网站运营经理职责任职要求

篇2：运营管理部经理岗位职责

营销中心运营管理部经理岗位职责

岗位基本信息

岗位名称:运营管理部经理所属部门:营销中心

职位等级:经理定编数:1人

直接上级:营销中心经理直接下级:2人

职位联系

可直接升迁的职位:营销中心总监

可相互转换的职位:专业经理

工作协作关系

对内:**公司审核部、财务部、办公室;项目公司运营部经理

对外:客户、相关政府机构、物业公司

主要岗位职责

一级职责(主要工作范畴)二级职责(具体业务活动)

前期筹备

1、接洽物业管理方,参与委托管理合同的谈判

2、负责监管项目开业前各项筹备工作,协调项目部与管理公司在工程、物业管理上的工作衔接

3、协助项目运营部制定物业前期筹备方案,测算物业管理费用,制定各项管理制度及跟进各项方案的落实

4、物业管理组织及规则制定

监督指导项目运营

4、对项目管理团队下达工作指标,监管委托管理合同的执行监督

5、跟进项目运营部各项工作立项,并根据公司的经营目标,制定物业部的工作计划,合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成。

6、组织操作培训,规范物业部工作流程、服务质量标准,全面提高员工的思想素质和业务水平

7、把握市场动向,了解项目经营状况,提出经营对策和改善管理的建议,根据情况对经营结构进行调整完善。

8、做好经营指导工作,完善促销手段和拓展销售渠道。

对外联系

9、根据服务标准及评分细则,督促委托管理公司完成项目物业工作

10、处理较严重之投诉及突发事件,每周定期探访商户,理顺商户与公司关系,树立公司良好形象

11、处理好项目公司与外判物业公司的关系,组织州例会,解决在管理过程中遇到的难点问题

12、督导物业公司公司遵守安全生产操作制度及其他安全防范工作

13、组织、指导项目公司与大客户的合同洽谈

14、督导物业检查合同的执行情况

15、督导及协调物业管理公司与项目公司、施工单位及周边单位的关系,与专区居民警戒或其他政府管理部门建立良好的工作关系

工作计划

16、制定计划:制定运营组月度工作计划,并组织实施

17、绩效考核:按实际填写完成时间

日常工作

18、起草公文:起草公司内部报审文件、立项报告

19、做好工作日志,参加公司例会,提交工作总结和各种合理化建议,主持物业部事务性会议,贯彻落实公司指令

20、参加项目公司例会,配合落实项目公司各项工作

其他事宜

21、完成上级安排的其他工作

工作权限

1、组织定期召开各项目物业情况讨论例会、并制定相应阶段物业工作方针

2、对项目运营管理工作的指导、监控、建议权

3、对项目公司提交运营动态的催办权和审核权

4、对运营外包合同的建议权

5、对项目公司的工作计划有审核权

6、对项目公司运营人员的工作有监督、检查权

工作台帐明细表

1、各项目运营台帐

2、对外合同文本

3、政府收文明细表

4、项目公司资金计划

5、工作计划和总结

工作流程明细表

1、投诉处理流程。

2、投诉交、督办及办结审核流程

3、对外联系流程

工作交接时须移交的资料

22、公司有关文件档案

1)会议纪要;2)3)项目资料;4)项目各类推广方案资料;5)待办文件;6)参考资料;7)项目照片;8)项目影像资料、素材;9)借阅资料。

23、电子文档

1)会议纪要;2)月度营销计划资料;3)项目各类推广方案资料;4)广告、图片资料;5)待办文件;6)项目图纸(效果图等)。

24、对外联系名片册

1)政府部门;2)同行业;3)其他。

10、通讯录。

11、工作台帐明细表。

篇3：运营管理部专员岗位职责

营销中心运营管理部专员岗位职责

岗位基本信息

岗位名称:运营管理部专员所属部门:营销中心

职位等级:主管定编数:2人

直接上级:运营管理部经理直接下级:0人

职位联系

可直接升迁的职位:运营管理部经理助理

可相互转换的职位:项目公司运营部专员

工作协作关系

对内:**公司审核部、财务部、办公室;项目公司运营部经理

对外:客户、相关政府机构、物业公司

主要岗位职责

一级职责(主要工作范畴)二级职责(具体业务活动)

