市场总监岗位工作职责

篇2：SEO总监岗位工作职责

简介:SEO(SearchEngineOptimization):汉译为搜索引擎优化。搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式。SEO的目的理解是:为网站提供生态式的自我营销解决方案,让网站在行业内占据领先地位,从而获得品牌收益;SEO包含站外SEO和站内SEO两方面;SEO是指为了从搜索引擎中获得更多的免费流量,从网站结构、内容建设方案、用户互动传播、页面等角度进行合理规划,使网站更适合搜索引擎的索引原则的行为;使网站更适合搜索引擎的索引原则又被称为对搜索引擎优化,对搜索引擎优化不仅能够提高SEO的效果,还会使搜索引擎中显示的网站相关信息对用户来说更具有吸引力。

SEO总监岗位描述(模板一)

岗位职责:

1、管理全国SEO团队,制定部门管理规范和业务流程,合理规划与安排项目成员工作内容,配合日常部门招聘、人员培训、技能考核等工作;

2、参与重点SEO项目,制定策略并监督执行,确保项目KPI的达成和项目运营过程中的客户服务质量;

3、持续观察分析主流搜索引擎收录和排名规则,提出战略级SEO策略,不断调整完善各SEO实施方案;

4、分析和总结竞争对手的SEO手法和创新做法,定期提出行业观点,拓展业务新方向,保持业内领先水平;

5、管理和优化外包渠道,形成战略资源壁垒;

6、与技术产品部门沟通,促进SEO优化工作的系统化,提升团队整体效率,加强核心竞争力。

任职要求:

1、SEO行业权威人士,有多个大型SEO项目成功案例,以及丰富的学术研究成果;

2、本科及以上学历,6年以上SEO行业从业经验,其中至少3年团队管理经验;

3、优秀的表达与沟通协调能力,特别是与客户的沟通能力,能有效推动其它部门的配合;

4、较强的数据分析能力、理解能力和SEO培训能力,同时熟悉其它常见的网络营销方法及数据,熟悉主流搜索引擎排名机制、排名技术,对SEO策略和技巧有独到见解,持续关注搜索引擎的发展,并了解其最新动向;

5、对于微博、论坛、博客、SNS、专业社区、APP、SEM等网络传播及推广方式也有相关的操作经验和研究;

6、具备自主工作能力,能够承受较大压力,有创新意识、知识分享意识,以及团队合作精神。

SEO总监岗位描述(模板二)

岗位职责:

1、根据公司战略,建立市场营销部门,确定市场战略,制定执行的计划及市场营销方案,完成企业的市场工作,塑造企业形象,推动品牌建设;

2、根据公司战略和市场状况,制定整体工作计划,提出市场推广(线上及线下)、品牌、公关、活动、市场合作等方面的具体方向和实施方案,组织和监督实施各阶段市场推广计划

3、统计分析网站流量、推广反馈数据、网站客户行为数据等,评估推广效果,总结各种推广方式、推广技巧的有效转化率,提出网络推广改进建议并实施;

4、对公司市场进行监控,对市场需求做出快速反应,促使市场营销效率最大化。

5、与重要网络媒体、合作渠道建立并保持良好的合作关系;

6、积极探索和创新网络营销新模式;

7、负责部门日常事务综合管理。

任职要求:

1、市场营销、新闻、广告等相关专业,市场/公关7年以上工作经验,3年以上互联网营销经验;

2、熟悉媒体、策划线上、纯正营销活动的组织实施,并有相应的成功案例;

3、对品牌建设及营销宣传有独到的理解和有效的办法;

4、对社会化媒体品牌传播有独到理解和策划能力的优先考虑;

5、具有良好的组织领导、计划、协调能力,具备高度执行力。

SEO总监岗位描述(模板三)

岗位职责:

1、负责公司网站的站内优化内容更新维护,保持并逐步提升网站的权重和流量;

2、负责公司网站的站外优化,外链维护等,提升网站在搜索引擎的权重;

3、负责公司资源网站的运营维护,接入网络广告,并监督运营,提升网站广告收入;

4、针对网站内容定制长尾关键词拓展策略,并加以实施,最大限度的提升网站周边长尾词排名。

任职要求:

1、年龄不限,性别不限,学历不限,有能力有技术一切都是浮云,有快速排名成功经验者优先考虑

2、两年以上SEO工作经验,有站群或者大型网站seo工作经验者优先;

3、精通百度,360等主流中文搜索引擎的排名算法,及优化技巧,有成功的关键词优化案例;

