企业职工培训管理规程
企业职工培训管理
由于企业职工工作层次不同,所需掌握和使用的各种技能不同,因而必须针对不同层次,各有侧重地进行培训。企业的培训一般可分为职业培训和发展培训两类。职业培训主要针对操作人员,而发展培训则主要针对管理人员。本文主要论述后者。
一、企业发展培训的实施
(一)管理人员的类型和培训对策
企业管理人员可分为四类:第一类是老黄牛型的管理人员,他们工作兢兢业业,但是胸无大志。大多数管理人员(75%)都属于这一类。第二类是明星型管理者。他们工作成就显著,具有巨大的发展潜力。第三类是问题型管理者,虽然暂时工作成绩不佳,但有很大潜力。最后一类是老化型管理者,他们目前的工作成绩不佳,而且没有发展潜力。
我们可根据每类管理人员的特点制定具体的培训对策。对于老黄牛型的管理人员,应引导他们改善目前绩效,但对他们的升迁愿望不予鼓励。但是,有些老黄牛后来居上,应考虑这种可能性,制定相应和有效的培训和发展计划。对明星型管理人员,应给他们时间,以积累经验,开发他们的潜能。对于问题型管理人员,培训应集中在纠正行为问题方面。老化型管理人员业绩不佳又无潜力可挖,因此无须在他们身上浪费任何时间和金钱。
(二)发展培训的内容
1.基层管理人员的培训重点
基层管理人员的工作重点主要在第一线从事具体的管理工作,执行中、高层管理人员的指示和决策。因此,为他们设计培训内容应着重于管理工作的技能、技巧,如怎样组织他人工作,如何为班组成员创造一个良好的工作环境等。因为“授人以鱼不如授人以渔”,“鱼”好比是企业的管理职位,而“渔”则是管理人员的组织能力。在观念技能方面,首先应该培养他们在思考问题时,如何改变思维方法,由被管理者转变为管理者,即由被动地执行具体指示转为主动地发布指示。其次,要重视培训他们掌握组织他人工作的技巧。他必须尽力使班组内每个成员之间的相互关系都能融洽,创造一个良好的工作环境,使每一个被管理者都能心情舒畅地工作。
2.中、高层管理人员的培训重点
中、高层管理人员的培训应注重于发现问题、分析问题和解决问题的能力、用人能力、控制和协调能力、经营决策能力,以及组织设计技巧的培养。
中层管理人员对于本部门的经营管理必须十分精通,除了熟悉本部门工作的每个环节和具体工作安排以外,还必须了解与本部门业务有关的其他部门的工作情况。
高层管理者的工作重点在于决策。因此,他们所要掌握的知识更趋向于观念技能。例如,经营预测、经营决策、管理会计、市场营销和公共关系等。
3.发展培训的三个阶段
第一阶段是全面培训阶段。受训者通过接受企业各主要营业部门和其他部门的运转培训,对企业整体的经营、运转情况及其内在联系有一个较完整和明确的概念。
第二阶段是定向培训阶段。根据他们今后的具体职务方向,进行定向培训,加强他们所任职务的针对性专业培训。
第三阶段是实习培训阶段。在这一阶段,主要是让受训者跟着现任管理人员一边观察学习,一边参加实际管理工作。
(三)发展培训的方式
发展培训的方式主要有以下几种:
1.课堂式
(1)讲授法。主要是聘请一些专业人员给学员讲课,着重讲解有关管理的概念、原则、方法和原理及其在企业管理过程中的应用,并通过书面答卷或口头答辩的形式来检测受训者的学习成绩。
(2)讨论法。讨论或称为研讨,适用于对企业中、高层管理人员的培训。由培训者提出一些问题(企业经营管理过程中的实际问题或相关企业曾经发生过的事件),组织受训者运用概念、原则和原理讲座这些案例,并鼓励每个受训者积极投入讨论。讨论的指导者在主持讲座时应注意:清楚地指出问题的核心;让每位受训者参与讨论;对细小问题不要过于纠缠;阻止个别人夸夸其谈,独占讨论局面的现象;最后,对讲座的问题应该提供清晰而明确的结论。此外,还应摸索、收集一些“怎么办”,供大家讨论。比如在销售公司产品时,客户说:“你们的产品太贵了”,如你回答不贵,客户就会觉得没面子,如回答贵,客户就要你降价。学员们通过讨论,认识到产品的价格与质量和服务的关系后,回答这类看似两难的头号题时就能应付自如了。
2.模拟式