运营筹备

1、根据上级要求起草各种请示及上报文件、制定各种物业管理方案及预案,并整理归档

2、负责执行项目开业前各项筹备工作,协调项目部与管理公司在工程、物业管理上的工作衔接

3、协助项目运营部制定物业前期筹备方案,测算物业管理费用,制定各项管理制度及跟进各项方案的落实

运营培训

4、协助运营经理测算项目公司物业管理成本费用及对物业公司管理过程中发生的各种费用进行审核

5、负责对物业员工进行各种服务意识、服务礼仪的培训,负责对新员工的带动和指引

对外联系

6、负责与项目公司接洽,与工程部、保安部建立良好合作关系,组织协调各项物业工作的实施并跟进进度

7、根据物业服务标准及评分细则对物业管理公司进行考评

8、负责并督导下属正确有效地处理各类投诉及社会性事件,定期审查客户服务记录及各种工作表格并做出总结。处理协调物业管理过程中的突发事件,对超出能力之外的问题要立即向上级汇报

9、每周定期探访商户,听取商户意见,协调与商会关系;定期回访用户;定期发出"服务意见咨询表",并将回收表格进行汇总分析后,报物业部经理

10、帮助协调物业公司、项目公司、施工单位及其他各公司及关系单位的关系

工作计划

11、制定计划:协助领导制定运营组月度工作计划,并组织实施

12、绩效考核:按实际填写完成时间

日常工作

13、起草公文:协助运营部经理对项目公司运营部的各种报审、立项、合同会审进行跟进

14、做好工作日志,参加运营管理例会,提交工作总结和各种合理化建议,做好会议纪要

15、熟悉物业管理条例和规章制度、服务标准、评分细则,公司和管理部的工作目标和指导方法

其他事宜

16、完成上级安排的其他工作

工作权限

1、组织定期召开各项目物业情况讨论例会、并制定相应阶段物业工作方针

2、对项目运营管理工作的指导、监控、建议权

3、对项目公司提交运营动态的催办权和审核权

4、对运营外包合同的建议权

5、对项目公司的工作计划有审核权

6、对项目公司运营人员的工作有监督、检查权

工作台帐明细表

1、各项目运营台帐

2、对外合同文本

3、政府收文明细表

4、项目公司资金计划

5、工作计划和总结

工作流程明细表

1、投诉处理流程。

2、投诉交、督办及办结审核流程

3、对外联系流程

工作交接时须移交的资料

25、公司有关文件档案

1)会议纪要;2)3)项目资料;4)项目各类推广方案资料;5)待办文件;6)参考资料;7)项目照片;8)项目影像资料、素材;9)借阅资料。

26、电子文档

1)会议纪要;2)月度营销计划资料;3)项目各类推广方案资料;4)广告、图片资料;5)待办文件;6)项目图纸(效果图等)。

27、对外联系名片册

1)政府部门;2)同行业;3)其他。

10、通讯录。

11、工作台帐明细表。

篇4：运营经理岗位职责范本

1.负责独立制订产品运营计划,并推动计划顺利实施。

2.负责制订运营团队的工作计划,安排小组人员的日常工作,监督实施并对执行结果负责。

3.能够独立负责业务运营数据分析及市场状况分析,根据分析结果提出后续产品策略以及业务可行性建议。

4.熟悉产品收费策略、支付渠道策略,并针对市场的变化制订和调整后续运营计划。

5.负责与研发团队的工作沟通、配合、协调。

篇5：物流事业运营总监岗位职责范本

1.制定供应链管理,确定物料计划,控制库存风险,监控仓库和运输管理的执行建设方案。

2.制定物流中心在业内的推广方案。

3.建立物流操作流程和作业规范。

4.提出物流信息系统需求,配合公司信息部门制定物流信息系统。

5.拟定物流设施设备引进方案并负责组织实施。

6.负责组织物流项目的调研、分析和研究。

7.制定本部门相关内容的培训资料、教材。