4、熟练掌握网站SEO优化技术,能够根据公司要求部署合理的优化策略,及时提升关键词排名;

5、熟练使用各种SEO工具软件运用于SEO建站和维护优化,提升关键词排名;

6、熟练掌握各种web服务器的操作管理技能,能够独立处理网站运行环境及服务器安全策略优化;

7、熟练掌握php语言,精通php代码编写、修改和指定功能实现者优先考虑。收银制度

篇3：客服总监岗位工作职责

简介:客服总监担负着以保证客户服务质量为企业赢得竞争优势的重任。客服创造的价值已不逊于生产和流通环节,因此客服总监的角色显得比以往更加重要。由于员工才是直接与客户接触的人,只有开心的员工,才有满意的顾客,所以激励与调动员工积极性十分重要。客服总监除需具备出色的管理能力,还必须有出众的移情能力,以协调上级与员工的关系。

客服总监职位描述(模板一)

岗位职责:

1、完成客服的日常工作。日常工作包括在线聊天平台和论坛的回复,维护论坛、群公告、发现监督违规玩家,配合线上活动等;

2、接受顾客咨询,记录顾客咨询、投诉内容按照公司制定,圆满完成对顾客问题的解答,受理等其他过程;

3、负责对顾客的问题或建议整理、归纳并提交;

4、突发事件中协助其他部门同事处理各类紧急情况,及时通报并安抚顾客;

6、线上活动的宣传、推广和发奖等工作的落实;

7、按要求完成好部门经理或公司安排的其他临时工作。

任职要求:

1、大专以上学历,具备2年以上游戏客服工作经验,

2、有客服团队管理经验优先;

3、有一定的决策、计划能力,较强的沟通、表达、协调能力;

4、高度责任心,做事严谨、周密;较强的文字表达能力及数据分析能力;

5、有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力。

客服总监职位描述(模板二)

岗位职责:

1、团队数据的提取与解析,品牌整体数据分析、问题诊断、反馈、跟进,异常点及时做出调整方案;

2、跨部门对接,仓库、运营、商品等问题反馈及推进解决。

年度目标达成,及提升内外部客服的服务能力;

3协助供应商团队管理,人员激励、梯队建立,团队成员发展(成长、晋升等);

4、对接平台运营,互相合作。

任职要求:

1、本科及以上学历,有电商客服团队管理工作经验4年及以上;

2、较强的沟通协调能力、团队管理能力、问题解决能力;

3、勤于思考,善于总结、责任心强、性格开朗;

4、具有强烈的服务意识和营销意识、熟悉客服销售技巧。

客服总监职位描述(模板三)

岗位职责:

1、负责VIP服务业务分析与规划、落实部门各项服务及业务政策、保障VIP服务及业务顺利开展;

2、负责协调内部各产品部门及共同完善游戏运营服务;提供各类服务分析数据与用户反馈信息,根据现有指标及运营情况进行优化和改善;

3、负责业务及人员管理,培养优秀服务人员,通过组织和开展各类培训工作,不断提升服务组综合服务水平;

4、积极优化现有工作及服务流程,促进服务及业务流程的改善,提升部门服务水平及服务体验;

5、负责团队KPI管理,带领团队完成业务指标,并持续提升,通过团队激励、辅导等形式提升人员能力,促进团队凝聚力;

6、需对VIP服务工具、在线客服(IM)工具需求设计制定、跟进及完善,提高工具易用性及工作效率;

7、负责智能机器人功能的评估、应用,维护,改善等工作,最大化提高用户服务。

任职要求:

1、大学本科或以上学历,985,211毕业优先;有3年以上客服经验,2年以上客服团队管理经验,有丰富在线客服团队管理经验的优先考虑;

2、有较强的统筹安排能力、人际沟通、表达能力、要具备发现问题及解决问题的能力;

3、要能从实践工作中去学习总结服务经验,再针对的对业务服务有进一步优化,进一步创新的能力和心态,不断学习、不断进步;

4、具备良好的压力承受能力和应变处理能力,良好的领导组织沟通和综合协调能力;

5、善于进行数据分析总结汇报,对数据敏感,通过数据分析深层次挖掘问题,并推进改善;

6、需要具备一定的培训能力,能积极推进客服人员技能、服务技巧、服务意识等方面提升;

7、在工作上要保持强烈的奋进意愿及认真的责任心,工作执行力强,团队合作意识突出;

8、具有良好分析判断辅导能力,能够帮助团队成员或小组分析业务及自身问题,并提出改善方案。

客服总监职位描述(模板四)

