酒店中台营运经理工作岗位职责

篇2：地产营运招商部工作职责

职位:策划部经理

职责:负责部门工作

组织关系:对总经理、副总经理、分管总监负责

岗位职责:

1.负责公司项目的市场可行性分析、项目定位、营销战略分析,以及相应的推广计划制订,在项目中突出"指导性"、"前瞻性"、"权威性"的作用。

2.周期性的调查上海及周边城市的房地产市场情况,并对典型楼盘::做好相关资料的采集、分析、整理、存档的工作,并及时更新,时刻掌握最新的市场动向,对区域性和全国性的房地产形式有深入、客观、科学的理解。

3.熟悉房地产法律法规、各项房地产知识,对于楼盘大势有较为准确的判断。

4.严格执行和贯彻公司上级部门下达的各项指令,按时保质的完成各项工作任务,确保销售部门在各项所需配合性工作上顺利进行。

5.以公司利益为前提,处理好与其他公司间的各项合作事宜,合理配置资源,节约成本,让有限的资源发挥尽可能大的效率。

6.发现潜在和现实的危机及提出预防和消除的意见,培养和发展企业创新机制。

7.配合公司做好企业文化教育的推广、深化的各项相关工作。

8.制作部门年度、月度的工作计划和工作小结,及时向总办汇报,使公司和上级部门及时了解策划部的工作状况。

9.全面负责部门日常运作与管理,定期召开部门的月会、晨会。对部门内的员工实行监督管理,加强培训,每月制定培训计划并实施。

10.制定、完善员工的工作标准以及操作程序,每天对下属的工作情况进行监督检查。

11.对部门员工进行公正、严格的工作考核。

12.严格控制部门开支,完成部门各项经济指标,做好总办和上级交办的其他工作。

职位:策划部助理

职责:协助部门经理

组织关系:对部门经理负责

岗位职责:

1.负责部门内文档、资料的收集与整理,协助部门经理做好各类文案工作。

2.负责部门与总办、部门与部门之间的文件的收发、跟踪。

3.协助项目作好策划定位、宣传推广、促销活动及其他相关事务的计划成文工作。

4.负责部门会议纪要的记录;定期制作每月配合部门经理制定工作计划和工作小结。

5.负责策划部的各类方案、报价以及函件的起草、制定和打印。

6.配合部门经理做好各类客户的接待及登记工作,及时传达反馈信息,并有书面记录向经理汇报有关事宜的进展。

7.密切关注部门各项工作的进展情况,及时记录、整理工作的完成的时间节点,并向部门经理反馈最新信息。

8.关注房地产市场的最新信息:新的楼盘、房地产法律法规、房地产热门事件。

9.负责部门行政事务的处理。

10.完成部门经理交办的其他工作。

职位:主管--设计主管

职责:负责设计、媒体

组织关系:对部门经理负责

岗位职责:

1.全面管理,参与公司项目的宣传资料、平面设计、文本设计工作。

2.长期性的对各大房地产及其他相关展示会的宣传资料、照片素材进行收集、整理、存档。

3.收集各种媒体(报刊、电视、电台、网站、杂志等)的刊例、折扣、优惠内容等资料,并做好整理、存档、更新工作。

4.对于设计所需的图文光盘、参考书籍、专业杂志做好整理、维护、保养工作。

5.对于公司项目已经做过的各类广告,如:报刊、户外、宣传品等相关资料作好管理、备份工作(电子文档、成稿)。

6.定期与各合作公司进行沟通,保持良好关系,维护公司的合作资源。

7.负责新入职文员、设计师培训工作,每天对下属员工的工作进行监督检查;定期对文员及平面设计师进行专业考核,即时作出客观评定。

8.完成部门经理交办的其他工作,与公司其他部门保持良好的合作、沟通。

职位:平面设计师

职责:负责分管工作

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p;组织关系:对主管负责

岗位职责:

负责公司项目和其他部门的宣传资料、平面设计、文本设计工作

配合主管对大房地产及其他相关展示会的宣传资料、照片素材进行收集、整理、存档。

对于设计所需的图文光盘、参考书籍、专业杂志做好整理、维护、保养工作。

对于公司项目已经做过的各类广告,如:报刊、户外、宣传品等相关资料作好管理、备份工作(电子文档、成稿)。

关注最新的平面设计、建筑设计、景观设计的专业动态,不断提升自身的专业素养。

职位:文员

职责:负责分管工作

组织关系:对主管负责

岗位职责:

