销售员工作岗位职责

篇2：岗位责任制:销售员

制订销售员岗位责任制,是为了更加明确销售人员的责任,扩大公司产品的销售。以下是一则销售员岗位责任制范文,供各位销售代表(制度职责大全销售代表)参考。

1、认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等及有关法规,依法经营,安全合理销售兽药;

2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放,做到清洁整齐;对效期不足3个月的品种,必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人;

3、正确销售兽药,对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项,根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后,将兽药交与顾客;

4、认真执行处方药分类管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作;

5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记,及时报告,货到后及时通知客户购买;

6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息,毒副作用信息,报告品质主管(制度职责大全品质主管)。

7、兽药销售应定时定期将资金回笼,门市销售的应现卖现付。

8、做好相关记录,字迹端正、准确、记录及时,做到帐款、帐物、帐货相符,发现质量问题及时报告质量负责人;保存销售记录至该兽药有效期后一年(无有效期保存三年)。

9、了解本公司用户兽药使用情况。应提供咨询服务,为消费者提供用药咨询和指导,指导顾客安全、合理用药。

10、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持,每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。

篇3：某地产销售员工作细则

(1)上班时间为9:00-18:00,中午12:00-13:00为午餐时间。晚上值班时间暂定为18:00-19:00;中午值班时间为12:00-13:00每天各组安排一人轮流值班。值班时间所来客户依旧轮班接待

(2)每天严格按轮次接待客户,因事错过一概不补接客户。

(3)凡进入售楼处询问房子的客户,都算轮次。客户是否有诚意,销售员都必须认真接待,不得敷衍了事。

(4)在接待客户过程中,销售员不得夸大其词,应严格按照统一口径和指标来回答客户。

(5)每位销售员都应主动、热情地接听电话。

(6)电话客户原则上还是按轮次接待。但如果客户指名道姓,则视为该销售员的老客户,但一销售员不能同时接待两波客户(先接新客户,老客户后来除外)。

(7)老客户原则上由原销售员接待。如该销售员不在场,其它人员应主动、热情接待。

(8)如接待较长时间后原销售员才认出是自己的客户,则视为新客户。

(9)老客户不算轮次。

(10)如出现一个客户多个销售员交叉接待过,则销售员间互相协商,如协商达不成一致意见造成不好影响,则业绩收交营销部::。

(11)每个组每天保证5-6人上班,其中一人值班。每位销售员一星期可休息1天。

(12)接待客户须认真、细致、耐心,不得与客户发生争吵,如遇客户投诉,投诉一次扣佣金200元,投诉三次以上,公司将做除名处理。

(13)销售员不得在售楼处代卖其它公司的房屋。

(14)合同条款需熟练,解释准确,签订合同不得涂改、有误。交秘书及出纳审核后,确保无误再交公司存档。

(15)销售人员无权收取定金,每分钱需上交公司财务(下班时间除外)。

(16)销售部每周一次例会,时间暂定为每周三下午6:00点开始,以便对工作中遇到的问题及销售中的体会作一次交流。总结一周销售情况,作好下一周工作的安排。

(17)每月销售第一名设特别奖300~500元,连续3个月业绩最低则自动解聘。

篇4：某地产销售员礼仪守则

销售员行为规范(礼仪守则)

销售员工作守则

1、专业操守

销售员的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象,是帮助公司与客户建立良好关系的基础,所以销售员应任何时间,都要维持专业态度-"以客为尊"经常保持笑容,态度诚恳,工作积极,并不断改良,让自己做得更好。

2、守时

守时应是一个销售员所具有的最基本的工作习惯。不仅上班时间不迟到、不早退外;约见客户时一定要准时,切忌让客户等候。

3、纪律

销售员必须遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。

4、保密

销售员必须遵守公司的保密原则。不得直接透露公司的客户资料;不得直接或间接透露公司员工资料,如薪金、佣金等;不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。