岗位职责:

1、管理呼叫中心客服平台和电销平台,整合公司资源,完善呼叫中心客服团队;

2、负责策划、建立、完善客服中心管理制度、业务标准及流程,调整和完善项目内部的管理流程和规范,制定有效的考核机制;

3、开拓利用人工智能等新的技术,实现金融客服的智能化,对现有客服中心的运作流程和机制进行有效的效率提升;

4、制定客户投诉的专项预警机制,将客户端反射的有效问题,进行分级处理,建立与有效预警通道,保证客户满意度,同时为产品优化提供有效业务数据分析和支撑;

5、管理基于大数据的客户需求分析,有效建立电话销售的机制,有效提升产品转化。

任职要求:

1、本科以上学历,5年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验熟悉呼叫中心运作流程;

2、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;

3、对人工智能等新的技术有较深的理解,具有实践经验的优先;

4、良好的领导能力指导能力及监管管理能力突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力;

5、良好的商业意识和战略意识数据分析能力强有较强的文字语言表达能力及分析判断能力能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。

客服总监职位描述(模板五)

岗位职责:

1、接听一线电话,了解呼入问题分布;

2、负责呼入团队管理,管理服务团队的效能、服务质量;

3、客户体验第一,善于在基础服务以及运营中发现、暴露服务问题进行分析并推动落地解决;

4、负责所在团队人员发展,人员培养及人才梯队搭建。

任职要求:

1、对服务体验有非常深的理解,服务领域3年以上;

2、具备良好的系统化思维及解决问题能力,有较强的客户服务意识,抗压性强;

3、对行业问题有敏感的判断能力,有物流行业背景的优先。

篇4：运营总监岗位工作职责

简介:运营总监(ChiefOperatingOfficer缩写COO),又称首席运营官。该职位要全面负责公司的市场运作和管理;参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;推动公司销售业务,推广公司产品,组织完成公司整体业务计划;建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理;负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工作绩效。

运营总监职位描述(模板一)

岗位职责:

1、负责公司电商业务运营管理工作,涉及商品审核、编辑、物流、仓库、客服等工作环节;

2、负责电商运营团队管理,配合公司战略制定后端业务运营策略并组织实施;

3、推动运营业务的精细量化和效率持续提升,包括标准制定,流程优化,需求整合,成本降低等方面;

4、负责分析运营成本构成及变动影响因素,运用有效手段持续降低运营成本;

5、负责整理分析运营部门的各项数据,跟踪核心指标,撰写运营分析报告,提供改进建议并推动实施。

任职要求:

1、本科及以上学历,在电商、O2O、交易平台类领先公司5年以上工作经验,3年以上运营管理工作经验;

2、熟悉电商类业务,具有审核、编辑、客服、仓储物流等环节运营管理经验者优先,有百人规模团队管理经验者优先;

3、具有丰富的团队组建、流程设计、运营监管与数据分析经验;

4、具有很强的数据分析能力,能从业务中分析并找到数据变化的原因和内在规律并提出改进方案;

5、具有丰富的团队管理经验,有较强抗压能力和优秀的领导力,目标导向,对结果负责。

运营总监职位描述(模板二)

岗位职责:

1、根据运营目标和计划,负责移动互联网产品、社区、媒体的运营统筹、策划与推广;

2、负责业务运营数据收集、处理、分析工作,定期形成业务报告,提供业务发展建议;

3、负责撰写相关业务需求文档,产品介绍,营销策划方案,制作业务宣传用PPT等;

4、负责分析业务运营数据,了解用户实际需求、调整产品运营方案:如对产品的访问量、转化率等运营数据进行分析,跟踪用户行为特点,及时调整、改进运营策略;

5、结合公司移动App产品和社区的发展规划,制定产品的推广目标和运营策略。

任职要求:

1、有成功运营过千万级用户app经验优先,本科及以上学历,有良好的沟通能力和团队意识以及项目管理能力、强烈的责任心和团队协作精神,愿意接受挑战性的工作,能够及时高效完成任务;

2、具备优秀的沟通表达能力、PPT文案撰写能力和学习能力,熟练使用Word、E*cel、PPT等工具;

3、熟悉互联网行业规则,具有互联网领域产品运营数据分析能力,及时根据数据反馈调整运营策略;具备良较好的逻辑思维与分析能力,以及善于创新的思维方向;

4、熟悉移动APP、社区网站、媒体的推广与运营,了解移动互联网和应用的各种运营指标,精通改善岗位职责。

运营总监职位描述(模板三)

