世联地产置业顾问职责
世联地产置业顾问岗位职责
1.销售员应树立正确的工作态度,以公司的利益为重,敬业爱岗,遵守规章制度,努力做好售房工作;
2.对待客户热情主动,礼貌、亲切、周到,维护公司形象和声誉,但任何情况下避免和客户出现争吵;
3.熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况,熟练掌握自己楼盘的情况,如配套、交通、户型、法规、质量,价格等,能流利的解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题,做到顾问式销售,不误导客户,实事求是,不夸大其词;
4.掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户提出合理化建议,并能熟练地回答客户提出的问题;
5.善于辞令而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好关系;
6.认真完成、如实填写客户登记表(如来电量、来访人数、成交情况、认知途径),每月一交主管部门;
7.通过接待客户,了解客户需求,反馈相关售楼信息给主管或经理,提出销售合理化建议;
8.努力做好售后服务工作,及时回访客户,反馈楼盘质量信息;
9.认真填写认购书,带领客户交纳订金,负责提醒客户按时缴纳各期楼款、按揭款,按时签订房地产购销买卖合同及按揭合同;
10.爱护售楼部财务,以主人翁精神树立成本意识,不允许在售楼部常用热线电话聊天;
11.自觉的维护公司销售机密,不允许将公司销售的情况、价格策略泄露给竞争对手;
12.每月定期向销售主管提交各人工作总结;
13.努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平的提高;
14.执行部门经理或销售主管安排的其他工作;
篇2：世联地产销售员基本素质要求
世联地产销售员基本素质
1、销售人员的素质要求
上进心洞察力忍耐性谦虚
敏捷性积极性诚实易于亲近
责任感充沛的体力良好的记忆力自信心
明朗的个性勤勉性具有爱心冷静
做事的干劲创造性参与的热忱不屈的精神
2、销售员素质与性格的关系
销售人员的任务
有关个人的素质和性格
确定未来客户需要
创造力、机智、想象力、见闻广博、分析技巧
说明楼盘如何配合未来顾客需要
语言能力、文字好、知识丰富、热情
获得未来顾客的合约
说服能力、机智、坚定、博识
处理异议
信心、知识、机智、体谅
激烈竞争情形之下推销
持久、进取精神、信心
每日清单、计划及催付余款之例行报告
有条理、诚实、精细
通过交谈与服务引起顾客的好感
对人友善、态度良好、乐于助人、彬彬有礼
3、销售员基本要求
(1)良好的形象仪表
销售人员必须五官端正、穿戴整洁、仪态端庄大方、礼貌待人。
(2)优质的服务态度
在接待来访客户是要做到三个主动,即主动与客户打招呼、主动安排客户入座、主动拿售楼资料给客户看。一切以客户为中心,在与客户的接触中,做到彬彬有礼,不允许有对客户不满的情况发生,要具有很强的亲和力。
(3)流畅的表达能力
在语言表达上,一定要达到流畅的程度,说理性强、逻辑思维慎密。
(4)良好的职业道德
不损公肥私、损人利己,不在背后说长道短,严守公司机密。不说公司坏话,善于团结同事、乐于助人,不打小报告、不打击报复,严守公司的规章制度,积极进取,努力学习业务知识。
(5)良好的专业素质
具有一定的专业知识,对营销和房地产有一定的了解,熟悉当地相关政策法规。
新手要求具有好学精神在很短时间里全面熟悉专业知识,提升自己的专业素质。
(6)良好的团队协作精神
善于处理同事之间、部门之间、上下级之间的关系,一切以公司整体利益为重,再在工作上相互协作,不拖后腿。
(7)较强的公关能力
销售于公关是一脉相承的、销售隶属于公关范畴,对客户要善于公关,变迁在客户为目标客户,努力达成交易。
(8)稳重扎实处变不惊
要求售楼员办事沉稳,具有应付各种复杂事情和突发事件的能力。
(9)信心
信心应包括三个方面,第一对你自己有信心,你相信你能干好,是一位敬业的优秀的营销人员,那么你就能克服一切困难,干好你的工作。"事在人为",只要您想干好,就一定能干好。第二是对企业有信心,相信企业的能为你提供好产品,给你能发挥你的才能实现你的价值的机会,使你自己的一切活动完全纳入企业行为中,并以你能成为该企业一员而骄傲,即一种企业自豪感,对企业的认同,一种忠诚。第三,对产品的信心,相信你所推销的产品是最优秀的,你是在用该产品向你的消费者,你的朋友提供最好的服务,一定会让对方幸福,快乐。
