地产代理认购管理员合同管理员职责

篇2：地产代理销售人员职责

地产代理公司销售人员职责

1)销售人员必须自觉遵守公司的各项规章制度,服从现场经理的统一管理;

2)销售人员应加强业务知识的学习,掌握充足的房地产相关知识及充分了解公司相关服务程序,提高销售技巧;

3)每接待一位客户,销售人员应做好客户来访记录,资料填写必须尽量详细;

4)不得欺瞒客户,不得擅自对客户有所承诺,如遇特殊情况须及时向销售经理汇报以求处理;对于较为刁难的客户,销售人员不得有意与其争执或表露不满情绪,可由销售经理协同处理;

5)销售人员在与客户洽谈时,应主动向客户说明成交后的相关办事程序和应提交资料文件;

6)建立客户档案,定期跟进客户,原则上不超过三天须跟进一次,每次做好跟进情况记录并收集客户反馈意见,定期汇总提交销售经理;

7)销售人员在与客户签订《认购书》时,必须做到填写资料准确无误,不得涂改,并认真向客户解释《认购书》相关条款及填写内容;

8)销售人员应根据公司的有关销售规定与客户洽谈,不得滥用折扣及优惠条件,不得炒楼,不得虚报销售业绩;

9)销售人员的工作行为代表着公司形象,在工作期间应保持严谨的工作作风和良好的精神面貌;

10)如客户放弃购买,要求了解清楚客户不购买的原因,并把销售抗性反馈到公司.

篇3：地产代理销售人员入场程序

地产代理公司销售人员入场程序

1.入场资格确认

1)大专以上学历;

2)五官端正举止大方;

3)身高:男士1.70米以上、女士1.60米以上;

4)品行端正无不良嗜好;

5)遵纪守法。

2.入场流程

1)代理公司在进场前一个月向发展商提交高于合同约定入场人数1.2倍的销售人员名单,并同时提交《保利(南京)销售人员入场登记表》(包含代理公司现场主管);

2)发展商通过面试筛选,决定可参与培训的销售人员,并以书面形式通知代理公司人员名单;

3)根据发展商制定的培训计划,销售人员定时参与培训;

4)培训完毕,由发展商策划人员、现场主管对代理公司销售人员(含现场主管)进行全面考核;

5)考核通过的,方可进入项目销售中心。

3.培训

开盘前经面试后,初步确定参加培训的销售人员,进行与项目相关的全面培训,培训完后一周内,进行项目相关的笔试和沙盘模拟讲解。

1)开盘前培训安排

A.项目基本信息部分

a)项目占地、建面、容积率、绿化率等基本数据;

b)项目规划、风格特色;

c)项目户型、产品特点;

d)项目推售套数;

e)项目开盘、交楼时间节点;

f)项目装修标准;

g)项目特殊单位(首层、顶层或其他)及对购买单位的特殊要求的回复;

h)项目自身会所、运动场所及车位等配套

i)项目周边商业、教育、交通等配套;

j)人文风俗培训

k)相关竞争对手的资料培训

B.项目深入理解及折扣体系部分

a)项目推广演绎的理解

b)项目核心卖点

c)项目折扣体系;

d)项目价格口径

e)销售现场纪律及制度部分

f)销售现场纪律及管理制度

g)发展商介绍部分

h)保利地产企业知识培训及保利地产品牌讲解

i)保利地产企业文化及标志性项目介绍

j)物业管理部分

k)保利物业相关背景资料介绍

l)保利物业主要服务特色及管理项目介绍

m)宏观大势部分

n)宏观经济形势培训

o)政策学习

p)楼市状况分析

q)本项目城市以外主要城市楼市状况分析

C.销售技巧部分

a)客户心理培训

b)销售技巧培训

D.银行按揭部分

按揭银行及银行按揭的相关知识

E.服饰礼仪部分

a)衣着服饰

b)言行礼仪

F.风水知识部分

a)环境地势风水知识

b)室内装修及家具陈设风水知识

G.项目建筑结构相关知识部分

a)建筑工程基本常识

b)项目建筑施工安排及特点

H.装修部分

a)装修风格

b)装修材料

c)软饰搭配基本常识

I.项目园林部分

a)园林风格介绍

b)珍稀树种介绍

c)普通花卉介绍

d)我公司其他项目特色园林介绍

2)项目销售中的定期培训

A.宏观形势部分:宏观经济形势培训、政策学习、南京楼市状况分析、南京以外主要城市楼市状况分析等;

B.项目深入理解及折扣体系部分:项目近期推广演绎的理解、项目核心卖点宣传口径、项目价格及折扣体系的调整;

C.项目统一口径部分:在日常销售中遇到的关于项目销售基本情况的一些特殊问题,经与相关部门沟通确认后,整理出系统资料进行培训;

D.周边竞争楼盘部分:周边竞争楼盘推货状况、销售状况、促销活动、价格及折扣等;

