来我们从三个方面抓安全教育培养职工树立风险意识。

首先,凡是新员工培训,都设置酒店危险管理课程,并且有消防栓、灭火器的使用操作演习。让新员工从进店开始就有一种风险意识和消防设备的使用能力。

其二,当月组织部门经理搞一次服务质量大检查。其中,安全工作是一项重要内容。每月一次经营管理工作总结汇报会。其中总结面置安全工作。年终评比,评选安全工作先进部门和个人。

其三,每逢节假日,专门布置、检查安全工作。通过这些工作,培养全体员工养成了一种风险意识。头脑中时刻有安全这根弦。比如,每年春节前后,燃放烟花爆竹。保安部门事先都把来灭火器准备好。员工整理客房,发现烟头,都用水浸湿,防患于未然。在早晚客人入住、离店高峰,发现路上有烟头,员工们都主动踩灭。由于酒店上下人人有树立起一种风险的观念,有效地保证了酒店的安全。

抓住主要环节——提高危险管理效果

危险管理理论要求对风险因素进行分析,掌握其规律,有针对性地预防,从而提高危险管理的效果。从酒店安全实际出发,分析掌握容易发生危险的环节,在关键环节上做好防范,避免胡子眉毛一把抓,可以起到事半功倍的效果。总结多年的实践经验。我们认为,危险的多发部位在以下几个方面,从而有针对性地进行危险管理。

第一,大功率电器超负荷运行,往往容易引起线路发热导致火灾。根据这一特点,我们对空调等设备和线路经常检查、维修、保证安全。

第二,电线老化引起短路以及设备陈旧,接触不良导致线路发热,发生火灾。针对这种情况,我们对客人、餐厅、公共区域线路定期检查、定期更换。在检查中,发现餐厅厨房布线不规范,电线裸露,存在隐患,及时改正,重新布线。

第三,客人吸烟,不熄灭烟头,室内外乱扔,往往引起火灾。于是我们在客房设立提示牌,服务人员发现烟头及时处理。

第四,厨房油锅开关、煤气管道漏气、柴油管路漏油,都容易发生火灾。因此,对这些危险部位加强管理,制定责任制,落实到专人管理。

第五,客房门锁不安全,窗插不牢等等,是发生被盗的主要原因。我们采取定期维护,逐步更换这为电子门锁等措施。

餐饮店在管理上要谨慎小心,抓住要害之地,最容易发生危险事情的环节要时刻检查,有效地管理才能排除事故的发生,才能达到效益和安全共存的局面。

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