(1)案例分析法。首先由指导者提出案例或实例,由受训者对案例进行分析和讨论,并提出个人的见解和解决问题的方法。
(2)经营管理“游戏”。这种培训方式的做法是将受训者分成若干个组,每个组代表一个“企业”。指导者给每个“企业”一定的人力、财力、物力和信息等资源,并提出经营管理或一些管理上的问题。要求各“企业”去完成经营目标解决管理上的问题。例如,指导者提出的企业经营目标为“增加利润”若干万元,要求各“企业”提出达标的方案,其内容应包括:促销的预算、策略和手段(广告、派推销人员……);开发新产品的可行性,降低成本、费用的具体措施等。
然后,由各“企业”把自己的方案及决策过程讲述一遍,进行交流,促进思考和分析,以提高今后在实际经营中的决策能力和综合分析问题的能力。
二、企业培训应注意的问题
1.合理选定
受训对象
正确选择受训者首先要考虑受训者是否有学习的动机。其次,要考虑受训者能否接受培训课程内容(指受训者的水平与培训目标和培训课程内容的差距)。第三,要考虑受训者的健康状况、身体特征、工作态度、岗位技能、兴趣爱好等。
此外,企业的培训内容必须按照职工所担任职务的层次来确定,循序渐进地进行,不可跳跃。因为过于超前的培训(低层次职工接受高层次的培训)容易助长一部分职工产生自满情绪而不安心本职工作。
2.采用合适的培训方式
企业培训的对象是成年人,培训方式必须与成年人的学习规律相适应。成年人的特点是记忆力相对较差,但理解能力强,并具有一定的工作和社会经验。因此,采用参与式的培训方式是比较合适的,即在培训过程中,培训者应多用实例并创造更多的机会使受训者将自己所了解和掌握的知识和技能表现出来,以供其他受训者参考。适当采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受训者的学习兴趣,多表扬少批评能增强学员的学习信心。还应该重视受训者提出的意见和问题,集思广益,有利于提高培训效果。
此外,在培训材料的编排上,尽可能考虑到趣味性,深入浅出,易记易懂。充分利用现代化的培训工具,采用视听材料,以增加感性认识。书面材料力求形式多样化,多用图表,简明扼要。
3.建立培训评价机制
为确保培训的质量和效果,须通过培训的评价机制对培训效果进行评价。
(1)监督指导。培训组织者对培训的组织实施应进行监督与指导,重点做好课程内容先后次序的安排与协调。
(2)分析和修正评价标准。根据信息反馈,对原定评价标准进行分析和修正,以便客观公正地评价培训效果。
(3)评价培训效果。培训效果的评价包括两层意义,即培训工作本身的评价以及受训者通过培训后所表现的行为。整个培训效果评价可分为三个阶段:第一阶段,侧重于对培训课程内容是否合适进行评定,通过组织受训者讨论,了解他们对课程的反映。第二阶段,通过各种考核方式和手段,评价受训者的学习效果和学习成绩。第三阶段,在培训结束后,通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。如可对受训者前后的工作态度、熟练程度、工作成果等进行比较来加以评价。
篇2：项目安全教育培训职工安全三级教育制度
项目安全教育培训和职工的安全三级教育制度
1.施工现场的项目经理、施工员、技术员、安全员都必须经过行业主管部门的安全培训和二年一次的培训复审,经考试合格,持证上岗。
2.施工现场的电工、电焊工、架子工、塔吊司机和指挥等特殊工程,都必须经过劳动部门培训考试合格,持证上岗。
3.项目部安全员负责本部全体职工的安全教育和培训工作。
4.安全员每年年初应制定详细的教育培训计划,必须做到心中有数,层层落实。
5.教育培训应形式多样,内容丰富,必须使全体职工充分认识到
安全生产的重要性、必要性,并自觉遵守各项安全生产规章制度。
6.认真抓好施工现场特殊工程的持证培训和日常教育工作,各特殊工程应定期参加复审,安全员应及时组织送培。
7.新工人、久假复工和变换工种人员必须经三级安全教育,考试合格后上岗,项目部负责项目部级和班组级的二级教育,并做好教育卡片和考核台帐,未经三级教育的职工不得上岗操作。