E.新推货量部分:新推货量所在区域、该批货量的亮点、价格及折扣体系、开售时间等。

4.考核

1)初次考核时间:入场前两星期;最终考核时间:入场前一周。

2)考核形式:

A.笔试:项目基本资料笔试(闭卷)

B.口试:项目销售讲解

3)考官:营销部经理、发展商现场经理、代理公司现场经理、代理公司策划人员

4)考核内容:笔试/口试所有培训内容。

5)考核标准

A.笔试:考核分数达75分为合格,不合格者在3日内进行补考,补考仍不合格者,半年内不再接纳该销售人员申请入场。

B.口试:笔试通过后方可进入口试环节,各方配备两名考核人员,同时对销售人员进行考核,对于考核的分数的计算,代理公司与发展商按权重分配,代理公司占30%,发展商占70%,若代理公司为两个以上代理的,则代理公司的30%权重按代理公司数量均分。口试考核成绩低于75分者为不合格。如一家合格者超过合同约定入场人数的,则按成绩及我公司需要进行挑选,其余人员可纳入项目销售人才储备库,作为日后人员调整时的备选。

6)关于处罚

A.代理公司未提交销售人员简历等资料的,不得进入销售案场,凡违规进入的,扣罚代理公司200元,该人员半年内不得进入项目进行销售;

B.经面试通过后的销售人员,参加发展商组织的项目培训,任何一次培训迟到30分钟的,将不允许参加此次培训,并在进场考核笔试分数中扣除10分;

篇4：地产代理公司项目结束控制办法

地产代理公司项目结束控制规定

1目的

为了使各项目能有条不紊地进行各项收尾工作,给发展商留下有始有终的良好印象。同时,为今后完整地执行项目积累工作经验,特制定本程序。

2项目结束的原因:

2.1目标如期或提前完成而结束;

2.2延迟实现目标而结束;

2.3中途因意见分歧而结束。

3项目结束的主要工作内容和程序:

3.1催收款、总决算

A)催客户交款:

呈文或录音电话催收,再跟进落实,凭据移交发展商

呈文或录音电话催收,直接移交发展商跟进。

B)代理商与发展商结算:

呈文--跟进--核对--跟进--催款到位

3.2资料移交

A)余留办证资料,并列明资料去向表,交发展商签收;

B)发展商资料证件移交,由发展商签收;

C)物业管理公司资料交物业管理公司签收;

D)剩余销售资料:除公司自留资料外,全部移交发展商;

E)客户档案等销售资源资料交回公司市场部存档。

3.3财产移交

A)售楼部财产移交清单:双方签字移交,遗失或损耗物品解决办法确认;

B)样板房:双方签字移交,遗失或损耗物品解决办法确认;

C)钥匙移交;

D)户外广告及看楼通道移交;

E)公司相关场所遗留的标志,过期宣传广告、标语及可能产生负面影响之宣传品应拆除。

3.4友好仪式

A)对曾经提供过帮助和支持的合作公司致函鸣谢;

B)制作工作业绩发展商评价函交发展商盖章确认。

3.5制作本项目全程实施总结、评价档案册

项目经理根据项目全程实施过程,对本项目进行总结评价,并建立档案册交市场部存档。档案册的内容包括:

A)项目总合同

B)项目市场调研报告

C)项目策划报告

D)项目销售资料(含房地产买卖合同、认购书等)

E)项目开发前后照片

F)项目各期实施方案(含各类媒体、平面广告、实施照片)

G)项目会议记录

H)项目结束人员评价考核

I)项目结束函

J)发展商评价函

3.6员工新岗位安排

由销售管理部对结束项目的售楼人员安排新的工作岗位,暂时无法安排的做待岗处理。

4项目结束工作的监控和评价

公司对项目结束工作进行监控和评价。

5记录表(由项目组长及售楼主管负责)

5.1项目结束会议记录及公函

5.2资料移交清单

5.3财产移交清单

5.4项目结束总结

5.5发展商对代理商的业绩评价记录

附表5、《资料移交清单》

附表6、《财产移交清单》

篇5：地产代理与甲方配合制度

地产代理公司与甲方配合制度

一、例会制度

1、销售经理与甲方确定每周例会的时间和地点;

2、销售经理与甲方确定例会的参会人员及相互沟通环节。

二、对帐流程

1、客服与甲方财务协调,每月确定固定对帐时间和对帐方式;

2、公司与甲方确定代理费结算时间。

三、合同交接管理

1、销售经理与甲方确定合同备案相关人员;

2、客服与甲方合同备案人员做好合同交接手续;

3、客服定期与甲方合同管理相关人员进行沟通和协调。

四、现场事务与甲方的沟通

1、客服负责现场行政事务与甲方的沟通;

2、销售主管负责现场销售管理;

3、销售经理负责整个现场事务与甲方的沟通;

4、销售经理确定与甲方相关部门沟通的渠道和方式。