岗位职责:

1、负责总体运营工作,完成公司下达的运营目标,包括:营销、推广、客户转化、客户关系管理、产品运营等系统经营性工作;

2、建立运营数据分析机制,深入分析用户行为,保证运营效果,不断改进用户体验、业务流程,实现与销售、产品、研发部门的良好互动;

3、根据公司战略目标和经营方针,制定公司运营计划,整理分析运营的各项数据,及时撰写运营分析报告,并提出合理化建议;

4、全面把握市场状况,了解同业竞争策略与有效需求,为平台的产品定位以及营销决策提供科学的决策依据。

任职要求:

1、本科以上学历,35岁以下。5年以上互联网/软件工作经验,3年以上运营管理经验;

2、对互联网格局及其运营有深刻理解,具备创新思维,掌握互联网云服务行业最新动态及未来发展趋势;

3、精通网络推广、产品运营、用户运营及数据运营;

4、了解企业市场,有面向B端企业运营经验优先;

5、具备优秀的团队领导能力和项目推进能力,能够在快速变化的压力下不断提升团队能力、完成业务指标;

6、有丰富营销经验者优先考虑。

运营总监职位描述(模板四)

岗位职责:

1、负责面向特定群体的社群运营,完成团队目标;

2、参与业务战略制定,并能将战略分解落地执行;

3、提炼产品价值点,通过运营手段提升核心指标;

4、招聘并培养优秀人才,提高团队高质量生产力。

任职要求:

1、5年以上,有互联网公司社群运营经验;

2、有自己的方法论,有规划能力,提出贴合业务的运营目标和方案;

3、超高执行和团队协作能力,能推动事情;

4、有带过10人规模的团队管理能力,有培养人才的能力。

运营总监职位描述(模板五)

岗位职责:

1、负责运营落地整体规划;

2、建立人群高粘性体系,通过这套体系,有效的进行新用户招募,老用户沉淀以及传播扩散;

3、负责活动运营,通过活动去验证迭代高粘性人群;

4、负责对接相关部门,保障运营落地执行,完成核心目标;

任职要求:

1、211大学研究生及以上学历,10年以上互联网或IT行业从业经验;

2、大型公司VP或COO职位1年以上经验;

3、有全岗位经验优先(市场,运营,人力,技术,产品,商务);

4、有高级培训讲师经验优先;

5、思维活跃,逻辑清晰,勇于创新;

6、良好的沟通协调能力、执行力强、乐观向上,能够独立开展工作,抗压能力强。

篇5：产品总监岗位工作职责

简介:产品总监,英语为ChiefProductOfficer,直接向行政总裁或首席执行官,报告的高级执行人员。执行并负责企业的产品营运,是公司内部高阶的专业经理人。整体研究、策划、设计和完善公司的各个产品。负责公司主要产品线策略制定、实施及产品生命周期管理;确认产品路线图;产品调研、产品策划、产品发布。综合各方面产品需求和技术平台,撰写产品需求书,详细阐述产品功能和操作流程。综合产品需求和技术平台,撰写产品需求书,对产品的各项运营指标负责;营销策划和相关项目管理;协调产品经理进行产品之间的人员流动、产品之间的协调等;负责产品部日常管理工作。对产品的各项运营指标负责(流量用户数点击率等)。

产品总监职位描述(模板一)

岗位职责:

1、结合行业特色,深入分析AI招聘产品的用户需求,参与产品规划与设计;

2、关注并分析用户数据与用户反馈,发现潜在问题,给出解决方案;

3、负责产品的项目管理,协调各类资源,推进产品开发过程,推动产品实施。

任职要求:

1、统招本科及以上学历,985/211院校优先;

2、五年以上产品经理经验,主导过一个完整的社交、征信、社区类应用的产品设计工作,有0到1的产品经验优先;

3、对于互联网上的新兴内容或产品有足够的敏感性,善于分析竞品和竞品的商业模式;

4、出色的逻辑分析能力、创造性解决问题的能力,优秀的自我驱动及自我管理能力。

产品总监职位描述(模板二)

岗位职责:

1、带领团队完成产品的调研、分析及设计,跟踪、分析、挖掘产品的客户需求,并能结合公司整体的业务策略进行需求评估;

2、根据市场需求和变化制定产品的产品开发计划,独立编写产品需求,结合用户需求提出产品优化及创新需求;

3、负责产品研发项目的实施和推进,持续对产品实施优化和升级,监控规划设计至测试发布的全过程;

