建筑工程公司一体化管理手册:产品实现

建筑安装工程公司一体化管理手册:产品实现

1产品实现策划

1.1公司建立并保持《产品实现策划控制程序》,规定了产品实现的策划内容、输出形式、评审要求、与顾客沟通的内容和方式,以确保产品实现的策划与一体化管理体系其他过程的要求相一致。

1.2公司工程项目管理部是产品实现策划的主控部门。

1.3管理者代表负责组织相关部门和人员对产品实现过程进行策划。产品实现的策划

包括以下内容:

a)确定工程项目的质量、环境和职业健康目标和要求;

b)确定工程产品实现所需的过程及重要环境和风险因素,并建立工程施工所需要的文件以及所需提供的各种资源。

c)确定工程产品的验证、确认、监视、检验和试验活动,以及验收准则。

d)确定所需要的各种记录,以证实过程运行和工程产品符合要求,记录要充分完整。

1.4产品实现策划结果以项目管理计划、施工组织设计、环境/职业健康安全管理方案、作业指导书等形式输出,由项目经理部负责编制,并按规定的程序报批与实施。

1.5当工程施工过程中,出现不适于策划结果时,应及时对项目管理计划中的有关内容进行修改,修改过程按照《文件控制程序》执行。

1.6项目经理部对产品实现过程中所涉及的环境和职业健康安全风险因素有关的运行和活动执行《环境和职业健康安全运行控制程序》。

2与顾客有关的过程

公司建立并保持《与顾客有关的过程控制程序》,规定了对顾客的要求加以识别、确定和评审,并及时安排与顾客沟通,以确保顾客满意。

2.1合同签订前,公司通过投标、报价、合同评审、合同洽谈、市场调研、收集有关法律、法规等活动,识别顾客的要求。顾客的要求包括:

a)顾客对工程已明确的要求,包括交付及交付后活动的要求;

b)顾客未明确的要求,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求;

c)公司应识别并确定与产品有关的法律、法规要求及公司确定承担的任何附加要求,如创优等;

d)环保和劳保要求。

2.2与产品有关的评审

公司在接受合同前应组织有关人员对产品要求进行评审,以确保顾客的要求得到解决,评审内容和要求:

a)产品要求已明确;

b)与投标不一致的要求已作出处理并得到解决;

c)公司具有满足合同要求的能力;

d)评审结果及评审所引起措施的记录应予以保存;

e)对顾客以口头方式提出的要求,市场营销部以书面的形式予以记录,并请顾客进行确认;

f)产品要求发生变更时,经营部或项目经理部以合同变更的形式记录变更内容,并将变更通知单发放至各有关单位和部门。

2.3顾客沟通

公司在项目投标、施工过程、竣工交付、保修阶段对与顾客的沟通作出

安排。沟通的信息和方式包括:

a)工程信息、产品要求;

b)合同、口头协议执行情况;

c)设计变更,工程业务联系单的传递和反馈;

d)顾客反馈,包括顾客的抱怨;

e)沟通的方式可为工作例会、往来函件和工程洽商等。

3设计和开发

公司对该条款进行了删减。

4采购

公司对采购过程进行控制,建立并保持《物资采购控制程序》、《工程分包控制程序》、《劳务供方控制程序》以确保采购产品的质量要求、交付和服务等方面符合规定要求。公司工程项目管理部、机动分公司、经营部、人力资源部是采购的主控部门。负责物资(设备)、工程分包、劳务分包的采购和过程控制。

4.1物资采购

4.1.1公司建立并保持《物资采购控制程序》

4.1.2采购物资包括材料、半成品、施工机械等。工程项目管理部根据采购的物资对随后的产品实现或最终产品的影响,确定采购物资的控制类型和程度,规定了采购控制流程,制定了物资采购的选择、评价和重新评价准则,以确保物资采购符合规定的要求。《对相关方施加影响控制程序》,对采购过程所涉及的质量、环境和职业健康安全管理进行控制,对可能影响环境和职业健康安全的物资供方、工程分包方、劳务供方等相关方施加影响,确保采购的物资供方、工程分包方、劳务供方符合规定要求。

4.1.3工程项目管理部制定物资采购的选择、评价和重新评价的准则,由采购单位根据准则组织实施并确定合格供方名录,工程项目管理部进行监督检查。

4.1.4项目经理部根据相关信息确定采购要求,制定适用的采购文件(采购合同、采购计划、委托协议等)并进行审核报批。采购文件应正确表达拟采购物资的信息,可包括:物资名称、规格、型号、质量要求、可标识的重要环境因素的环保要求、已识别的职业健康安全风险控制程序和要求,必要时包括对供方人员资格要求以及对供方的质量管理体系或环境管理体系要求。