1.完成部门各类需要上呈总办或上级部门的签报、比价表、各种单据的填写和文档处理工作。

2.复印、装订、文件打印、传真收发、信函撰写及收发。

3.完成经理、主管、交办的其他工作。

篇3：营运总监岗位职责说明书

职责五:营运总监岗位职责说明书

1、在董事会领导下,贯彻执行董事会决议,负责领导、管理本公司全面工作;

2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划,制定营销策略、措施,并安排组织实施;

3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批;

4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作,明确其职责、权限、并监督;

5、组织协调各部门工作,听取各部门工作汇报,提出决策性意见;

6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门,机构的工作汇报;

7、负责制订本公司企业文化建设,战略方针。运营总监(coo)要全面负责公司的市场运作和管理;/参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;/推动公司销售业务,推广公司产品,组织完成公司整体业务计划;/建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理;/负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;/维持并开拓各方面的外部关系;/管理并激励所属部门的工作业绩效。

职责二:酒店营运总监岗位职责说明书

1.参与酒店发展战略的制定,

2.为酒店战略发展提供相关专业咨询;

3.了解市场动态,预测市场变化,协助总经理制定餐饮各部经营策略;

4.制定和完善下属各部的岗位工作说明书、工作程序与标准以及部门内部规定;

5.指导下属部门制定工作计划,并督导其执行;

6.培训下属部门经理,监督、指导和评估其工作;

7.协调下属各部门的工作;

8.督导餐饮服务,进行出品质量和成本控制,提高酒店餐饮部门效益;

9.处理突发事件,维护客人利益及酒店利益;

10.自我管理。

职责三:营运总监岗位职责说明书

1.营运总监岗位职责负责抓好公司的经营规章制度和细则的制定、系统的规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,经过总经理批准后,要实行监督执行;

2.营运总监要负责为公司的重大决策事项提供相关的数据支持以及专项的研究报告。

3.营运总监要定期为公司提出定题的企业经营状况进行分析,并对它的前景进行预测;

4.要负责管理协调市场部和技术部的工作,从何确定公司的经营系统整体功能的发挥,对于重大的问题上报给总经理裁决;

5.营运总监岗位职责要负责组织制定公司的经济责任制考核制度以及考核工作的实施细则,并要按月考核评分及时公布;

6.要负责主持公司的经营体系总体设计方案,还要负责做全公司的经营投资预算方案,并要在批准后组织实施;

7.要密切关注国际国内的信息产业动向以及趋势,还要评估公司重大信息技术的影响,对于公司是否引进现今的信息技术提出意见和相关的建议;

8.营运总监岗位职责要审查各个部门所提交的工作汇报,要评估其工作效率以及存在的问题进行处理;

9.要定期听一下下属的声音,听取下属的述职报告,对其工作进行评定;

10.营运总监要指导、管理、监督各个部门属下的工作人员的业务工作,改善员工的工作质量和服务态度,对下属员工进行绩效考核,并作出适当的奖励与惩罚;

11.营运总监岗位职责要组织并完善各部相关的专业的管理制度;

12.要组织公司员工进行业务培训;

13.营运总监岗位职责要及时并优质的完成总经理临时下达的任务。

职责四:营运总监岗位职责说明书

1负责制定所管辖部门的工作计划。

2负责组织、指导和管理整个酒楼前厅的运营,贯彻宾客至上、服务第一的经营宗旨,督导员工按照服务流程和操作标准为客人提供优质的个性化服务,及时纠正错误,不断提高服务质量,确保客人满意,从而提高酒楼形象和声誉。

3协调所管辖部门的工作关系。听取各岗位的工作汇报,做出相应的工作指令。

4协助总经理督导员工工作的执行和落实情况。

5负责了解客人需求变化、同级别酒楼经营情况等基本数据,负责提交报告。

6审阅所管辖部门各种报表,准确掌握经营情况,分析并进行有效地控制。

7掌握当日预定、经营情况,做到有效控制,确保提高菅收。

8做好重要客人(vip)的接待服务工作,通过优质的服务为酒楼赢得更多的回头客。

9广泛地听取客人意见,不断地改进工作

10受理并协调解决客人的投诉和疑难问题,落实客人要求提供的特殊服务项目,处理突发事件,在权限范围内尽可能的让客人满意。若客人要求超出权限,安抚客人,及时上报,请求处理方案。