5、着装

在售楼处(或展销会)必须穿着公司统一制服及佩戴员工卡。

销售员因工作欠佳或达不到公司要求,经提醒,仍未有改善者公司有权提前终止聘用合约。

员工礼仪守则

一、公司应有的礼仪

第一条职员必须仪表端庄、整洁。

具体要求是:

1、头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性头发不宜太长。

2、指甲:指甲不能太长,应经常修剪。

3、胡子:胡子不能太长,应经常修剪。

4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

第二条工作场所的服装应清洁、方便,不要过分追求修饰。

具体要求是:

1、衬衫:颜色应以素色为好,应有时代感,衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带:男职员应配带领带,并注意与西装、衬衫颜色相衬。领带不得肮脏、破损和歪斜松驰。

3、鞋子:应保持清洁光亮,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋

4、职员工作时不得穿大衣或过于雍肿的服装。

第三条在售楼处内职员应保持优雅得体的姿势和动作

具体要求是:

1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开45度,腰背挺直,胸膛自然,颈背伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈上级面前,不得把手交叉放在胸前。

2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放好,然后在坐。

3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、握手时用普通站姿,并注视对方眼睛,握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时,同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。

5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答后再进。进入后回手轻轻关好房门。进入房间后,如果对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断对话,也要注意把握时机,请用:"很抱歉,能打断您一下吗?"开始说话。

6、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递过去,如果是钢笔,要把尖向着自己,使对方容易接着;至于刀子、剪刀等利器,应把刀尖向着自己。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论自己的公司,还是去访问别人的公司,在通道和走廊时不能一边走一边大声说话,更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

二.日常业务中的礼仪

第一条正确使用公司的物品和设备,提高工作效率

1、公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。

2、及时清理、整理帐簿和文件,对墨水瓶、印盒等使用后应及时合上盖子。

3、借用他人或公司的东西,使用后应及时送还或归放原处。

4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

第二条正确、迅速、谨慎地接打电话

1、电话来时,最好在听到第三声铃响以前取下话筒。通话时先问好,并清晰报出公司、部门。对方讲述时要用心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时,应礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。

2、通话应简明扼要,不得在电话中聊天。

3、若是超出自己处理权限的电话,请马上将电话交给能够处理的人。转交前,请先扼要汇报对方谈话内容。

三.客户服务礼仪

第一条接待工作极其要求

1、在规定的接待时间内,不缺席。

2、有客户来访,马上起来接待,并让座。

3、来客多时按次序进行,不能先接待熟悉客户。

4、对事前通知的客户,可先打声招呼。

5、应记住常来的客户。

6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

第二条介绍和被介绍的方式和方法

1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。

2、直接见面介绍的场合下,应先把地位低的介绍给地位高者。若难以判断,可先把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,::可先把本公司的人介绍给别公司的人。

3、把一个人介绍给很多人时,应先介绍给地位最高的或酌情而定。

4、男女间的介绍,应先把把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。

第三条名片的接受和保管

1、名片应先递给长辈或上级。

2、把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。

3、接对方的名片时,应双手去接,拿到手后应马上看,正确记住对方的姓名后,将名片收起。如遇对方姓名难以辩认,应马上询问。

4、对收到的名片应妥善保管,以便检索。

篇5：销售员置业顾问岗位职能职责

销售员/置业顾问岗位职能

直接上级:销售经理

工作职能

1、熟练掌握本项目的业务知识

2、建立并处理好与客户的关系,保持良好的形象。

3、及时进行客户入场、成交、电话接听以及客户登记等资讯输入记录工作。

4、处理客户跟进、成交等方面的纷争或提请销售经理解决。

5、服从销售部的统一纪律及管理,负责自己销售工具的完整,自觉保持销售现场的清洁。

6、根据自身在销售中遇到的问题,随时向销售经理汇报、建议。

7、严格按照轮换制度接待上门客户,注意加强自身销售技巧的学习和经验总结。

8、维护销售部同事之间的团结。

9、遇到超越自身权限的或不清楚的问题,及时提请销售经理解决,杜绝对客户超范围承诺。

职务权限

销售现场的执行权、销售调控的建议权。