4.1.4项目经理部对采购物资按规定实施验证,以确保采购的物资满足规定的采购要求。

4.2工程分包

4.2.1工程分包依照《建筑法》的规定进行。

4.2.2公司建立并保持《工程分包控制程序》,明确了工程分包方的选择、评价和重新评价的准则,确定了工程分包的审批程序、分包方的资格以及对分包单位的管理要求。

4.2.3工程分包的管理执行《工程分包控制程序》。

4.3劳务分包

4.3.1劳务分包依照《建筑法》的规定进行。

4.3.2公司建立并保持《劳务供方控制程序》,确定了对劳务供方的选择、评价和重新评价的准则,规定了劳务供方的资格要求、能力审核内容、使用原则以及对劳务供方的管理要求。

4.3.3劳务供方的管理执行《劳务供方控制程序》

4.4对相关方的施加影响

4.4.1公司建立并保持《对相关方施加影响控制程序》,规定了对相关方的评估,以及对相关方影响的方式、检查的内容,明确了对不符合要求的相关方需采取的措施。确保对采购过程所涉及的质量、环境和职业健康安全管理进行控制,对可能影响环境和职业健康安全的物资供方、工程分包方、劳务供方等相关方施加影响,以保证采购的物资供方、工程分包方、劳务供方符合归帝国内要求。

4.4.1公司工程项目管理部、人力资源部、经营部是《相关方环境安全行为控制程序》的主控部门。项目经理部负责对相关方施加影响的实施。

5生产和服务提供

5.1生产和服务提供的控制

公司工程项目管理部是生产和服务提供的主控部门,负责对项目经理部的生产和服务工作进行指导、监督和检查。项目经理部负责生产和服务提供的组织实施。

5.1.1项目开工准备

a)项目经理部需收集开工资料包括:设计文件、工程承包合同、公司的合同交底;

b)项目经理部应配备所需的产品质量技术文件、法律法规、规范、操作规程以及相关的管理标准等,标准覆盖率必须达到100%

c)项目经理部组织图纸自审,参加图纸会审、设计交底,按照工程承包合同等相关文件进行技术交底;

d)项目经理部根据工程承包合同和图纸组织编写施工组织设计、项目管理计划,针对环境和职业健康安全目标与指标制定环境/职业健康安全管理方案;

e)项目经理部按项目管理计划的需求组织施工机械、机具的进场以及提供为达到产品符合要求所需的工作环境。

f)项目经理部按照施工组织设计负责施工现场控制网测量和临时设施施工的建设;

g)项目经理部按项目管理计划组织配备监视和测量装置。

5.1.2施工过程控制

a)项目经理部以图纸、技术标准、规范为依据,通过自检、互检、交接检、预检、试验室检验等验证方式对工程质量进行控制,接受监理单位、顾客及政府主管部门的监督;

b)项目经理部对施工过程中的关键过程、特殊过程、以及涉及的新结构、新材料、新工艺、新设备和需确认的过程予以重点策划,从严监控;

c)项目经理部对与重要环境和职业健康安全因素及潜在的重要环境风险因素的活动、产品、服务的控制,执行《环境和职工健康安全运行控制程序》;

d)项目经理部按批准的施工网络计划进行施工进度的控制,以满足合同和监理单位的要求;

e)项目经理部收到设计变更应与顾客、监理单位洽商,按设计变更更改原图纸并确认无误后,方可组织施工。若需修订原施工合同时,按《与顾客有关的过程控制程序》执行。

5.1.3环境和职业健康安全运行控制

公司建立并保持《环境和职业健康安全运行控制程序》,明确了策划内容,规定了应建立运行的控制程序,提出了对策划结果的实施要求,对供方的环保和职业健康安全要求以及对供方进行相应监视和测量的要求,以对与环境和职业健康安全风险有关的活动、产品、服务进行有效的控制,确保其在规定的条件下运行,使其不致偏离里一体化方针、目标和指标。

a)公司工程项目管理部是《环境和职业健康安全运行控制程序》的主控部门,有关部门、项目经理部负责运行控制的组织和实施。

b)项目经理部对产品实现过程中的重要环境和重大风险因素,必要时制定环境/职业健康安全管理方案,作为程序文件的补充,对一般环境因素和风险因素,通过法律、法规及其他要求和日常检查进行控制。

5.1.4应急准备和响应

公司建立并保持《应急准备和响应程序》,规定了组织成员,明确了环境、职业健康安全潜在事故、事件和紧急情况的预防和控制重点以及潜在事故、事件和紧急事件发生时需采取的应急方案,以预防或减少可能伴随的环境影响和风险。