4、确定产品功能、流程,用户体验方案,绘制产品原型图,编写相关需求文档;负责项目的实施过程,协助研发和测试需求理解及需求验证,跟进推动项目实施,及项目发布;

5、与技术团队紧密配合,快速、高效推动产品设计、研发。

任职要求:

1、统招本科及以上学历;

2、熟悉互联网平台产品的开发流程,并曾经组织过产品设计、研发、推广及改进整个过程;

3、熟练使用产品原型设计,思维导图,文档数据管理等软件;

4、出色的语言、沟通、组织和协调能力,极强的问题解决能力,执行力强;

5、对产品设计应有自己独立理解,并善于聆听用户、团队和合作伙伴的声音。

产品总监职位描述(模板三)

岗位职责:

1、构建公司产品体系,规划设计创新的、满足客户需求的互联网金融产品。以场景为中心,洞察客户的需求、偏好,痛点,并充分考虑风险以及合规性的要求,完成创新产品的设计;

2、引导产品的用户体验优化、功能完善,提升产品黏度,提升用户体验,对日常数据进行跟踪和研究,并据此调整产品和运营策略,分析产品运营效果和用户反馈,制定产品优化方案;

3、跨部门协调和沟通,推动UI、开发、运营等人员紧密合作达成产品目标;

4、负责团队的建设、激励、考评、培养,持续提升团队工作热情、工作质量和工作效率。

任职要求:

1、本科及以上学历,5年以上的产品设计工作经验。对互联网金融市场的产品创新有敏锐的嗅觉,同时对互联网的用户特征非常熟悉;

2、曾经组织过产品的设计、研发、推广、优化的整过程。对移动端交互设计、用户体验、界面等有较强的把控经验;

3、有很好的大局观,能站在全局思考问题,明确各产品的定位和阶段性目标;

4、具备熟练的数据分析、总结能力,能够通过各种数据的收集、归纳、分析,对产品的设计进行及时的调整及改进。

产品总监职位描述(模板四)

岗位职责:

1、负责公司大数据产品规划和设计,制定符合公司战略的产品路线图;

2、进行市场研究、产品调研、用户访问等工作,管理业务需求、梳理产品需求、规划产品功能、设计产品逻辑,并制作产品原型、编写PRD等文档;

3、负责产品的讲解,确保各个协作部门对产品充分的理解;

4、参与测试工作,负责产品验收上线;

5、及时掌握产品动态,根据产品实施效果、市场格局以及业务发展状况,持续完善产品功能和策略,推动产品演进、优化与迭代升级,保持产品竞争力;

6、与客户建立良好的沟通机制,定量定性分析客户行为,深度挖掘客户需求,对客户的产品需求及定位有准确判断,不断改进产品,维护并提升客户满意度;

7、对市场、商务、销售等相关部门进行产品的内部宣讲及培训,给予产品营销支持;

8、领导安排的其他工作。

任职要求:

1、5年以上大数据产品设计、规划和管理的工作经验,对产品有深刻认识;

2、具有前后台产品经验、B端产品经验,同时具备C端产品经验者优先考虑;

3、具备良好的产品分析能力,较好地逻辑思维能力,对用户的体验度模型善于总结和归纳;

4、富有责任心,热爱产品工作;工作踏实、态度积极,能承受压力;具有良好的沟通能力和团队合作精神;

5、能够熟练使用相关工具输出产品原型、流程定义、PRD等相关文档。

产品总监职位描述(模板五)

岗位职责:

1、主导舜飞新媒体产品的需求规划、产品原型设计,把握产品细节,确保产品设计的高可用性及良好的用户体验;

2、结合产品、业务目标制定和导入相应的产品运营策略,形成行业内,差异化的产品,提升产品用户粘性、留存率;

3、对相关产品的分发能力及商业化进行规划,对需求进行拆解并推动产品方案落地,在确保用户流量的基础上实现流量资源变现;

4、制定广告策略并推动效率优化,实现流量收益最大化;

5对产品整个过程跟进并对产品交付担当主要责任。

任职要求:

1、本科以上学历,5年以上互联网产品规划设计经验,熟悉互联网相关产品,参与商业广告系统设计者优先;

2、熟知互联网、移动互联网,以及PC、移动终端等不同平台和入口的用户、产品、技术特征,具备相应的知识储备和较高的创新能力,并且具备运营经验;

3、具有敏感的商业判断能力,能够站在用户角度思考问题,在保证用户体验的基础上实现更强的变现能力;

4、抗压能力强,合伙人精神,强工作责任心。