8.施工现场每年应对工人进行一次有系统性的安全教育并进行书面考试。
9.施工现场应根据季节性特点进行有针对性的安全教育。
10.各类教育培训应建立台帐档案,认真做好记录。
篇3：职工学习培训考核规定
1、各区队应明确专人负责职工文化素质和业务技能培训工作。
2、培训负责人必须对本单位运输岗位工的工种性质和业务技能情况,进行全面了解并建立培训档案。
3、培训负责人必须每月制定可行的、有针对性的学习计划,认真组织开展培训工作并在每月未组织各工种的考试工作。
4、为提高职工学习的积极性,各单位必须制定行之有效的管理制度进行约束,可采用"以分定岗,以岗定薪,择优录用"的原则。
5、首先对每个岗位核定基本工资,而后将每个岗位的同一工种划分出2-3个级别,岗位工的基本工资,根据每个月未个人理论知识业务技能考试成绩,进行所在岗位级别的评定。
6、为保证该办法的顺利实施,各单位队长必须对该办法的进展工作严格监督,并直接参与考核与定薪工作。
7、矿机电科长对矿井运输专业职工培训工作全面负责,并直接对机电机运队队长、副队长、技术员的理论知识和业务技能负责。
8、机电机运队队长对本单位职工培训工作负责,并直接负责领导班子全体人员的理论知识和业务技能培训工作。
9、各区队技术负责人和运输分管负责人对本单位的职工培训工作全面负责,负责建立职工培训档案、编制职工培训计划、制定职工培训内容、组织职工月度专业考试及技术比武等工作。
10、机电机运队各班组长负责,配合技术负责人搞好本班组的职工培训工作,负责组织本班组职工进行理论知识、业务技能学习,并负责本班组岗位工正规操作的考核。
11、机电科分管运输副科长负责组织全矿各单位运输负责人及技术负责人运输理论知识和业务技能的培训工作,负责建立培训档案、编制培训计划、制定培训内容、组织月度专业技术管理人员考试等工作。
12、各队队长应配合运输负责人、技术负责人,搞好运输理论知识和业务技能培训工作。
13、培训责任制度执行"培训考核由上及下,责任落实由下及上",形成培训考试逐级负责,责任处罚上下联责的系统关系,使职工的培训工作落实到位。
14、每年由矿运输专业管理人员组织开展专业技能大赛活动,提高员工的业务素质及正规操作。
篇4：南龙供电公司职工教育培训管理标准
1范围
本标准规定了龙南市供电公司职工教育培训的职责、管理内容与方法。
本标准适用于龙南市供电公司职工教育培训的管理工作。
2引用标准
电力部《电力系统职工教育暂行规定》(1995年9月)
电力部《电业生产人员培训制度》(1996年)
山东电力集团公司《2005年山东电力集团公司职工教育管理制度》(2005年)
济南市《职工教育条例》(1990年7月25日济南市第十届人民代表大会第十七次会议通过)
3职责
3.1职能与分工
3.1.1人事部是我公司职工教育培训工作的主管部门,归口负责职工教育培训的管理。
3.1.2人事部是干部培训的主管部门。
3.1.3各部室、公司负责本部门职工教育培训管理。
3.2责任与权限
3.2.1职工教育专工
3.2.1.1负责职工教育培训规划、计划的编制。
3.2.1.2负责职工教育培训管理标准、管理制度、管理办法的制订和修改。
3.2.1.3负责职工教育培训计划实施的全过程管理。
3.2.1.4负责全公司性技术、业务培训班与讲座的组织实施。
3.2.1.5负责全公司性技术、业务比武的组织实施;负责选拔人员参加上级组织的比武。
3.2.1.6负责本公司职工成人学历教育的管理工作。
3.2.1.7负责系统内有关学校的实习安排、考核鉴定工作。
3.2.1.8负责本公司职工教育经费和职工教育基金的使用管理工作。
3.2.1.9负责职工教育的统计和年报工作。
3.2.1.10负责职工教育培训的调查研究、经验交流和信息反馈。
3.2.1.11负责全公司技术工人的等级考核及发证工作。
3.2.1.12负责完成领导交办的临时性工作任务。
3.2.1.13有权根据需要调整职工教育培训计划。
3.2.1.14有权负责修订职工教育培训管理标准、管理制度、管理办法。