工程项目管理部是《应急准备和响应》的主控部门,负责协调处理潜在的事故、事件或紧急情况发生时的组织工作,并对本程序予以评审、修订。可行时每年组织一次消防演习。

5.1.5项目竣工验收

工程竣工后,项目经理部根据设计文件及施工合同检查项目完成情况,对评定合

格的单位工程,整理竣工验收资料,向顾客提交竣工验收报告,申请验收,与顾客签定"工程质量保修书"。

5.1.6工程保修

在工程保修期阶段,项目经理部依据"工程质量保修书"中的约定保修项目提供保修。工程的保修期执行国家有关法律法规。

5.1.7施工、交付和保修的控制执行《施工、交付及保修控制程序》。

5.2生产和服务提供过程的确认

5.2.1在施工过程中需确认的过程包括"关键过程"和"特殊过程"。公司常见的"关键过程"指清水混凝土施工、设备基础地脚螺检安装及预留孔施工、饰面施工;"特殊过程"指基坑支护、平顶屋防水施工、大体积混凝土施工、地下防水混凝土施工。余下的关、特过程由项目经理部确认。公司工程部项目管理部负责关键过程、特殊过程识别的指导、监督和检查。

5.2.2公司建立并保持《关键过程和特殊过程的确认程序》,明确规定了确认的过程应采取相应的措施,包括:

a)为关键过程、特殊过程的评审和批准确定了准则;

b)对设备的性能和人员资格进行鉴定、认可;

c)项目经理部需对关键和特殊过程实施必要的监控并进行记录;

d)编制相应的作业指导书,经批准后实施;

e)由于人员、设备、技术工艺或作业方法的变更,导致需确认的过程变更,应进行再确认。

5.3标识可追溯性

5.3.1公司建立并保持《产品标识和可追溯性控制程序》,明确了施工过程中产品、检验批(包括采购品、半成品、成品)的产品标识和状态标识的要求及方法,防止混淆和误用。并确定了建立可追溯性标识的范围,进行唯一性标识,保证可追溯性。

5.3.2公司工程项目管理部是产品标识和可追溯性安全标识使用管理的主控部门。项目经理部负责组织实施。

5.3.3项目经理部针对测量和监视要求对产品的状态进行标识。

5.3.4对存在危险特性的物品(易燃、易爆、有毒物品)以及应急准备和响应的重点场所要做明显的警示标识。具体执行《安全标识使用、管理控制程序》。

5.4顾客财产

5.4.1公司建立并保持《顾客财产控制程序》,规定了对顾客财产的识别、验证、保护和维护以及顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应采用的措施和要求。

5.4.2公司工程项目管理部是顾客财产控制的主控部门。项目经理部负责对顾客财产实施保护。

5.5产品防护

5.5.1公司建立并保持《产品防护管理程序》,明确规定了产品的标识、搬运、包装、贮存和保护办法,确保产品在内部处理和交付到预定的地点之前,产品的符合性得到保护。

5.5.2公司工程项目管理部是《产品防护控制程序》的主控部门,负责对产品防护的管理工作进行指导、监督和检查。项目经理部负责对产品实施防护直至交付。

6监视和测量装置的控制

6.1公司建立并保持《监视和测量装置控制程序》,通过对监视和测量装置的有效控制,确保测量能力与测量要求相一致。

6.2公司工程项目管理部是监视和测量装置的主控部门。

6.3项目经理部根据产品实现策划及施工要求确定需监视和测量的活动,包括对可能具有重大环境影响的运行与活动,对职业健康安全绩效进行常规监视和测量的活动,以及活动所需的监视和测量装置,应在项目管理计划中予以明确。

6.4监视和测量装置控制的要求

a)所有用于产品符合的监测设备、对可能有重大环境影响的过程和活动监测设备以及对职业健康安全进行绩效监测的设备,在使用前应送具有检定或校准资格的单位进行检定或校准,并按公司《常用监视测量装置检定周期目录》规定的时间间隔进行复检。对于国家没有规定校准或检定依据的检测设备,工程项目管理部组

织编制自校规程或校准的管理办法予以控制。妥善保管检定证书或校准记录。

b)监视和测量装置由专职管理人员进行调整或必要时再调整。

c)建立监视和测量装置台帐,编制"监视和测量装置检定(校准)周期表"。检定(校准)合格后,贴发合格标识。

d)使用监视和测量装置时,应防止因调整不当而使其检测结果失效。当发现监视和测量装置不符合要求时,使用单位应立即停止使用该装置,对其进行调整,调整后重新检定(校准),仍达不到要求的,贴发报废标识,对此前的测量结果的有效性进行评价,并做好记录,确认非准确测量结果的所在范围,并对受影响的产品、环境和职业健康安全绩效采取适当的措施。校准和检测结果的记录应予保存。

e)采取有效措施,提供适宜的环境,确保监视和测量装置在搬动、维护和贮存期间准确度和适用性完好。

以计算机软件作为监视和测量装置时,在初次使用前要对其满足预期用途的能力进行确认,必要时再确认。