(10)韧性
要做成一笔生意,并不是一帆风顺的,要遇到许多问题与障碍,这时就要我们对所遇到问题想办法解决。一定要有韧性、耐心、百折不挠。一遇困难就开始打退堂鼓,就灰心了,那是什么事都做不成的,"真诚所至,金石为开"。
篇3：世联地产代理售楼中心纪律管理条例
世联地产售楼中心纪律管理条例
1、售楼有必须严格遵守现场考勤及值班时间,每天上班于考勤记录薄上签到。不得迟到早退,不得擅自离开工作岗位。
2、项目经理负责记录考勤填写考勤记录表。项目经理积极配合公司对现场考勤的不定时抽查,主动将考勤报知公司,公司有权对销售人员做考勤抽查,如发现有项目经理所考勤与实际不符的情况,则根据具体事实对项目经理和当事人作出严肃处理。
3、项目经理负责安排售楼轮休,售楼员请假或补休必须提前两(三)天向项目经理请假并填写请假单,项目经理必须提前一天告知销售部经理且安排好售楼现场工作。否则,公司有权计当事人旷工并对项目经理作出处理。
4、项目经理请假或补休必须提前一天向销售部经理请假,并填写请假单,报人事部。否则,视为旷工。
5、售楼员不得于售楼中心范围内进食任何零食或饮料(中、晚饭除外),不得阅读任何与售楼无关的书本、刊物,不得倾谈私人电话--"煲粥",不得做其他与售楼无关的任何事情。
6、全体成员必须团结一致,互帮互敬,严禁拉帮结派,背后拆台。不得在售楼处内向客人推介其他公司的楼盘。
7、售楼现场人员必须遵守工地的安全管理规定,一律不得操作未经有关部门检查合格的和未正式交付使用的电梯带领客户进入工地。看房时自己和客户必须头戴安全帽,并提醒客户注意脚下建筑杂物。
8、售楼现象必须张贴考勤轮值表、销售统计表以及必须将上、下班时间贴在醒目的位置。
9、售楼员在售楼现场,不论遇到什么情况,一律不得与客户、开发商、同事发生争吵,出现类似事件,不问原因,立刻对当事人予以除名处理。
10、售楼员在售楼现场一律不得用销售电话拨打声讯台,如出现此类现象,有项目经理查出当事人,当事人除应交足声讯台费外,公司还将对当事人处以十倍罚款,对项目经理处以二倍的罚款。
11、售楼员必须按公司规定和程序进行售楼活动,不得违规向客户承诺和违规收受客户的定房号费、订金、房款及其他款项。
12、售楼员应熟练掌握销售过程中各项操作技能,如:签订各项售楼文件、计算按揭月供等。
13、广告期间(广告当天和广告第二天)售楼现场售楼员全部到岗。
14、允许售楼员休息时自愿上班。
15、有特定合作业务的应事先向项目经理说明,并在成交记录上登记,一经发现视情节严重性予以扣罚工资及之处理。
16、与客户办理售楼,催款和入住等业务时,必须严格维护客户的隐私。
救助站制度
篇4：世联地产代理楼盘签约管理条例
世联地产楼盘签约管理条例
1、置业顾问按照公司的统一问答词向客户解释标准合同条款。
2、置业顾问带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房间的销售状态,填写《签约确认单》。
3、签约确认单须经销售经理/助理签字后方可签订正式合同。
4、置业顾问执《签约确认单》及正式合同,带领客户到财务部交纳首付房款及办理销售登记时所需相关税费。
5、财务复核并收款后,收回客户订金收据,开具首付款发票,并在《签约确认单》上盖收讫章及签字确认。
6、置业顾问执签约确认单、客户首付款发票及合同至签约主管处签字盖章。
7、将签约流程中涉及到的相关材料及时集中到客服主管处审核统计。
8、客服主管填写《档案交接单》,经销售经理签字和接受部门经理签字后将合同转交相关部门。
篇5：世联地产代理销售中心合同管理条例
世联地产销售中心合同管理条例
1、存放:签署完毕的认购书、预售合同、按揭合同、补充协议、更改条款的说明、业务处理单,所有原件由专门管理员统一保管。
2、保管:由发展商专人专柜保管。
3、客户付款收据:客户付款后由发展商开具的收据,由客户签收客户联,存根联和记账联由财务部保存,第四联为销售办保存备查。
4、建立客户档案
A、客户个人资料(通讯方式明细表、生日情况明细表)。
B、每份合同变更情况(客户要求申请、批核单、业务处理单、催款单等)
C、客户合同执行情况表。
D、建立以客户以档案制。
5、跟踪客户情况
A、根据客户合同的执行情况,每周一列出应收款明细及客户联系电话,交由销售人员催款。
B、根据客户合同的执行情况,每周一列出待办按揭的客户明细,交由按揭经办人催促客户办理按揭。
C、每月统计出客户生日明细,提供给策划主管,安排寄送生日礼物。
制度专栏