3.2.1.15有权对职工教育培训工作提出奖惩建议。
3.2.1.16有权对职工转正、升级、晋级、调职、送培、能否独立工作、奖惩提出意见。
3.2.1.17有权参与审查职工教育经费的使用情况。
3.2.1.18有权对龙南地区进网作业电工培训、考核的实施工作进行全过程管理。
3.2.1.19按照管理权限和业务范围负责对局级干部、中层干部、一般管理人员和工人培训提出需求预测,并制定培训计划,批准后转人事部落实。
3.2.1.20根据培训计划负责组织、落实培训人员。
3.2.1.21对上岗和转岗人员,按计划由人事部下发培训通知。
3.2.1.22根据反馈的培训考试成绩,人事部负责对所分管人员的使用及待遇的落实。
3.2.2各单位、部室
3.2.2.1负责提供本部门职工教育培训计划和有关资料。
3.2.2.2负责本部门教育培训计划的实施。
3.2.2.3负责本部门职工培训档案的管理。
3.2.2.4负责推荐本部门职工进修和承接外来人员培训。
4管理内容与方法
4.1计划编制
4.1.1编制计划的依据
4.1.1.1党和国家有关职工教育培训的方针、政策、法规制度。
4.1.1.2上级对职工教育培训工作的指示、要求。
4.1.1.3公司年度工作计划列入的职工教育培训任务。
4.1.1.4办学条件。
4.1.2编制计划的程序
4.1.2.1各部室11月上旬向人事部上报次年职工培训需求信息。
4.1.2.2人事部根据提供的培训需求信息,11月中旬编出次年公司年度职工教育培训计划。
4.1.2.3分管经理审查同意公司年度教育培训计划。
4.1.2.4公司教育委员会审查同意公司年度教育培训计划。
4.1.2.5公司教育培训计划上报济南供电公司教培中心,下达各单位、部室。
4.2计划实施
4.2.1基本要求
4.2.1.1突出针对性、系统性、实用性,注重能力的培养和技能训练。
4.2.1.2按照岗位规范标准的要求和生产、管理的实际需要进行,达到上岗条件。
4.2.1.3在职人员按国家规定的达标要求取得岗位证书,持证上岗。
4.2.1.4新职人员(包括转岗、晋升)坚持“先培训、后上岗”的原则,取得岗位证书后上岗。
4.2.1.5专业技术人员实行“继续教育登记证书制度”。
4.2.2年度教育培训目标
4.2.2.1职工教育、技术培训年、月度计划完成率95%以上。
4.2.2.2职工参学率和及格率95%以上。
4.2.2.3向上级单位各种培训班学员送培率100%。
4.2.2.4全员培训率60%以上,其中生产管理人员平均培训率60%以上(年培训率等于年累计培训
40学时及以上的人数占应培人数的百分比)。
4.2.2.5继续教育参学率不低于25%。
4.2.2.6上级下达或重新调整的教育培训目标。
4.2.3实现计划的方法
4.2.3.1根据年度教育培训计划,编制实施细则(或实施方案),明确规定各项培训任务的具体要求、完成时间、负责单位、负责人和考核标准。
4.2.3.2人事部为目标监督体系;各部室、公司组成目标保证体系,突出“事先指导、中间检查、检验监督”三个管理环节,形成PDCA循环,保证职工教育培训目标的实现。
4.2.3.3人事部按月向各部室、公司下达培训任务,对全公司教育培训工作进行指导、协调、检查,每月考核一次,与公司业绩考核办法挂钩,实行奖惩。
4.2.3.4全公司性技术、业务培训班与技术讲座管理
4.2.3.4.1人事部根据年度教育培训计划和生产需要组织技术、业务培训班与技术讲座。
4.2.3.4.2办班前十日,编制好培训班或讲座计划,报分管经理批准后下达。
4.2.3.4.3办班前七日落实培训地点、教材、讲课教师、参加培训班人员名单。
4.2.3.4.4培训班结束前按计划要求进行考试、考核。
4.2.3.4.5培训班结束后进行总结,提出奖惩意见。
4.2.3.5全公司性技术、业务比武管理
4.2.3.5.1人事部根据年度教育培训计划和生产需要组织全公司性技术、业务比武。
4.2.3.5.2比武前一个月编制好比武计划,报总工审核、分管经理批准后下达。