11督导落实对每一次宾客的投诉做书面的记录,录入客户档案系统,并及时上报上级领导,必要时通报全部门。

12督导并培养员工的销售意识,做到全员销售。

职责五:营运总监岗位职责说明书

1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,经总经理批准后监督执行。

2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

3.管理协调市场部和技术部工作,确保公司经营系统整体功能发挥,对重大问题上报总经理裁决。

4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则,按月考核评分及时公布。

5.主持公司经营系统总体设计方案,负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势,评估重大信息技术的影响,为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

7.负责审查部门提交的各种工作汇报,评估工作效率并对存在的问题加以处理,定期听取直接下级述职,并做出工作评定。

8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度;

10.负责组织对公司人员的业务培训;

11.完成总经理临时交办的工作。

篇4：餐饮营运总监岗位工作职责

1、岗位名称:营运总监

2、岗位级别:二级

3、直接上司:总经理(董事长)

4、管理对象:各分店、培训部、配送中心、市场拓展部、加盟部

5、工作内容:

全面负责各分店、培训部、配送中心、市场拓展部、加盟部的年、季、月度的经营目标、发展工作计划、督导各部门的日常运作管理、确保为客人提供优质的餐饮服务、对营运的服务项目进行科学有效定位、完善各分部的组织架构、工作程序、规章制度,根据市场调研情况拓展可行性的分店及加盟商、合作等项目

6、岗位职责:

1.在总经理的授权下,全面负责公司日常经营管理工作。

2.认真执行公司的各项决议,定期向总经理汇报告企业经营管理情况。

3.按照公司确立的目标管理要求,负责制定公司经营管理计划和方案,并组织实施。

4.建立健全公司组织管理系统,制定合理的工作流程,建立精简、高效的操作架构体系。

5.负责公司人力资源管理,合理地开发利用人力资源,培养、选拔和任命一批优秀的管理人员队伍,使之具备良好的竞争优势。

6.根据市场行情及公司的实际情况,组织制定公司整体营销计划,审批各类分项计划,并组织实施。

7.组织制定并建立健全公司各项目财务管理制度,确保公司经营活动遵纪守法,严格执行上级颁布的各项管理政策,制度用管理条例。

8.拟定公司战略发展计划,报公司批准后组织实施。

9.负责召集每月工作例会和其他会议,急时通报公司经营管理情况,布置检查每月工作情况,研究和解决有关经营管理问题。

10.负责公司公共关系工作,建立和维护公司良好的社会形象。

篇5：超市卖场营运部工作流程

开店前

1、每日7:00上班,监督导购进场;

2、早7:10由当班主管召开晨会;

(1)查导购的仪容仪表(要求淡装上岗,着统一工服),出缺勤情况(点名),宣达每日工作内容及强调注意事项。

(2)工作内容包括:公司的规章制度、近期的档期活动、头一天的奖惩状况、带领导购做礼仪训练等;

3、晨会结束后监督导购做柜位的清洁,并请清洁课协助处理公共区域的清洁;

4、于开店前3分钟停止打扫及其他一切活动,导购以迎宾姿势站立于通道及柜位旁准备迎宾;

5、开店时,有顾客经过要求导购使用五大用语;

开市后

1、卖场管理人员各负其责,做职责范围之内工作;

2、随时在卖场巡视,发现问题及时处理;

3、做好接待厂商及处理导购的需求事宜;

4、处理退换货及客诉;

收市后

1、于闭店前3分钟要求导购在规定位置做送宾准备;

2、闭店曲响,与导购一起做送宾动作,同时使用五大用语;

3、送宾结束后,导购做柜位的整理(锁好柜台、仓库,关闭专柜电源,打开试衣间门);

4、于规定位置召开晚会(内容不固定,看是否有重要事项需要宣布,没有则点名后统一离场);

5、配合保安清场后下班。