4.2.3.5.3比武前十日各部室、公司经选拔确定参加公司比武人员名单,报人事部。
4.2.3.5.4比武结束后进行总结,确定比武名次,提出奖励建议和参加上级比武人员名单。
4.3教育经费
4.3.1人事部11月中旬编出公司次年教育经费年度计划,报公司企划部。
4.3.2按上级成本项目规定开支范围使用教育经费。
4.3.3对超计划和超使用范围的开支实行监督、控制。
4.3.4对在职职工培训和技术比武中涌现出的先进人物,由人事部提出奖励意见,报经理批准后执行。
4.4培训档案
4.4.1本公司正式职工均应建立个人培训档案,并实行微机化管理,由职工所在部室、公司负责管理。
4.4.2入档内容
4.4.2.1职工年内参加培训班40学时以上的培训内容、考试成绩。
4.4.2.2职工年内参加各类技术、业务比武取得前三名的成绩。
4.4.2.3职工年内参加上级单位组织的岗位培训班的学习内容、考试成绩。
4.4.2.4职工进修或派出学习30学时以上的学习内容、考试成绩。
4.4.2.5专业技术人员参加继续教育的学习内容与成绩。
4.4.2.6职工转岗、升岗、晋级考试成绩。
4.4.3入档时间
上年度入档内容于次年1月份完成入档。
4.5进网电工培训
4.5.1培训
4.5.1.1人事部根据龙南市电工管理委员会提出培训电工名单,负责制订具体电工培训计划,并报龙南市电工管理委员会。
4.5.1.2办班前十日,人事部负责编制好培训班的教学计划,落实培训教材、讲课教师。
4.5.1.3培训班结束前,人事部负责按教学计划要求进行考试、考核。
4.5.1.4培训班结束后,人事部将考试、考核成绩报龙南市电工管理委员会。
4.5.2年审
4.5.2.1龙南市电工管理委员会提出年审电工名单,通知人事部。
4.5.2.2考试前十日,人事部负责拟好试题,并印刷、密封分装。
4.5.2.3考试前五日,人事部安排好考场及监考人员。
4.5.2.4考试结束十五日内,人事部负责组织完成阅卷及登分工作。
4.5.2.5人事部将考试成绩报龙南市电工管理委员会。
4.6信息管理与动态反馈
4.6.1统计报表
4.6.1.1每月30日前,各班组将月度培训计划完成情况统计报表报所在单位、部室。
4.6.1.2每月3日前各部室、公司将上月月度培训情况统计表报人事部。
4.6.1.3按上级规定时间及要求,人事部填写公司年度职工教育报表及有关报表报上级主管部门。
4.6.1.4统计报表做到准确及时。
4.6.2动态反馈
4.6.2.1每年12月5日,各单位、部室对年度教育培训工作进行总结,报人事部。
4.6.2.2每年12月10日前,人事部对公司教育培训工作进行总结,报分管经理。
4.6.2.3人事部随时收集培训动态,向分管经理汇报。分管经理批示后5日内下达贯彻。
4.6.2.4每年召开两次公司职工教育委员会会议,人事部汇报教育培训工作,公司教育委员会做出决定后5日内下达贯彻。
4.6.2.5坚持每月召开部室、公司培训员例会制度。
4.6.2.6坚持每月深入生产部室、公司进行现场常规培训检查制度。
4.6.2.7动态反馈做到准确、迅速。
4.7检查与考核
4.7.1人事部主任负责检查考核,分管经理负责监督。
4.7.2计划实施、教育培训目标、教育培训的实效和信息反馈处理情况,作为主要考核内容。
4.7.3实行按月检查考核。
4.7.4按照《龙南市供电公司业绩考核办法》进行考核。
篇5：职工定期消防培训管理制度
1.为了保障消防安全,提高员工灭火作战力量,特制定本制度。
2.成立义务消防队,落实义务消防队训练计划,每月进行一次消防训练,并做好训练记录。
3.每年由公司领导组织全港员工进行一次大规模的消防灭火实战演习。
4.凡属本公司重点工种生产人员必须到消防局参加学习消防培训,培训上岗证后方可从事重点工种工作。
5.公司安全部是码头的安全监察部门,除对本部门员工进行严格学习培训外,还要经常深入到其他部门(仓库、车间)等,对其员工进行消防指导工作,形成人人会消防、人人重消防意识。
制度专栏
